Omschrijving
Digitale producten worden van maandag tot vrijdag verzonden tussen 8:00 en 16:00 uur naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
DJI Care Refresh Servicebescherming
DJI Care Refresh is de servicebescherming voor uw apparaat die u twee vervangingen biedt voor beschadigde apparatuur binnen een jaar tegen een kleine extra vergoeding. Het dekt schade als gevolg van botsingen of contact met water, onder andere factoren. De beschadigde apparatuur wordt vervangen door een nieuw of gelijkwaardig apparaat. DJI Care Refresh kan eenmaal worden geactiveerd binnen 30 dagen na de activering van het apparaat (eerste opstart). U heeft ook de optie om de dekking te verlengen door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (tot twee keer, voor een totaal van maximaal 3 jaar). Bovendien geldt de officiële fabrieksgarantie tijdens de geldigheid van de service.
DJI Osmo Pocket
Voor DJI Osmo Pocket-serie apparaten bedraagt de kosten van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh 149 PLN, en de tweede is 199 PLN*
*In het geval van directe melding aan de fabrikant kan het vervangingsbedrag variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces dient u de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (direct op het product te vinden) en de gegevens van de activerende persoon (naam, e-mailadres) te verstrekken.
3. De DJI Care Refresh-service wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. Bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh wordt per e-mail naar u verzonden. Uw apparatuur is nu beschermd!
In geval van ongevallen
1. De gebruiker meldt een defect en stuurt de apparatuur naar het Duitse DJI-servicecentrum, met vermelding van het bezit van DJI Care Refresh.
2. De gebruiker ontvangt een schatting voor de reparatie en beslist of hij doorgaat met de reparatie/vervanging tegen kosten of via DJI Care Refresh.
3. Bij het kiezen van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker voor de vervanging en ontvangt een ander apparaat.
4. Het vervangen product krijgt prioriteit bij levering aan de gebruiker met gratis verzending.
Uitsluitingen van DJI Care Refresh
1) Verloren of gedeeltelijk verloren apparatuur.
2) Gestolen of achtergelaten producten.
3) Extra accessoires.
4) Opzettelijk verlies van het product.
5) Beschadiging van de buitenkant die de werking van het product niet beïnvloedt.
6) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
7) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
8) Extra kosten gerelateerd aan modelverbetering of prestatieverbetering.
9) Defecten als gevolg van aanpassingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
10) Defecten die ontstaan door het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, batterijen of software.
Mogelijkheid tot verlenging van de dekking*
Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om de dekking tot 3 jaar te verlengen. Koop hiervoor eenvoudig een extra jaarlijks plan.
-
Als u een éénjarig DJI Care Refresh-plan heeft, kunt u de dekking twee keer verlengen door aankoop van 2 extra jaarlijkse plannen: Eénjarig plan + éénjarig plan + éénjarig plan.
-
Als u een tweejarig plan heeft, kunt u de dekking slechts één keer verlengen door aankoop van één extra jaarlijks plan: Tweejarig plan + éénjarig plan.
Opmerking: Het is niet mogelijk om de dekking te verlengen door aankoop van een extra tweejarig plan.
Specifieke voorwaarden moeten worden voldaan voor de verlenging van de dekking:
- Aankoop van DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: DJI Care Refresh éénjarig plan / DJI Care Refresh tweejarig plan / DJI Care Refresh éénjarig plan en DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh éénjarig plan en aanvullend éénjarig plan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangekochte DJI Care Refresh-service is niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Voor meer informatie over DJI Care Refresh, verwijzen wij u naar dit document.
