Omschrijving
Digitale producten worden van maandag tot vrijdag verzonden tussen 8:00 en 16:00 uur naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
DJI Care Refresh Servicebescherming
DJI Care Refresh is een servicebescherming voor je drone die je twee vervangingen van je beschadigde apparatuur binnen een jaar biedt voor een kleine extra vergoeding. Het dekt schade veroorzaakt door onder andere botsingen of contact met water. De beschadigde apparatuur wordt vervangen door nieuwe of gelijkwaardige exemplaren. Het servicepakket kan eenmaal worden geactiveerd binnen 48 uur na het activeren (eerste opstart) van je drone of op een later tijdstip na het indienen van verificatievideo's bij DJI. Daarnaast kan de bescherming worden verlengd door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (tot twee keer, voor een totaal van maximaal 3 jaar). Bovendien blijft de officiële fabrieksgarantie geldig tijdens de serviceperiode.
DJI Mavic Air
Voor DJI Mavic Air-drones is de kosten van de eerste vervanging PLN 419, en voor de tweede PLN 559.
DJI Care Refresh activeren
1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces geef je de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (direct op het product te vinden) en de gegevens van de activerende persoon (voornaam, achternaam, e-mailadres) op.
3. Het servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. Je ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Je drone is nu veilig!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan het product toe te wijzen na 48 uur vanaf de activatie. Om dit te doen, dien je een verificatievideo in die de staat van het apparaat toont aan DJI. Gedetailleerde informatie en voorbeeldvideo's zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In geval van ongevallen
De procedure bij een ongeluk is ongelooflijk eenvoudig. Meld gewoon de storing en stuur de beschadigde apparatuur naar de garantieafdeling van DJI – vergeet niet te vermelden dat je DJI Care Refresh gebruikt. Na ontvangst van de reparatieofferte kun je kiezen of je de reparatie/vervanging op eigen kosten laat uitvoeren of via DJI Care Refresh. Als je voor de tweede optie kiest, hoef je alleen de bijbehorende vergoeding te betalen – de vervangende apparatuur wordt met voorrang naar je verzonden, en als je je in dezelfde regio bevindt waar de DJI Care Refresh-service is gekocht, betaalt de fabrikant de verzendkosten!
1. De gebruiker meldt de storing en stuurt de drone naar de Duitse DJI-service met een notitie dat hij/zij DJI Care Refresh heeft.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij/zij de reparatie/vervanging op eigen kosten wil laten uitvoeren of via DJI Care Refresh.
3. Na het selecteren van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een ander toestel of nieuwe reserveonderdelen, zoals de gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangen product wordt met prioriteitsverzending aan de gebruiker geleverd.
Dekking door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, beschermt u uw drone tegen ongelukken zoals vallen, waterschade, botsingen of ongelukken veroorzaakt door signaalinterferentie. DJI Care Refresh dekt ook ongelukken veroorzaakt door schuld van de gebruiker.
- Gebruikersfout.
- Signaalinterferentie.
- Botsing.
- Wateronderdompeling (mits het dronewrak naar het servicecentrum van de fabrikant wordt gestuurd).
- Val.
DJI Care Refresh dekt niet
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen onder ongeschikte weersomstandigheden.
4) Afstandsbediening, extra accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Cosmetische schade die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
9) Extra kosten gerelateerd aan modelupgrades of prestatieverbeteringen.
10) Defecten als gevolg van aanpassingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Defecten als gevolg van het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, batterijen of software.
Mogelijkheid tot verlenging van de bescherming*
Gebruikers hebben ook de optie om de bescherming maximaal 3 jaar te verlengen. Hiervoor hoeft u alleen een extra jaarlijks plan aan te schaffen.
-
Als u een jaarlijks DJI Care Refresh-plan heeft, kunt u de bescherming twee keer verlengen door twee extra jaarlijkse plannen aan te schaffen: jaarplan + jaarplan + jaarplan.
-
Als u een 2-jarig plan heeft, kunt u de bescherming één keer verlengen door een jaarlijks plan aan te schaffen: 2-jaarplan + jaarplan.
Opmerking: Het is niet mogelijk om de bescherming te verlengen door een extra 2-jarig plan aan te schaffen.
Specifieke voorwaarden moeten worden voldaan voor verlenging van de bescherming:
- Koop DJI Care Refresh in een van de volgende varianten: jaarlijks DJI Care Refresh-plan / 2-jarig DJI Care Refresh-plan / jaarlijks DJI Care Refresh-plan en DJI Care Refresh + / jaarlijks DJI Care Refresh-plan en aanvullend jaarlijks plan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangekochte DJI Care Refresh-service is nog niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Voor meer informatie over DJI Care Refresh, bekijk dit document.
