Omschrijving
Digitale productlevering vindt plaats van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 16:00 uur naar het e-mailadres dat tijdens het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
DJI Care Refresh Servicebescherming
DJI Care Refresh biedt servicebescherming voor uw apparaat en biedt twee vervangingen voor beschadigde apparatuur binnen een jaar tegen een kleine extra vergoeding. Deze dekking omvat schade als gevolg van botsingen of contact met water, naast andere oorzaken. De beschadigde apparatuur wordt vervangen door een nieuw of gelijkwaardig exemplaar. DJI Care Refresh kan worden geactiveerd binnen 30 dagen na activering van het apparaat (eerste inschakeling). Er is ook een optie om de bescherming te verlengen door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (tot twee keer – voor een totaal van 3 jaar). Bovendien geldt de officiële fabrieksgarantie tijdens de serviceperiode.
DJI Pocket 2
Voor gebruikers van de DJI Pocket 2-camera bedraagt de kosten van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh 149 PLN, en de tweede 199 PLN.*
*In geval van directe claims bij de fabrikant kunnen de vervangingskosten variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces voert u de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (te vinden op het product) en de gegevens van de activerende persoon (naam, e-mailadres) in.
3. DJI Care Refresh wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. Bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh wordt per e-mail verzonden. Uw apparaat is nu beschermd!
In geval van ongevallen
1. De gebruiker meldt het probleem en stuurt de apparatuur naar het Duitse DJI-servicecentrum met een notitie dat de DJI Care Refresh-service actief is.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij doorgaat met een betaalde reparatie/vervanging of gebruikmaakt van DJI Care Refresh.
3. Na het selecteren van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker voor de vervanging en ontvangt een ander apparaat.
4. Het vervangen product krijgt prioriteit bij levering aan de gebruiker met gratis verzending.
Uitsluitingen van DJI Care Refresh
DJI Care Refresh dekt niet:
1) Verloren of gedeeltelijk verloren apparatuur.
2) Gestolen of achtergelaten producten.
3) Extra accessoires.
4) Opzettelijk verlies van het product.
5) Exterieur schade die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
6) Schade veroorzaakt door overmacht.
7) Defecten die optreden buiten de geldige DJI Care Refresh-periode.
8) Extra kosten gerelateerd aan modelupgrades of verbeteringen.
9) Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
10) Schade veroorzaakt door het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, batterijen of software.
Optie om dekking te verlengen*
Gebruikers hebben ook de optie om de dekking tot 3 jaar te verlengen. Koop hiervoor eenvoudig een aanvullend jaarlijks plan.
-
Als u een jaarlijks DJI Care Refresh-plan heeft, kunt u de dekking twee keer verlengen door twee aanvullende jaarlijkse plannen aan te schaffen: jaarplan + jaarplan + jaarplan.
-
Als u een 2-jarig plan heeft, kunt u de dekking één keer verlengen door een aanvullend jaarlijks plan aan te schaffen: 2-jaarplan + jaarplan.
Opmerking: verlenging van de dekking door aankoop van een aanvullend 2-jarig plan is niet mogelijk.
Aan bepaalde voorwaarden moet worden voldaan voor verlenging van de dekking:
- Aankoop van DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: jaarlijks DJI Care Refresh-plan / 2-jarig DJI Care Refresh-plan / jaarlijks DJI Care Refresh-plan en DJI Care Refresh + / jaarlijks DJI Care Refresh-plan en aanvullend jaarlijks plan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangeschafte DJI Care Refresh-service is niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Voor meer informatie over DJI Care Refresh, raadpleeg dit document.
