Omschrijving
Digitale producten worden van maandag tot vrijdag verzonden tussen 8:00 en 16:00 uur naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
DJI Care Refresh Servicebescherming
DJI Care Refresh biedt servicebescherming voor uw apparaat en geeft u twee vervangingen voor beschadigde apparatuur binnen een jaar tegen een kleine extra vergoeding. Het dekt onder andere schade door botsingen of contact met water. De beschadigde apparatuur wordt vervangen door een nieuw of gelijkwaardig exemplaar. DJI Care Refresh kan binnen 30 dagen na activatie van het apparaat (eerste gebruik) worden geactiveerd. U heeft ook de optie om de bescherming te verlengen door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (tot twee keer, voor een totaal van 3 jaar). Bovendien blijft de officiële fabrieksgarantie geldig gedurende de serviceperiode.
DJI Zenmuse X7
Voor DJI Zenmuse-serie apparaten is de kostprijs van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh 109 euro, en voor de tweede - 169 euro.*
*In het geval van directe melding aan de fabrikant kan de vervangingskost variëren op basis van de huidige wisselkoers.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces dient u de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (direct op het product te vinden) en de gegevens van de activerende persoon (naam, e-mailadres) te verstrekken.
3. De DJI Care Refresh-service wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. U ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Uw apparatuur is nu beveiligd!
Wat te doen bij een ongeluk
1. De gebruiker meldt een storing en stuurt de apparatuur naar het Duitse DJI-servicecentrum met een notitie waarin het bezit van de DJI Care Refresh-service wordt aangegeven.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij doorgaat met een betaalde reparatie/vervanging of gebruikmaakt van DJI Care Refresh.
3. Bij het kiezen van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker voor de vervanging en ontvangt een ander apparaat.
4. Het vervangen product krijgt prioriteit bij levering aan de gebruiker met gratis verzending.
DJI Care Refresh dekt niet
1) Verloren of gedeeltelijk verloren apparatuur.
2) Gestolen of achtergelaten producten.
3) Extra accessoires.
4) Opzettelijk verlies van het product.
5) Schade aan de behuizing die de werking van het product niet beïnvloedt.
6) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
7) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
8) Extra kosten gerelateerd aan modelupgrades of prestatieverbeteringen.
9) Defecten als gevolg van aanpassingen die niet voldoen aan de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
10) Defecten die ontstaan door het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, batterijen of software.
Mogelijkheid tot verlenging*
Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om de bescherming tot 3 jaar te verlengen. Hiervoor hoeft u alleen een aanvullend jaarplan aan te schaffen.
-
Als u een DJI Care Refresh jaarplan heeft, kunt u de bescherming twee keer verlengen door 2 aanvullende jaarplannen aan te schaffen: jaarplan + jaarplan + jaarplan.
-
Als u een 2-jaarplan heeft, kunt u de bescherming één keer verlengen door een aanvullend jaarplan aan te schaffen: 2-jaarplan + jaarplan.
Opmerking: Het verlengen van de bescherming door aankoop van een aanvullend 2-jaarplan is niet mogelijk.
Specifieke voorwaarden moeten worden voldaan voor verlenging van de bescherming:
- Aankoop van DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: DJI Care Refresh jaarplan / DJI Care Refresh 2-jaarplan / DJI Care Refresh jaarplan en DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh jaarplan en aanvullend jaarplan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangeschafte DJI Care Refresh-service is niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Meer over DJI Care Refresh is te vinden in dit document.
