Omschrijving
Digitale producten worden van maandag tot vrijdag verzonden tussen 8:00 en 16:00 uur naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
Servicebescherming met DJI Care Refresh
DJI Care Refresh is de servicebescherming voor uw drone die u twee vervangingen per jaar biedt voor beschadigde apparatuur tegen een kleine meerprijs. Het dekt schade als gevolg van botsingen, contact met water en meer. De beschadigde apparatuur wordt vervangen door een nieuw of gelijkwaardig product. Het servicepakket kan binnen 48 uur na activatie van de drone (eerste inschakeling) of later worden geactiveerd, nadat u een verificatievideo naar DJI heeft gestuurd. U kunt de dekking ook verlengen door een extra jaarlijks plan aan te schaffen (tot twee keer, voor een totaal van 3 jaar). Bovendien blijft de officiële fabrieksgarantie geldig tijdens de serviceperiode.
Mavic 2
Voor drones uit de Mavic 2-serie bedragen de kosten van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh 609 PLN. De kosten van de tweede vervanging zijn 709 PLN.*
*In geval van directe melding aan de fabrikant kunnen de vervangingskosten variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
Verlengde garantie
Gebruikers van apparaten zoals DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine en DJI Action 2 kunnen ook extra voordelen genieten. Als u de vervangingsoptie die Care Refresh biedt niet gebruikt tijdens de geldigheidsperiode, ontvangt u als beloning een verlenging van de garantie met één jaar.
DJI Care Refresh activeren
1. De code moet worden geactiveerd op: https://support.dji.com/care/active.
2. Voer tijdens het activatieproces de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (direct op het product te vinden) en de gegevens van de activerende persoon (naam, e-mailadres) in.
3. Het Servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. U ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Uw drone is nu beschermd!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan uw product toe te wijzen nadat de eerste 48 uur sinds de activatie zijn verstreken. Dien hiervoor een verificatievideo in waarin de staat van het apparaat wordt getoond aan de fabrikant. Gedetailleerde informatie en een voorbeeld van een verificatievideo vindt u op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In geval van ongevallen
De procedure voor het afhandelen van ongelukken is eenvoudig. U hoeft alleen het probleem te melden en de beschadigde apparatuur naar de garantieafdeling van DJI te sturen, met vermelding dat u DJI Care Refresh gebruikt. Na ontvangst van een reparatieofferte kunt u kiezen of u de reparatie/omruiling op eigen kosten laat uitvoeren of gebruikmaakt van het Serviceplan. Als u voor de laatste optie kiest, betaalt u eenvoudig de juiste vergoeding voor de vervanging en worden de nieuwe of vervangen onderdelen met prioriteitsverzending aan u geleverd.
1. De gebruiker meldt een storing en stuurt de drone naar het Duitse servicecentrum van DJI, met vermelding van het gebruik van DJI Care Refresh.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist of hij doorgaat met betaalde reparatie/omruiling of gebruikmaakt van DJI Care Refresh.
3. Na het selecteren van de DJI Care Refresh-optie betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een nieuw apparaat of nieuwe vervangingsonderdelen, zoals gimbal, camera of propellers.
4. Het vervangen product wordt met prioriteitsverzending aan de gebruiker geleverd.
Dekking door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, beschermt u uw drone tegen gebeurtenissen zoals vallen, waterschade, botsingen of ongevallen veroorzaakt door signaalinterferentie. DJI Care Refresh dekt ook ongevallen veroorzaakt door een fout van de gebruiker.
- Gebruikersfout.
- Signaalinterferentie.
- Botsing.
- Waterschade (wrakstukken van de drone moeten worden afgeleverd bij het servicecentrum van de fabrikant om bescherming te laten gelden).
- Val.
DJI Care Refresh Uitsluitingen
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drones, gimbals of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen onder ongeschikte weersomstandigheden.
4) Afstandsbedieningen, extra accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Cosmetische schade die de functionaliteit van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
9) Extra kosten gerelateerd aan modelupgrades of prestatieverbeteringen.
10) Schade veroorzaakt door aanpassingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Schade veroorzaakt door het gebruik van niet-geautoriseerde accessoires, batterijen of software.
Mogelijkheid tot verlengde dekking*
Gebruikers hebben ook de optie om de dekking tot 3 jaar te verlengen. Hiervoor hoeft u alleen een extra jaarlijks plan aan te schaffen.
-
Als u een eenjarig DJI Care Refresh-plan heeft, kunt u de dekking tweemaal verlengen door 2 extra eenjarige plannen aan te schaffen: Eénjarig plan + éénjarig plan + éénjarig plan.
-
Als u een tweejarig plan heeft, kunt u de dekking eenmaal verlengen door een enkel eenjarig plan aan te schaffen: Tweejarig plan + éénjarig plan.
Opmerking: het verlengen van de dekking door aankoop van een aanvullend tweejarig plan is niet mogelijk.
Om in aanmerking te komen voor verlengde dekking, moeten specifieke voorwaarden worden vervuld:
- Aankoop van DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: eenjarig DJI Care Refresh-plan / tweejarig DJI Care Refresh-plan / DJI Care Refresh eenjarig plan en DJI Care Refresh + plan / DJI Care Refresh eenjarig plan en aanvullend eenjarig plan (verlenging).
- De geldigheidsduur van de aangekochte DJI Care Refresh-service is nog niet verlopen of is binnen 15 dagen verlopen.
*Meer informatie over DJI Care Refresh is te vinden in dit document.
