Description
DJI Care Refresh: servisa aizsardzība
DJI Care Refresh ir jūsu drona servisa aizsardzība, kas piedāvā divas aprīkojuma nomaiņas gada laikā par nelielu papildu maksu. Tā sedz bojājumus, kas radušies sadursmju, ūdens kontakta un citu iemeslu dēļ. Ja jūsu aprīkojums tiek bojāts, tas tiks aizvietots ar jaunu vai ekvivalentu. Pakalpojumu var aktivizēt 48 stundu laikā pēc drona aktivizēšanas (pirmās ieslēgšanas) vai vēlāk, iesniedzot DJI verifikācijas video materiālu. Jūs varat arī pagarināt segumu, iegādājoties papildu gada plānu (līdz divām reizēm, kopā līdz 3 gadiem). Turklāt oficiālā ražotāja garantija paliek spēkā visā servisa periodā.
Mavic Mini
Mavic Mini sērijas droniem katras aizvietošanas izmaksas saskaņā ar DJI Care Refresh ir 200 PLN.*
*Aizvietošanas izmaksas var atšķirties atkarībā no pašreizējiem valūtas kursiem, iesniedzot tiešu prasību ražotājam.
DJI Care Refresh aktivizēšana
1. Aktivizējiet kodu vietnē: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivizācijas laikā norādiet Care Refresh kodu, ierīces sērijas numuru (atrodas uz produkta) un lietotāja informāciju (vārds, e-pasta adrese).
3. Pakalpojuma plāns tiks aktivizēts un piešķirts atbilstošajai reģionam. Apstiprinājums par DJI Care Refresh aktivizēšanu tiks nosūtīts pa e-pastu. Jūsu drons tagad ir drošībā!
Papildus, DJI Care Refresh var piešķirt produktam pēc sākotnējā 48 stundu aktivizācijas perioda, iesniedzot ražotājam verifikācijas video, kas demonstrē ierīces stāvokli. Sīkāka informācija un piemēra video materiāls pieejams: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Negadījuma gadījumā
Negadījumu apstrādes procedūra ir vienkārša. Vienkārši ziņojiet par problēmu un nosūtiet bojāto aprīkojumu DJI garantijas servisam, norādot savu DJI Care Refresh segumu. Pēc remonta tāmes saņemšanas varat izvēlēties, vai turpināt ar maksas remontu/aizvietošanu vai izmantot pakalpojuma plānu. Izvēloties pēdējo, jāveic attiecīgā maksa, un jūs saņemsiet aizvietojošu ierīci ar prioritāru piegādi. Ja atrodaties tajā pašā reģionā, kur tika iegādāts DJI Care Refresh, ražotājs sedz piegādes izmaksas!
1. Lietotājs ziņo par kļūmi un nosūta dronu DJI Vācijas servisam ar piezīmi par DJI Care Refresh segumu.
2. Lietotājs saņem remonta tāmi un nolemj, vai turpināt ar maksas remontu/aizvietošanu vai izmantot DJI Care Refresh.
3. Izvēloties DJI Care Refresh, lietotājs samaksā maksu par aizvietošanu un saņem vai nu citu ierīci, vai jaunus aizvietošanas detaļas, piemēram, gimbalus, kameras, propellerus.
4. Aizvietotais produkts tiek nosūtīts lietotājam ar prioritāru piegādi bez papildu maksas.
Gadījumi, ko sedz DJI Care Refresh
Iegādājoties DJI Care Refresh, jūs aizsargājat savu dronu no situācijām, tostarp nokrišanas, ūdens bojājumiem, sadursmēm un signāla traucējumu izraisītām negadījumiem. DJI Care Refresh arī sedz negadījumus, kas radušies operatora kļūdas dēļ.
- Lietotāja kļūda
- Signāla traucējumi
- Sadursme
- Ūdens bojājumi (prasa piegādāt drona bojājumus ražotāja servisa centram)
- Nokrišana
Izņēmumi no DJI Care Refresh
1) Pazuduši vai daļēji pazuduši droni, gimbali vai aksesuāri.
2) Produkta zādzība vai atstāšana.
3) Bojājumi, kas radušies, lidojot nepiemērotos laika apstākļos.
4) Raidītājs un papildu aksesuāri.
5) Dronu apzināta pazaudēšana.
6) Kosmētiski bojājumi, kas neietekmē produkta funkcionalitāti.
7) Tieši vai netieši bojājumi, ko izraisījusi force majeure.
8) Kļūmes, kas rodas pēc DJI Care Refresh seguma termiņa beigām.
9) Papildu maksājumi, kas saistīti ar modeļa uzlabojumiem vai veiktspējas uzlabojumiem.
10) Bojājumi, kas radušies neatļautu modifikāciju vai neatbilstošu bateriju un lādētāju izmantošanas dēļ.
11) Bojājumi, kas radušies, izmantojot neatļautas aksesuārus, baterijas vai programmatūru.
Pagarināšanas opcija*
Lietotājiem ir arī iespēja pagarināt segumu līdz maksimāli 3 gadiem, iegādājoties papildu gada plānu.
-
Ja jums ir gada DJI Care Refresh plāns, aizsardzību var pagarināt divas reizes, iegādājoties 2 papildu gada plānus: gada plāns + gada plāns + gada plāns.
-
Ja jums ir 2 gadu plāns, aizsardzību var pagarināt vienu reizi, iegādājoties vienu gada plānu: 2 gadu plāns + gada plāns.
Piezīme: nav iespējams pagarināt segumu, iegādājoties papildu 2 gadu plānu.
Lai būtu tiesīgs uz pagarinājumu, jāizpilda konkrēti nosacījumi:
- Iegādājieties DJI Care Refresh pakalpojumu vienā no šādām opcijām: DJI Care Refresh gada plāns / DJI Care Refresh 2 gadu plāns / DJI Care Refresh gada plāns un DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh gada plāns un papildu gada plāns (atjaunošana).
- Iegādātā DJI Care Refresh pakalpojuma derīguma termiņš nav beidzies vai ir beidzies pēdējo 15 dienu laikā.
*Lai iegūtu vairāk informācijas par DJI Care Refresh, skatiet šo dokumentu.
