Omschrijving
Servicebescherming met DJI Care Refresh
DJI Care Refresh is servicebescherming voor uw drone die u, tegen een kleine extra vergoeding, twee vervangingen van beschadigde apparatuur per jaar biedt. Het dekt onder andere schade veroorzaakt door botsingen of contact van het product met water. De beschadigde apparatuur wordt dan vervangen door nieuwe of gelijkwaardige nieuwe apparatuur. Het servicepakket kan eenmaal worden geactiveerd tot 48 uur na het activeren (eerste vlucht) van de drone, of op een later tijdstip na het verzenden van een verificatievideo naar DJI. Het is ook mogelijk om de bescherming te verlengen - koop gewoon een aanvullend jaarplan (tot twee keer - u krijgt in totaal tot 3 jaar). Bovendien geldt de officiële fabrieksgarantie tijdens de serviceperiode.
DJI Mavic 3
Voor de DJI Mavic 3 drone kost elke vervanging onder DJI Care Refresh 759 PLN. De kosten van de Flyaway-service zijn 3349 PLN.*
*Wanneer dit rechtstreeks aan de fabrikant wordt gerapporteerd, kan het vervangingsbedrag variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.*
Flyaway-dekking
DJI Care Flyaway is een aanvullende service binnen het DJI Care Refresh-serviceplan waarmee u een gloednieuwe drone kunt krijgen als uw vorige om onbekende redenen wegvliegt en niet kan worden teruggevonden. In het geval van onbedoeld verlies van een drone betaalt u eenvoudig de juiste servicekosten om een gloednieuw product te ontvangen. De service is beschikbaar voor alle gebruikers die DJI Care Refresh-dekking hebben gekocht (geldt voor geselecteerde dronemodellen) - inclusief degenen die het hebben gekocht voordat de Flyaway-service werd geïntroduceerd. - DJI Care Refresh (jaarlijks plan) biedt twee vervangingen en de mogelijkheid om Flyaway Coverage één keer te gebruiken. - DJI Care Refresh (2-jarig pakket) biedt vier vervangingen en de mogelijkheid om Flyaway Coverage twee keer te gebruiken.
Flyaway Coverage activeren
Om gebruik te maken van Flyaway Coverage, moeten gebruikers hun DJI-account koppelen en de camera aan de drone bedienen met de DJI Fly-app. Als hij dit niet doet voordat het apparaat mogelijk wegvliegt, kan hij de vervangingsservice niet gebruiken.
Verlengde garantie
Gebruikers van apparaten zoals de DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine en DJI Action 2 kunnen ook extra voordelen krijgen. Als je de Care Refresh-service niet één keer gebruikt tijdens de geldigheidsperiode, ontvang je een garantie-uitbreiding voor een extra jaar als onderdeel van je beloning.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
Tijdens het activatieproces moet je de inhoud van de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (gevonden op het product) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (naam, e-mailadres) opgeven.
3. het Servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de bijbehorende regio. Je ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Je drone is nu veilig!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan je product toe te wijzen na 48 uur na activatie. Hiervoor moet je een verificatievideo sturen die de staat van het apparaat toont naar de fabrikant. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wanneer er een ongeluk gebeurt
De procedure voor het afhandelen van een ongeluk is eenvoudig. Meld gewoon de crash en stuur de beschadigde apparatuur naar de garantieafdeling van DJI - vergeet niet te vermelden dat u DJI Care Refresh gebruikt. Zodra u de reparatieofferte ontvangt, kunt u kiezen of u daarvoor kiest of liever een vervanging via de Service wilt ontvangen. Wanneer u de tweede optie kiest, hoeft u alleen de juiste vergoeding te betalen - u ontvangt het vervangende apparaat met voorrang, en als u zich in dezelfde regio bevindt waar de DJI Care Refresh-service is gekocht, worden de verzendkosten door de fabrikant betaald!
1. De gebruiker meldt het defect en stuurt de drone naar het Duitse servicecentrum van DJI met een opmerking dat hij DJI Care Refresh heeft.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist op basis hiervan of hij voor een vergoeding laat repareren/vervangen of via DJI Care Refresh.
3. Na het kiezen van DJI Care Refresh betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een ander apparaat of nieuwe vervangende onderdelen, d.w.z. gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangende product wordt met voorrang en gratis verzending aan de gebruiker geleverd.
Gevallen gedekt door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, bescherm je je drone tegen onder andere een val, verdrinking, botsing of ongeluk veroorzaakt door signaalinterferentie van de apparatuur. DJI Care Refresh dekt ook ongelukken veroorzaakt door een fout van de operator.
- Gebruikersfout.
- Signaalinterferentie.
- Botsing.
- Verdronken (De voorwaarde voor het gebruik van de bescherming is dat de verwoeste drone naar het servicecentrum van de fabrikant wordt gebracht).
- Inklappen.
DJI Care Refresh dekt niet
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen in ongeschikte weersomstandigheden.
4) De zender, extra accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de werking van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van DJI Care Refresh.
9) Extra kosten gerelateerd aan het upgraden van het model, het verbeteren van de prestaties.
10) Defecten die voortvloeien uit het uitvoeren van wijzigingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of uit het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Defecten die voortvloeien uit het gebruik van ongeautoriseerde accessoires, batterijen of software.
