Omschrijving
Servicebescherming met DJI Care Refresh
DJI Care Refresh is een servicebescherming voor je drone die je, tegen een kleine extra vergoeding, vier vervangingen van beschadigde apparatuur biedt gedurende een periode van twee jaar. Het dekt onder andere schade veroorzaakt door botsingen of contact met water. De beschadigde apparatuur wordt vervolgens vervangen door nieuwe of gelijkwaardige nieuwe apparatuur. Het servicepakket kan eenmaal worden geactiveerd tot 48 uur na het activeren (eerste vlucht) van de drone, of op een later tijdstip na het sturen van een verificatievideo naar DJI. Het is ook mogelijk de bescherming met nog een jaar te verlengen (in totaal 3 jaar) - koop gewoon een aanvullend jaarplan. Bovendien geldt de officiële fabrieksgarantie tijdens de serviceperiode.
DJI Mavic 3
Voor de DJI Mavic 3 drone bedragen de kosten van elke vervanging onder DJI Care Refresh PLN 759. De kosten van de Flyaway-service zijn 3349 PLN.*
*Voor degenen die rechtstreeks aan de fabrikant rapporteren, kan het vervangingsbedrag variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
Flyaway-dekking
DJI Care Flyaway is een aanvullende service binnen het DJI Care Refresh-plan waarmee je een gloednieuwe drone krijgt als je vorige om onbekende redenen wegvliegt en niet kan worden teruggevonden. Bij onbedoeld verlies van een drone betaal je eenvoudig de bijbehorende servicekosten om een nieuw product te ontvangen. De service is beschikbaar voor alle gebruikers die DJI Care Refresh hebben aangeschaft (geldt voor geselecteerde dronemodellen) - inclusief degenen die het hebben gekocht vóór de introductie van de Flyaway-service.
- DJI Care Refresh (jaarlijks plan) biedt twee vervangingen en de mogelijkheid om Flyaway Coverage één keer te gebruiken.
- DJI Care Refresh (2-jarig pakket) biedt vier vervangingen en de mogelijkheid om Flyaway Coverage twee keer te gebruiken.
Flyaway Coverage activeren
Om gebruik te maken van Flyaway Coverage, moeten gebruikers hun DJI-account koppelen en de camera aan de drone bedienen met de DJI Fly-app. Als hij dit niet doet voordat het apparaat mogelijk wegvliegt, kan hij de vervangingsservice niet gebruiken.
Verlengde garantie
Gebruikers van apparaten zoals DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine en DJI Action 2 kunnen ook extra voordelen krijgen. Als je de Care Refresh-service gedurende de geldigheidsperiode niet één keer gebruikt, ontvang je als beloning een garantie-uitbreiding van een extra jaar.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces voert u de inhoud van de Care Refresh-code in, het serienummer van het apparaat (gevonden direct op het product) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (naam, e-mailadres).
3. Het Servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. Je ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Je drone is nu veilig!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan uw product toe te wijzen na 48 uur na activatie. Hiervoor moet u een verificatievideo sturen die de status van uw apparaat toont naar de fabrikant. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wanneer er een ongeluk gebeurt
De procedure bij een ongeluk is eenvoudig. Meld de crash en stuur de beschadigde apparatuur naar de garantieafdeling van DJI - vergeet niet te vermelden dat je DJI Care Refresh gebruikt. Zodra je de reparatieofferte ontvangt, kun je kiezen of je daarvoor gaat of liever een vervanging via de Service ontvangt. Bij de tweede optie hoef je alleen de bijbehorende kosten te betalen - je ontvangt het vervangende apparaat met voorrang, en als je in dezelfde regio bent waar DJI Care Refresh is gekocht, worden de verzendkosten door de fabrikant betaald!
1 Je meldt het defect en stuurt je drone naar het Duitse servicecentrum van DJI met een opmerking dat het DJI Care Refresh heeft.
2 De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist op basis daarvan of hij het wil laten repareren/vervangen tegen betaling of via DJI Care Refresh.
3. Na het kiezen van DJI Care Refresh betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een ander toestel of nieuwe vervangingsonderdelen, zoals gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangende product wordt met voorrang en gratis verzending aan de gebruiker geleverd.
Gevallen gedekt door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, bescherm je je drone tegen onder andere een val, verdrinking, botsing of ongeluk veroorzaakt door storingen in het signaal van de apparatuur. DJI Care Refresh dekt ook ongevallen veroorzaakt door de fout van de operator.
- Gebruikersfout.
- Signaalinterferentie.
- Botsing.
- Verdronken (Een voorwaarde voor dekking is dat je de beschadigde drone naar het servicecentrum van de fabrikant brengt.)
- Val.
DJI Care Refresh dekt niet
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen in ongeschikte weersomstandigheden.
4) Zender, accessoire-accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de prestaties van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van de DJI Care Refresh.
9) Extra kosten gerelateerd aan het upgraden van het model, het verbeteren van de prestaties.
10) Defecten die voortvloeien uit het uitvoeren van wijzigingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of uit het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Defecten die voortvloeien uit het gebruik van ongeautoriseerde accessoires, batterijen of software.
