Omschrijving
Digitale producten worden van maandag tot vrijdag geleverd, tussen 08:00 en 16:00 uur naar het e-mailadres dat tijdens het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
DJI Care Refresh-service
DJI Care Refresh is een service die extra bescherming biedt voor uw apparaat. Voor een kleine vergoeding biedt het twee vervangingen voor beschadigde apparatuur binnen een jaar. Deze dekking omvat onder andere schade door botsingen of contact met water. Beschadigde apparatuur wordt vervangen door nieuwe of gelijkwaardige items. DJI Care Refresh kan binnen 30 dagen na activering van het apparaat (eerste opstart) worden geactiveerd. Daarnaast kunt u de dekking verlengen door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (maximaal twee keer, voor een totaal van 3 jaar). Bovendien is de officiële fabrieksgarantie geldig gedurende de serviceperiode.
DJI OM 5
Voor DJI OM 5-serie gimbals bedragen de kosten van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh 45 PLN. De kosten van de tweede vervanging zijn 59 PLN.*
*De vervangingskosten kunnen variëren op basis van de huidige wisselkoers bij directe melding aan de fabrikant.
DJI Care Refresh activeren
1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Voer tijdens het activatieproces de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (direct op het product) en de gegevens van de activator (naam, e-mailadres) in.
3. DJI Care Refresh wordt automatisch geactiveerd en toegewezen aan de juiste regio. U ontvangt een bevestiging van de DJI Care Refresh-activatie per e-mail. Uw apparatuur is nu beschermd!
In geval van een ongeluk
1. De gebruiker meldt een storing en stuurt de apparatuur naar het DJI-servicecentrum in Duitsland, met vermelding van het bezit van DJI Care Refresh.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij betaalt voor de reparatie/vervanging of DJI Care Refresh gebruikt.
3. Na het kiezen van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker voor de vervanging en ontvangt een ander apparaat.
4. Het vervangen product wordt snel en gratis verzonden naar de gebruiker.
Wat DJI Care Refresh Niet Dekkt
DJI Care Refresh dekt niet:
1) Verloren of gedeeltelijk verloren apparatuur.
2) Gestolen of achtergelaten producten.
3) Extra accessoires.
4) Opzettelijk verlies van het product.
5) Schade aan de behuizing die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
6) Directe of indirecte schade door overmacht.
7) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
8) Extra kosten gerelateerd aan modelverbeteringen of prestatieverbeteringen.
9) Defecten veroorzaakt door aanpassingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of door het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
10) Defecten veroorzaakt door ongeautoriseerde accessoires, batterijen of softwaregebruik.
Optie voor verlengde dekking*
Gebruikers hebben ook de optie om de dekking tot 3 jaar te verlengen. Koop hiervoor eenvoudig een extra jaarlijks plan.
-
Als u een jaarlijks DJI Care Refresh-plan heeft, kunt u de bescherming twee keer verlengen door 2 extra jaarlijkse plannen aan te schaffen: jaarplan + jaarplan + jaarplan.
-
Als u een 2-jarig plan heeft, kunt u de dekking één keer verlengen door een jaarlijks plan aan te schaffen: 2-jaarplan + jaarplan.
Opmerking: het verlengen van de bescherming via een aanvullend 2-jarig plan is niet mogelijk.
Aan bepaalde voorwaarden moet worden voldaan voor verlenging van de dekking:
- Aankoop van DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: jaarlijks DJI Care Refresh-plan / 2-jarig DJI Care Refresh-plan / jaarlijks DJI Care Refresh-plan en DJI Care Refresh + / jaarlijks DJI Care Refresh-plan met aanvullend jaarlijks plan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangekochte DJI Care Refresh-service is niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Voor meer informatie over DJI Care Refresh, raadpleeg dit document.
