Opis
Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla Twojego drona, która za niewielką dodatkową opłatą zapewni Ci trzy wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu dwóch lat, obejmując między innymi uszkodzenia spowodowane kolizjami lub kontaktem produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wtedy wymieniony na nowy lub równoważny nowy produkt. Pakiet serwisowy można aktywować raz do 48 godzin po aktywacji (pierwszym uruchomieniu) drona lub w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego wideo do DJI.
DJI Mavic 3
Dla drona DJI Mavic 3 koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 759 PLN. Koszt drugiej wymiany to 949 PLN, a trzeciej wymiany 1049 PLN. Koszt usługi Flyaway to 3349 PLN*.
*Gdy zgłoszenie jest kierowane bezpośrednio do producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu wymiany.*
Ochrona przed utratą
DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie DJI Care Refresh, która pozwala otrzymać nowy dron w przypadku, gdy poprzedni ucieknie z nieznanych przyczyn i nie można go odzyskać. W przypadku niezamierzonej utraty drona wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową, aby otrzymać nowy produkt. Usługa jest dostępna dla wszystkich użytkowników z ochroną DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), w tym tych, którzy zakupili ją przed wprowadzeniem Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan roczny) oferuje dwie wymiany oraz możliwość skorzystania z Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (pakiet 2-letni) oferuje trzy wymiany oraz możliwość skorzystania z Flyaway Coverage.
Aktywacja ochrony przed utratą
Aby skorzystać z Flyaway Coverage, użytkownicy muszą powiązać swoje konto DJI i kontroler z dronem za pomocą aplikacji DJI Fly. Jeśli tego nie zrobią przed ewentualnym ucieczką urządzenia, nie będą mogli skorzystać z usługi wymiany.
Jak aktywować DJI Care Refresh
1 Aktywuj kod na: https://support.dji.com/care/active
2.Podczas procesu aktywacji należy podać zawartość kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię, adres e-mail).
3. Pakiet opieki zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh drogą mailową. Twój dron jest teraz bezpieczny!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do produktu po 48 godzinach od aktywacji. W tym celu należy wysłać do producenta weryfikacyjne wideo pokazujące stan urządzenia. Szczegółowe informacje oraz przykładowe wideo dostępne są pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Kiedy zdarzy się wypadek
Procedura postępowania w przypadku wypadku jest prosta. Wystarczy zgłosić wypadek i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij zaznaczyć, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz zdecydować, czy z niej skorzystasz, czy wolisz użyć wymiany w ramach usługi Service Service. Wybierając drugą opcję, musisz jedynie uiścić odpowiednią opłatę - otrzymasz wymienione urządzenie priorytetowo, a jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiono usługę DJI Care Refresh, koszt wysyłki pokryje producent!
1 Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją, że ma DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje wycenę naprawy i na jej podstawie decyduje, czy chce przeprowadzić naprawę/wymianę za opłatą, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3) Po wybraniu DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz lub nowe części zamienne, tj. gimbal, kamera, śmigła.
4. Wymieniony produkt jest dostarczany do użytkownika w trybie priorytetowym z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swój dron między innymi przed upadkiem, utonięciem, kolizją lub wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału drona. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane błędem operatora.
- Błąd użytkownika
- Zakłócenia sygnału
- Kolizja
- Utonięcie (Warunkiem objęcia ochroną jest dostarczenie uszkodzonego drona do serwisu producenta)
- Zwiń
DJI Care Refresh nie obejmuje:
1) Zgubiony lub częściowo zgubiony dron, gimbal lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Nadajnik, dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenie obudowy, które nie wpływa na działanie produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
8) Wady występujące poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty związane z aktualizacją modelu, poprawą jego wydajności.
10) Wady wynikające z wprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi lub z używania niekompatybilnych baterii i ładowarki.
11) Wady wynikające z używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
