Opis
Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla Twojego drona, która za niewielką dodatkową opłatą zapewnia cztery wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu dwóch lat. Obejmuje między innymi uszkodzenia spowodowane kolizjami lub kontaktem produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny nowy sprzęt. Pakiet serwisowy można aktywować raz, do 48 godzin po aktywacji (pierwszym uruchomieniu) drona lub później, po przesłaniu weryfikacyjnego wideo do DJI. Istnieje także możliwość przedłużenia ochrony o kolejny rok (łącznie 3 lata) - wystarczy zakupić dodatkowy roczny plan. Co więcej, w okresie świadczenia usługi obowiązuje oficjalna gwarancja producenta.
DJI Avata
Dla drona DJI Avata koszt każdej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 349 PLN. Koszt usługi Flyaway to 1 349 PLN.*
*Dla tych, którzy zgłaszają się bezpośrednio do producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu wymiany.
Ochrona przed utratą
DJI Care Flyaway to dodatkowa usługa w planie serwisowym DJI Care Refresh, która pozwala otrzymać nowego drona, jeśli poprzedni odleci z nieznanych przyczyn i nie można go odzyskać. W przypadku niezamierzonej utraty drona wystarczy uiścić odpowiednią opłatę serwisową, aby otrzymać nowy produkt. Usługa jest dostępna dla wszystkich użytkowników, którzy zakupili ochronę DJI Care Refresh (dotyczy wybranych modeli dronów) - w tym tych, którzy zakupili ją przed wprowadzeniem usługi Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan roczny) oferuje dwie wymiany i możliwość skorzystania z ochrony Flyaway raz.
- DJI Care Refresh (pakiet dwuletni) oferuje cztery wymiany oraz możliwość skorzystania z Flyaway Coverage dwa razy.
Aktywacja ochrony przed utratą
Aby skorzystać z ochrony przed utratą, użytkownicy muszą połączyć swoje konto DJI i kontrolować kamerę drona za pomocą aplikacji DJI Fly. Jeśli tego nie zrobi przed tym, jak urządzenie potencjalnie odleci, nie będzie mógł skorzystać z usługi wymiany.
Przedłużona gwarancja
Użytkownicy urządzeń takich jak DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine i DJI Action 2 mogą również uzyskać dodatkowe korzyści. Jeśli nie skorzystasz z usługi Care Refresh ani razu w trakcie okresu ważności, otrzymasz przedłużenie gwarancji o dodatkowy rok w ramach swojej nagrody.
Jak aktywować DJI Care Refresh
1 Aktywuj kod pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji wprowadź treść kodu Care Refresh, numer seryjny urządzenia (znajdujący się bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię, adres e-mail).
3. Pakiet Serwisowy zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh drogą mailową. Twój dron jest teraz bezpieczny!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do Twojego produktu po 48 godzinach od aktywacji. Aby to zrobić, będziesz musiał wysłać wideo weryfikacyjne pokazujące stan Twojego urządzenia do producenta. Szczegółowe informacje oraz przykładowe wideo są dostępne pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kiedy zdarzy się wypadek
Procedura postępowania w przypadku wypadku jest prosta. Wystarczy zgłosić awarię i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij zaznaczyć, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz zdecydować, czy ją zaakceptujesz, czy wolisz otrzymać wymianę w ramach Serwisu. Wybierając drugą opcję, musisz jedynie uiścić odpowiednią opłatę - otrzymasz wymienione urządzenie priorytetowo, a jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiono DJI Care Refresh, koszty wysyłki pokryje producent!
1 Zgłaszasz wadę i wysyłasz swój dron do niemieckiego serwisu DJI z adnotacją, że ma DJI Care Refresh.
2 Użytkownik otrzymuje wycenę naprawy i na jej podstawie decyduje, czy chce naprawić/wymienić za opłatą, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz lub nowe części zamienne, tj. gimbal, kamera, śmigła.
4. Wymieniony produkt jest dostarczany do użytkownika w trybie priorytetowym z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swój dron przed, między innymi, upadkiem, zanurzeniem, kolizją lub wypadkiem spowodowanym zakłóceniem sygnału sprzętu. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane winą operatora.
- Błąd użytkownika.
- Zakłócenia sygnału.
- Kolizja.
- Zanurzenie (Warunkiem pokrycia jest dostarczenie uszkodzonego drona do serwisu producenta.)
- Upadek.
DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zgubiony lub częściowo zgubiony dron, gimbal lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Nadajnik, akcesoria dodatkowe.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenie obudowy, które nie wpływa na wydajność produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie uszkodzenia spowodowane siłą wyższą.
8) Wady występujące poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty związane z aktualizacją modelu, poprawą jego wydajności.
10) Wady wynikające z przeprowadzania modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami w instrukcji obsługi lub z używania niekompatybilnych baterii i ładowarki.
11) Wady wynikające z używania nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
