Omschrijving
Servicebescherming met DJI Care Refresh
DJI Care Refresh is servicebescherming voor uw drone die u, tegen een kleine extra vergoeding, vier vervangingen voor beschadigde apparatuur biedt gedurende een periode van twee jaar. Het dekt onder andere schade veroorzaakt door botsingen of contact van het product met water. De beschadigde apparatuur wordt vervolgens vervangen door nieuwe of gelijkwaardige nieuwe apparatuur. Het servicepakket kan eenmaal worden geactiveerd tot 48 uur na het activeren (eerste lancering) van de drone, of op een later tijdstip na het verzenden van een verificatievideo naar DJI. Het is ook mogelijk om de bescherming met nog een jaar te verlengen (in totaal 3 jaar) - koop gewoon een aanvullend jaarlijks plan. Bovendien geldt de officiële fabrieksgarantie tijdens de serviceperiode.
DJI Mavic 3
Voor de DJI Mavic 3 drone bedraagt de kosten van elke vervanging onder DJI Care Refresh PLN 829. De kosten van de Flyaway-service zijn 3349 PLN.*
*Voor degenen die rechtstreeks aan de fabrikant rapporteren, kan het vervangingsbedrag variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
Flyaway-dekking
DJI Care Flyaway is een aanvullende service binnen het DJI Care Refresh-serviceplan waarmee u een gloednieuwe drone kunt krijgen als uw vorige om onbekende redenen wegvliegt en niet kan worden teruggevonden. In het geval van onbedoeld verlies van een drone betaalt u eenvoudig de bijbehorende servicekosten om een gloednieuw product te ontvangen. De service is beschikbaar voor alle gebruikers die DJI Care Refresh-dekking hebben gekocht (geldt voor geselecteerde dronemodellen) - inclusief degenen die het hebben gekocht vóór de introductie van de Flyaway-service.
- DJI Care Refresh (jaarlijks plan) biedt twee vervangingen en de mogelijkheid om Flyaway Coverage één keer te gebruiken.
- DJI Care Refresh (2-jarig pakket) biedt vier vervangingen en de mogelijkheid om Flyaway Coverage twee keer te gebruiken.
Flyaway Coverage activeren
Om gebruik te maken van Flyaway Coverage, moeten gebruikers hun DJI-account koppelen en de camera aan de drone bedienen met de DJI Fly-app. Als hij dit niet doet voordat het apparaat mogelijk wegvliegt, kan hij de vervangingsservice niet gebruiken.
Verlengde garantie
Gebruikers van apparaten zoals de DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine en DJI Action 2 kunnen ook extra voordelen krijgen. Als je de Care Refresh-service niet één keer gebruikt tijdens de geldigheidsperiode, ontvang je een garantie-uitbreiding voor een extra jaar als onderdeel van je beloning.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces voert u de inhoud van de Care Refresh-code in, het serienummer van het apparaat (gevonden direct op het product) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (naam, e-mailadres).
3. Het Servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. Je ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Je drone is nu veilig!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan uw product toe te wijzen na 48 uur na activatie. Hiervoor moet u een verificatievideo sturen die de status van uw apparaat toont naar de fabrikant. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wanneer er een ongeluk gebeurt
De procedure voor het afhandelen van een ongeluk is eenvoudig. Meld gewoon de crash en stuur de beschadigde apparatuur naar de garantieafdeling van DJI - vergeet niet te vermelden dat u DJI Care Refresh gebruikt. Zodra u de reparatieofferte ontvangt, kunt u kiezen of u daarvoor kiest of liever een vervanging via de Service wilt ontvangen. Wanneer u de tweede optie kiest, hoeft u alleen de bijbehorende vergoeding te betalen - u ontvangt het vervangende apparaat met voorrang, en als u zich in dezelfde regio bevindt waar DJI Care Refresh is gekocht, worden de verzendkosten door de fabrikant betaald!
1 Je meldt het defect en stuurt je drone naar het Duitse servicecentrum van DJI met een opmerking dat het DJI Care Refresh heeft.
2 De gebruiker ontvangt een reparatie-offerte en beslist op basis daarvan of hij voor een vergoeding wil repareren/vervangen of via DJI Care Refresh.
3. Na het kiezen van DJI Care Refresh betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een ander apparaat of nieuwe vervangende onderdelen, d.w.z. gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangende product wordt met voorrang en gratis verzending aan de gebruiker geleverd.
Gevallen gedekt door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, bescherm je je drone tegen onder andere een val, verdrinking, botsing of ongeluk veroorzaakt door storingen in het signaal van de apparatuur. DJI Care Refresh dekt ook ongevallen veroorzaakt door de fout van de operator.
- Gebruikersfout.
- Signaalinterferentie.
- Botsing.
- Verdronken (Een voorwaarde voor dekking is dat je de beschadigde drone naar het servicecentrum van de fabrikant brengt.)
- Val.
DJI Care Refresh dekt niet
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen in ongeschikte weersomstandigheden.
4) Zender, accessoire-accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de prestaties van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van de DJI Care Refresh.
9) Extra kosten gerelateerd aan het upgraden van het model, het verbeteren van de prestaties.
10) Defecten die voortvloeien uit het uitvoeren van wijzigingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of uit het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Defecten die voortvloeien uit het gebruik van ongeautoriseerde accessoires, batterijen of software.
