Omschrijving
Servicebescherming met DJI Care Refresh
DJI Care Refresh is een servicebescherming voor uw drone die u, tegen een kleine extra vergoeding, gedurende een periode van twee jaar drie vervangingen van beschadigde apparatuur biedt, waarbij schade door onder andere botsingen of contact met water wordt gedekt. De beschadigde apparatuur wordt vervolgens vervangen door een nieuw of gelijkwaardig nieuw product. Het Servicepakket kan eenmaal worden geactiveerd tot 48 uur na activatie (eerste vlucht) van de drone of op een later tijdstip na het verzenden van een verificatievideo naar DJI.
DJI Mavic 3 Pro
Voor de DJI Mavic 3 Pro-serie drones bedraagt de kosten van de eerste vervanging onder DJI Care Refresh 1019 PLN. De kosten van de tweede vervanging zijn 1279 PLN. Terwijl de kosten van de derde vervanging 1399 PLN zijn. De kosten van de Flyaway-service zijn 4499 PLN*.
*Voor degenen die rechtstreeks aan de fabrikant rapporteren, kan het wisselbedrag variëren afhankelijk van de huidige wisselkoers.
Hoe DJI Care Refresh te activeren
1. De code moet geactiveerd worden op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activatieproces moet je de inhoud van de Care Refresh-code invoeren, het serienummer van je apparaat (dit is direct op het product te vinden) en de gegevens van de persoon die het Package activeert (naam, e-mailadres).
3. Het Care Package wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de bijbehorende regio. Je ontvangt een bevestiging van de activatie van DJI Care Refresh per e-mail. Je drone is nu veilig!
Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan uw product toe te wijzen na 48 uur na activatie. Hiervoor moet u een verificatievideo sturen die de status van uw apparaat toont naar de fabrikant. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wanneer er een ongeval gebeurt
De procedure voor het afhandelen van een ongeluk is eenvoudig. Het enige wat u hoeft te doen is het ongeval melden en de beschadigde apparatuur naar de garantieafdeling van DJI sturen - vergeet niet te vermelden dat u DJI Care Refresh gebruikt. Zodra u een reparatieofferte hebt ontvangen, kunt u kiezen of u daarvoor gaat of liever gebruikmaakt van een vervanging via de Care Service. Wanneer u voor de tweede optie kiest, hoeft u alleen de bijbehorende vergoeding te betalen - u ontvangt uw vervangende apparaat met voorrang, en als u zich in dezelfde regio bevindt waar u de DJI Care Refresh-service hebt gekocht, worden de verzendkosten door de fabrikant betaald!
1. De gebruiker meldt de fout en stuurt de drone naar het Duitse servicecentrum van DJI met een notitie dat hij DJI Care Refresh heeft.
2. De gebruiker ontvangt een reparatie-offerte en beslist op basis hiervan of hij de reparatie/vervanging tegen betaling of via DJI Care Refresh laat uitvoeren.
3. Zodra DJI Care Refresh is geselecteerd, betaalt de gebruiker de vervangingskosten en ontvangt een ander apparaat of nieuwe vervangende onderdelen, zoals gimbal, camera, propellers.
4. Het vervangproduct wordt op prioriteitsbasis met gratis verzending naar de gebruiker verzonden.
Gevallen gedekt door DJI Care Refresh
Door DJI Care Refresh aan te schaffen, bescherm je je drone tegen onder andere vallen, verdrinking, botsingen of ongevallen veroorzaakt door interferentie met het signaal van de drone. DJI Care Refresh dekt ook ongevallen veroorzaakt door de fout van de operator.
- Gebruikersfout.
- Signaalinterferentie.
- Botsing.
- Verdronken (Een voorwaarde van deze bescherming is dat de beschadigde drone wordt afgeleverd bij het servicecentrum van de fabrikant).
- Inklappen.
DJI Care Refresh dekt niet
1) Verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen in ongeschikte weersomstandigheden.
4) De zender, extra accessoires.
5) Opzettelijk verlies van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de werking van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Defecten die optreden buiten de geldigheidsperiode van de DJI Care Refresh.
9) Extra kosten voor het upgraden van het model, het verbeteren van de prestaties.
10) Defecten die het gevolg zijn van wijzigingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of van het gebruik van incompatibele batterijen en opladers.
11) Defecten die het gevolg zijn van het gebruik van niet-geautoriseerde accessoires, batterijen of software.
