Omschrijving
Productlevering voor Digitale Producten vindt plaats van maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 16:00 uur naar het e-mailadres dat tijdens het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
DJI Care Refresh Servicebescherming
DJI Care Refresh is een servicebeschermingsplan voor uw drone dat u twee vervangingen voor beschadigde apparatuur binnen een jaar biedt tegen een nominale vergoeding. Het dekt onder andere schade als gevolg van botsingen of contact met water. De beschadigde apparatuur wordt vervangen door een nieuw of gelijkwaardig apparaat. De service kan worden geactiveerd binnen 48 uur na de activatie van de drone (eerste inschakeling) of op een later tijdstip na het indienen van een verificatievideo bij DJI. Daarnaast heeft u de optie om de dekking te verlengen door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (tot twee keer – in totaal tot 3 jaar). Bovendien is de officiële fabrieksgarantie nog steeds van toepassing tijdens de serviceperiode.
Mavic Mini
Voor Mavic Mini drones bedraagt de kosten van elke vervanging onder DJI Care Refresh 200 PLN.*
*In het geval van directe melding aan de fabrikant kan het vervangingsbedrag variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
DJI Care Refresh activeren
1. De code moet worden geactiveerd op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces geeft u de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (direct op het product) en de gegevens van de activerende persoon (naam en e-mailadres) op.
3. Het Service Plan wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. U ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Uw drone is nu beveiligd!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan uw product toe te wijzen na 48 uur na de activatie. Hiervoor dient u een verificatievideo in te dienen die de staat van het apparaat toont bij DJI. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In geval van ongevallen
De procedure in geval van een ongeluk is eenvoudig. Meld gewoon de storing en stuur de beschadigde apparatuur naar het DJI garantie servicecentrum - vergeet niet te vermelden dat u DJI Care Refresh gebruikt. Na ontvangst van de reparatieofferte kunt u kiezen of u doorgaat met de reparatie/vervanging tegen extra kosten of gebruikmaakt van het Service Plan. Wanneer u voor de laatste optie kiest, betaalt u eenvoudig de toepasselijke vergoeding - de vervangen apparatuur krijgt voorrang, en als u zich in dezelfde regio bevindt waar DJI Care Refresh is gekocht, dekt de fabrikant de verzending!
1. De gebruiker meldt de storing en stuurt de drone naar de DJI Duitse service met een notitie dat hij DJI Care Refresh heeft.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij doorgaat met betaalde reparatie/vervanging of via DJI Care Refresh.
3. Na het selecteren van DJI Care Refresh betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een ander apparaat of nieuwe reserveonderdelen, zoals gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangen product wordt met voorrang en gratis verzending aan de gebruiker geleverd.
Dekking door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, beschermt u uw drone tegen incidenten zoals vallen, onderdompeling, botsingen en ongevallen gerelateerd aan signaalinterferentie. DJI Care Refresh dekt ook ongevallen veroorzaakt door bedieningsfouten.
- Gebruikersfout
- Signaalinterferentie
- Botsing
- Onderdompeling (mits het dronewrak wordt afgeleverd bij het servicecentrum van de fabrikant)
- Herfst
Wat DJI Care Refresh Niet Dekkt
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drones, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen onder ongeschikte weersomstandigheden.
4) Afstandsbediening, extra accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Storingen die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
9) Extra kosten gerelateerd aan modelverbeteringen of upgrades.
10) Storingen als gevolg van wijzigingen die niet in overeenstemming zijn met de gebruikershandleiding of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Storingen als gevolg van het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, batterijen of software.
Optie voor verlengde dekking*
Gebruikers hebben ook de optie om de dekking tot 3 jaar te verlengen. Koop hiervoor eenvoudig een extra jaarlijks plan.
-
Als u een eenjarig DJI Care Refresh-plan heeft, kunt u de dekking twee keer verlengen door 2 extra eenjarige plannen aan te schaffen: Eénjarig plan + éénjarig plan + éénjarig plan.
-
Als u een tweejarig plan heeft, kunt u de dekking één keer verlengen door een enkel eenjarig plan aan te schaffen: tweejarig plan + eenjarig plan.
Opmerking: Het verlengen van de dekking door aankoop van een extra tweejarig plan is niet mogelijk.
Om in aanmerking te komen voor verlengde dekking:
- Koop de DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: eenjarig DJI Care Refresh-plan / tweejarig DJI Care Refresh-plan / eenjarig DJI Care Refresh-plan en DJI Care Refresh + / eenjarig DJI Care Refresh-plan en een extra eenjarig plan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangekochte DJI Care Refresh-service is niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Voor meer informatie over DJI Care Refresh, verwijzen wij naar dit document.
