Omschrijving
Servicebescherming met DJI Care Refresh
DJI Care Refresh is servicebescherming voor je drone die je, tegen een kleine meerprijs, drie vervangingen van beschadigde apparatuur biedt gedurende een periode van twee jaar, waarbij onder andere schade door botsingen of contact met water wordt gedekt. De beschadigde apparatuur wordt vervolgens vervangen door een nieuw of gelijkwaardig nieuw product. Het Servicepakket kan eenmaal worden geactiveerd tot 48 uur na activatie (eerste lancering) van de drone of op een later tijdstip na het verzenden van een verificatievideo naar DJI.
DJI Mavic 3
Voor de DJI Mavic 3-drone bedraagt de kosten van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh PLN 759. De kosten van de tweede vervanging zijn PLN 949, en de derde vervanging PLN 1049. De kosten van de Flyaway-service zijn 3349 PLN*.
*Wanneer dit rechtstreeks aan de fabrikant wordt gerapporteerd, kan het vervangingsbedrag variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.*
Flyaway-dekking
DJI Care Flyaway is een aanvullende service binnen het DJI Care Refresh-serviceplan, waarmee u een gloednieuwe drone kunt krijgen als de vorige om onbekende redenen wegvliegt en niet kan worden teruggevonden. In het geval van onbedoeld verlies van een drone hoeft u alleen de bijbehorende servicekosten te betalen om een gloednieuw product te ontvangen. De service is beschikbaar voor alle gebruikers met DJI Care Refresh-bescherming (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), inclusief degenen die deze hebben gekocht vóór de introductie van Flyaway.
- DJI Care Refresh (jaarlijks abonnement) biedt twee vervangingen en de mogelijkheid om gebruik te maken van Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (2-jarig pakket) biedt drie vervangingen en de mogelijkheid om Flyaway Coverage te gebruiken.
Flyaway Coverage activeren
Om gebruik te maken van Flyaway Coverage, moeten gebruikers hun DJI-account en afstandsbediening koppelen aan de drone via de DJI Fly-app. Als hij dit niet doet voordat het apparaat mogelijk wegvliegt, kan hij geen gebruik maken van de vervangingsservice.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
1 Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active
2. Tijdens het activatieproces moet u de inhoud van de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (dat direct op het product staat) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (naam, e-mailadres) opgeven.
3. het Zorgpakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de bijbehorende regio. U ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Uw drone is nu veilig!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan uw product toe te wijzen na 48 uur na activatie. Hiervoor moet u een verificatievideo sturen waarin de staat van het apparaat wordt getoond aan de fabrikant. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Wanneer er een ongeluk gebeurt
De procedure voor het afhandelen van een ongeluk is eenvoudig. Meld het ongeluk en stuur de beschadigde apparatuur naar de garantieafdeling van DJI - vergeet niet te vermelden dat u DJI Care Refresh gebruikt. Zodra u de reparatieofferte ontvangt, kunt u kiezen of u hiermee akkoord gaat of liever gebruikmaakt van de Service Service vervanging. Wanneer u voor de tweede optie kiest, hoeft u alleen de bijbehorende vergoeding te betalen - u ontvangt het vervangende apparaat met voorrang, en als u zich in dezelfde regio bevindt waar de DJI Care Refresh-service is aangeschaft, worden de verzendkosten door de fabrikant betaald!
1 De gebruiker meldt het defect en stuurt de drone naar het Duitse servicecentrum van DJI met een opmerking dat hij DJI Care Refresh heeft.
2.De gebruiker ontvangt een reparatie-offerte en beslist op basis daarvan of hij de reparatie/vervanging tegen betaling of via DJI Care Refresh laat uitvoeren.
3) Na het kiezen van DJI Care Refresh betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een ander apparaat of nieuwe vervangende onderdelen, d.w.z. gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangende product wordt met voorrang en gratis verzending aan de gebruiker geleverd.
Gevallen gedekt door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, beschermt u uw drone tegen onder andere een val, verdrinking, botsing of een ongeluk veroorzaakt door storing in het signaal van uw drone. DJI Care Refresh dekt ook ongelukken veroorzaakt door bedieningsfouten.
- Gebruikersfout
- Signaalinterferentie
- Botsing
- Verdronken (De voorwaarde voor dekking is dat de beschadigde drone naar het servicecentrum van de fabrikant wordt gestuurd)
- Inklappen
DJI Care Refresh dekt niet:
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen in ongeschikte weersomstandigheden.
4) De zender, extra accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de werking van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door natuurrampen.
8) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
9) Extra kosten gerelateerd aan het upgraden van het model, het verbeteren van de prestaties.
10) Defecten die voortvloeien uit het uitvoeren van wijzigingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of uit het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Defecten die voortvloeien uit het gebruik van ongeautoriseerde accessoires, batterijen of software.
