Opis
Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla Twojego drona, która za niewielką dodatkową opłatą zapewni Ci trzy wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu dwóch lat, obejmując między innymi uszkodzenia spowodowane kolizjami lub kontaktem produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny nowy produkt. Pakiet serwisowy można aktywować raz do 48 godzin po aktywacji (pierwszym uruchomieniu) drona lub później po przesłaniu weryfikacyjnego wideo do DJI.
DJI Avata
Dla dronów z serii Avata koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 349 PLN. Koszt drugiej wymiany to 379 PLN. Koszt usługi Flyaway to 1 349 PLN*.
*Gdy zgłaszasz się bezpośrednio do producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu walutowego.
Jak aktywować DJI Care Refresh
1 Kod należy aktywować pod adresem: https://support.dji.com/care/active
2. Podczas procesu aktywacji musisz podać treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajduje się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię, adres e-mail).
3. Pakiet opieki zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh drogą mailową. Twój dron jest teraz bezpieczny!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do twojego produktu po 48 godzinach od aktywacji. W tym celu będziesz musiał wysłać wideo weryfikacyjne pokazujące stan urządzenia do producenta. Szczegółowe informacje i przykładowe wideo są dostępne pod adresem:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kiedy zdarzy się wypadek
Procedura postępowania w przypadku wypadku jest prosta. Wystarczy zgłosić awarię i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij zaznaczyć, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz zdecydować, czy ją zaakceptujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Serwisu. Wybierając drugą opcję, musisz jedynie uiścić odpowiednią opłatę - otrzymasz wymienione urządzenie priorytetowo, a jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiono usługę DJI Care Refresh, koszty wysyłki pokryje producent!
1 Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją, że ma DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje wycenę naprawy i na jej podstawie decyduje, czy chce przeprowadzić naprawę/wymianę za opłatą, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3) Po wybraniu DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz lub nowe części zamienne, tj. gimbal, kamera, śmigła.
4. Wymieniony produkt jest dostarczany do użytkownika w trybie priorytetowym z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swój dron między innymi przed upadkiem, utonięciem, kolizją lub wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału drona. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane błędem operatora.
- Błąd użytkownika.
- Zakłócenia sygnału.
- Kolizja.
- Utonięcie (warunkiem objęcia ochroną jest dostarczenie uszkodzonego drona do serwisu producenta).
- Zawalić.
DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zgubiony lub częściowo zgubiony dron, gimbal lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Nadajnik, dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenie obudowy, które nie wpływa na działanie produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie szkody spowodowane siłą wyższą.
8) Wady występujące poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty związane z aktualizacją modelu, poprawą jego wydajności.
10) Wady wynikające z wprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami zawartymi w instrukcji obsługi lub z używania niekompatybilnych baterii i ładowarki.
11) Wady wynikające z używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
