Omschrijving
Servicebescherming met DJI Care Refresh
DJI Care Refresh biedt servicebescherming voor uw apparaat en geeft u twee vervangingsopties voor beschadigde apparatuur binnen een jaar tegen een kleine meerprijs. Het dekt schade veroorzaakt door botsingen, contact met water en meer. In geval van schade wordt uw apparatuur vervangen door een nieuw of gelijkwaardig apparaat. DJI Care Refresh kan worden geactiveerd binnen 30 dagen na activering van het apparaat (eerste inschakeling). Het biedt ook een verlengingsoptie – u kunt een extra jaarlijks plan aanschaffen (tot twee keer, voor een totaal van 3 jaar). Bovendien geldt de officiële fabrieksgarantie tijdens de serviceperiode.
DJI Osmo Action
Voor DJI Osmo Action-camera's bedraagt de kosten van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh 149 PLN. De kosten van de tweede vervanging zijn 199 PLN.*
*In het geval van directe claims bij de fabrikant kan de vervangingskost variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
DJI Care Refresh activeren
1. De code moet worden geactiveerd op: https://support.dji.com/care/active.
2. Voer tijdens het activatieproces de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (direct op het product te vinden) en de gegevens van de activerende persoon (naam, e-mailadres) in.
3. De DJI Care Refresh-service wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. U ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Uw apparatuur is nu beveiligd!
In geval van ongevallen
1. De gebruiker meldt de storing en stuurt de apparatuur naar de Duitse DJI-service met een notitie dat hij DJI Care Refresh bezit.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij betaalt voor de reparatie/vervanging of DJI Care Refresh gebruikt.
3. Bij het kiezen van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker voor de vervanging en ontvangt een ander exemplaar.
4. Het vervangen product wordt snel en gratis verzonden naar de gebruiker.
DJI Care Refresh dekt niet
1) Verloren of gedeeltelijk verloren camera's.
2) Gestolen of achtergelaten producten.
3) Extra accessoires.
4) Opzettelijk verlies van het product.
5) Cosmetische schade die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
6) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
7) Storingen die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
8) Extra kosten gerelateerd aan modelverbeteringen of prestatieverbeteringen.
9) Schade als gevolg van niet-aanbevolen aanpassingen of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
10) Schade veroorzaakt door het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, batterijen of software.
Mogelijkheid tot verlenging van de bescherming*
Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om de bescherming tot 3 jaar te verlengen. Hiervoor hoeft u alleen een aanvullend jaarplan aan te schaffen.
-
Als u een DJI Care Refresh jaarplan heeft, kunt u de bescherming 2 keer extra verlengen door 2 aanvullende jaarplannen aan te schaffen: jaarplan + jaarplan + jaarplan.
-
Als u een 2-jaarplan heeft, kunt u de bescherming één keer verlengen door een aanvullend jaarplan aan te schaffen: 2-jaarplan + jaarplan.
Opmerking: Het verlengen van de bescherming door aankoop van een aanvullend 2-jaarplan is niet mogelijk.
Aan bepaalde voorwaarden moet worden voldaan voor verlenging van de bescherming:
- Aankoop van DJI Care Refresh-service in een van de volgende opties: DJI Care Refresh jaarplan / DJI Care Refresh 2-jaarplan / DJI Care Refresh jaarplan en DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh jaarplan en aanvullend jaarplan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangeschafte DJI Care Refresh-service is niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Meer informatie over DJI Care Refresh is te vinden in dit document.
