Omschrijving
DJI Care Refresh: Servicebescherming
DJI Care Refresh is de servicebescherming voor je drone die je twee vervangingen van apparatuur binnen een jaar biedt tegen een kleine extra vergoeding. Het dekt schade door botsingen, contact met water en meer. Als je apparatuur beschadigd raakt, wordt deze vervangen door een nieuw of gelijkwaardig exemplaar. De service kan binnen 48 uur na activatie van de drone (eerste inschakeling) worden geactiveerd of later door verificatievideo's aan DJI te verstrekken. Je kunt de dekking ook verlengen door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (tot twee keer, in totaal tot 3 jaar). Bovendien blijft de officiële fabrieksgarantie gedurende de serviceperiode geldig.
Mavic Mini
Voor Mavic Mini-serie drones bedragen de kosten van elke vervanging onder DJI Care Refresh 200 PLN.*
*De vervangingskosten kunnen variëren op basis van de huidige wisselkoersen bij het indienen van een directe claim bij de fabrikant.
DJI Care Refresh activeren
1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens de activatie geef je de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (te vinden op het product) en de gebruikersgegevens (naam, e-mailadres) op.
3. Het Serviceplan wordt geactiveerd en toegewezen aan de juiste regio. Bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh wordt per e-mail verzonden. Je drone is nu beveiligd!
Bovendien kan DJI Care Refresh aan een product worden toegewezen na de initiële 48-uurs activatieperiode door een verificatievideo in te dienen die de staat van het apparaat aantoont bij de fabrikant. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn te vinden op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In geval van een ongeluk
De procedure voor het afhandelen van ongelukken is eenvoudig. Meld het probleem en stuur de beschadigde apparatuur naar de garantie-service van DJI, met vermelding van uw DJI Care Refresh-dekking. Na ontvangst van de reparatieofferte kunt u kiezen of u doorgaat met betaalde reparatie/vervanging of het Serviceplan gebruikt. Bij het laatste moet u de toepasselijke vergoeding betalen en ontvangt u een vervangend apparaat met prioriteitsverzending. Als u zich in dezelfde regio bevindt waar DJI Care Refresh is gekocht, betaalt de fabrikant de verzendkosten!
1. De gebruiker meldt de storing en stuurt de drone naar de Duitse service van DJI met een notitie over de DJI Care Refresh-dekking.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij doorgaat met betaalde reparatie/vervanging of gebruikmaakt van DJI Care Refresh.
3. Bij het kiezen voor DJI Care Refresh betaalt de gebruiker de vergoeding voor de vervanging en ontvangt een ander toestel of nieuwe vervangingsonderdelen zoals gimbals, camera's, propellers.
4. Het vervangen product wordt met prioriteitsverzending zonder extra kosten naar de gebruiker gestuurd.
Dekking door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh te verkrijgen, beschermt u uw drone tegen scenario's zoals vallen, waterschade, botsingen en ongelukken veroorzaakt door signaalinterferentie. DJI Care Refresh dekt ook ongelukken veroorzaakt door bedieningsfouten.
- Gebruikersfout
- Signaalinterferentie
- Botsing
- Waterschade (vereist het afleveren van het dronewrak bij het servicecentrum van de fabrikant)
- Vallen
Uitsluitingen van DJI Care Refresh
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drones, gimbals of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen onder ongeschikte weersomstandigheden.
4) Zender en extra accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Cosmetische schade die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Storingen die optreden nadat de DJI Care Refresh-dekking is verlopen.
9) Extra kosten gerelateerd aan modelupgrades of prestatieverbeteringen.
10) Schade veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Schade veroorzaakt door het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, batterijen of software.
Verlengingsoptie*
Gebruikers hebben ook de optie om de dekking tot maximaal 3 jaar te verlengen door een extra jaarplan aan te schaffen.
-
Als u een jaarlijks DJI Care Refresh-plan heeft, kunt u de bescherming twee keer verlengen door 2 extra jaarplannen aan te schaffen: jaarplan + jaarplan + jaarplan.
-
Als u een 2-jarig plan heeft, kunt u de bescherming één keer verlengen door een jaarplan aan te schaffen: 2-jaarplan + jaarplan.
Opmerking: Het is niet mogelijk om de dekking te verlengen door een extra 2-jarig plan aan te schaffen.
Om in aanmerking te komen voor de verlenging, moeten specifieke voorwaarden worden vervuld:
- Koop DJI Care Refresh-service in een van de volgende opties: DJI Care Refresh jaarplan / DJI Care Refresh 2-jarig plan / DJI Care Refresh jaarplan en DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh jaarplan en aanvullend jaarplan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangeschafte DJI Care Refresh-service is niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Voor meer informatie over DJI Care Refresh, verwijzen wij naar dit document.
