Opis
Ochrona serwisowa z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh to ochrona serwisowa dla Twojego drona, która za niewielką dodatkową opłatą zapewni Ci trzy wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu dwóch lat, obejmując uszkodzenia spowodowane m.in. kolizjami lub kontaktem produktu z wodą. Uszkodzony sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny nowy produkt. Pakiet serwisowy można aktywować raz, do 48 godzin po aktywacji (pierwszym uruchomieniu) drona lub w późniejszym terminie po przesłaniu weryfikacyjnego wideo do DJI.
DJI Mavic 3 Pro Cine
Dla dronów z serii DJI Mavic 3 Pro Cine koszt pierwszej wymiany w ramach DJI Care Refresh wynosi 1529 PLN. Koszt drugiej wymiany to 1849 PLN. Natomiast koszt trzeciej wymiany to 2169 PLN. Koszt usługi Flyaway wynosi 7299 PLN*.
*Dla tych, którzy zgłaszają się bezpośrednio do producenta, kwota wymiany może ulec zmianie w zależności od aktualnego kursu wymiany.
Jak aktywować
DJI Care Refresh
1. Kod musi być aktywowany pod adresem: https://support.dji.com/care/active.
2. Podczas procesu aktywacji będziesz musiał wprowadzić treść kodu Care Refresh, numer seryjny swojego urządzenia (można go znaleźć bezpośrednio na produkcie) oraz dane osoby aktywującej Pakiet (imię, adres e-mail).
3. Pakiet Care zostanie aktywowany i automatycznie przypisany do odpowiedniego regionu. Otrzymasz potwierdzenie aktywacji DJI Care Refresh drogą mailową. Twój dron jest teraz bezpieczny!
Możliwe jest również przypisanie DJI Care Refresh do Twojego produktu po 48 godzinach od aktywacji. Aby to zrobić, będziesz musiał wysłać wideo weryfikacyjne pokazujące stan Twojego urządzenia do producenta. Szczegółowe informacje oraz przykładowe wideo są dostępne pod adresem: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kiedy dochodzi do wypadku
Procedura postępowania w przypadku wypadku jest trywialna. Wystarczy zgłosić awarię i wysłać uszkodzony sprzęt do serwisu gwarancyjnego DJI - nie zapomnij zaznaczyć, że korzystasz z DJI Care Refresh. Po otrzymaniu wyceny naprawy możesz zdecydować, czy ją zaakceptujesz, czy wolisz skorzystać z wymiany w ramach Care Service. Wybierając drugą opcję, musisz jedynie uiścić odpowiednią opłatę - otrzymasz wymienione urządzenie priorytetowo, a jeśli jesteś w tym samym regionie, w którym zakupiłeś usługę DJI Care Refresh, koszt wysyłki pokryje producent!
1. Użytkownik zgłasza usterkę i wysyła drona do niemieckiego centrum serwisowego DJI z adnotacją, że ma DJI Care Refresh.
2. Użytkownik otrzymuje wycenę naprawy i na jej podstawie decyduje, czy zlecić naprawę/wymianę za opłatą, czy skorzystać z DJI Care Refresh.
3. Po wybraniu DJI Care Refresh użytkownik płaci opłatę za wymianę i otrzymuje inny egzemplarz lub nowe części zamienne, tj. gimbal, kamerę, śmigła.
4. Produkt zastępczy jest wysyłany do użytkownika w trybie priorytetowym z darmową wysyłką.
Przypadki objęte DJI Care Refresh
Kupując DJI Care Refresh, chronisz swój dron przed, między innymi, upadkami, zanurzeniem, kolizjami lub wypadkami spowodowanymi zakłóceniem sygnału drona. DJI Care Refresh obejmuje również wypadki spowodowane winą operatora.
- Błąd użytkownika.
- Zakłócenia sygnału.
- Kolizja.
- Zanurzenie (Warunkiem tej ochrony jest dostarczenie uszkodzonego drona do serwisu producenta).
- Zawalić.
DJI Care Refresh nie obejmuje
1) Zgubiony lub częściowo zgubiony dron, gimbal lub akcesoria.
2) Kradzież lub porzucenie produktu.
3) Uszkodzenia spowodowane lataniem w nieodpowiednich warunkach pogodowych.
4) Nadajnik, dodatkowe akcesoria.
5) Celowa utrata drona.
6) Uszkodzenie obudowy, które nie wpływa na działanie produktu.
7) Bezpośrednie lub pośrednie uszkodzenia spowodowane siłą wyższą.
8) Wady występujące poza okresem ważności DJI Care Refresh.
9) Dodatkowe opłaty za modernizację modelu, poprawiając jego wydajność.
10) Wady wynikające z modyfikacji, które nie są zgodne z zaleceniami w instrukcji obsługi lub z użycia niekompatybilnych baterii i ładowarek.
11) Wady wynikające z użycia nieautoryzowanych akcesoriów, baterii lub oprogramowania.
