Description
Digitālie produkti tiek nosūtīti no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8:00 līdz 16:00 uz e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī.
DJI Care Refresh servisa aizsardzība
DJI Care Refresh ir jūsu drona servisa aizsardzība, kas piedāvā divas nomaiņas bojātajam aprīkojumam gada laikā par nelielu papildu maksu. Tā sedz bojājumus, ko izraisījušas, cita starpā, sadursmes vai kontakts ar ūdeni. Bojātais aprīkojums tiks aizvietots ar jaunu vai ekvivalentu. Pakalpojuma paketi var aktivizēt vienu reizi 48 stundu laikā pēc drona aktivizēšanas (pirmās palaišanas) vai vēlāk pēc verifikācijas video materiāla iesniegšanas DJI. Turklāt aizsardzību var pagarināt, iegādājoties papildu gada plānu (līdz divām reizēm, kopumā līdz 3 gadiem). Turklāt ražotāja oficiālā garantija ir spēkā servisa periodā.
DJI Mavic Air
DJI Mavic Air droniem pirmās nomaiņas izmaksas ir PLN 419, un par otro - PLN 559.
DJI Care Refresh aktivizēšana
1. Aktivizējiet kodu šeit: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivizācijas procesā norādiet Care Refresh kodu, ierīces sērijas numuru (atrodams tieši uz produkta) un aktivizējošās personas informāciju (vārds, uzvārds, e-pasta adrese).
3. Pakalpojuma pakete tiks aktivizēta un automātiski piešķirta atbilstošajam reģionam. Jūs saņemsiet apstiprinājumu par DJI Care Refresh aktivizēšanu pa e-pastu. Jūsu drons tagad ir drošībā!
Ir iespējams piešķirt DJI Care Refresh produktam arī pēc 48 stundām no tā aktivizēšanas. Lai to izdarītu, iesniedziet DJI verifikācijas video, kurā demonstrēta ierīces stāvoklis. Sīkāka informācija un paraugu video materiāls pieejams: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Negadījumu gadījumā
Negadījuma gadījumā procedūra ir neticami vienkārša. Vienkārši ziņojiet par bojājumu un nosūtiet bojāto aprīkojumu DJI garantijas servisam – neaizmirstiet pieminēt, ka izmantojat DJI Care Refresh. Pēc remonta tāmes saņemšanas varat izvēlēties, vai turpināt remontu/nomainīšanu par saviem līdzekļiem vai caur DJI Care Refresh. Ja izvēlaties otro iespēju, jums tikai jāapmaksā atbilstošā maksa – aizvietotais aprīkojums tiks nosūtīts prioritāri, un, ja atrodaties tajā pašā reģionā, kur tika iegādāts DJI Care Refresh pakalpojums, ražotājs segs piegādes izmaksas!
1. Lietotājs ziņo par bojājumu un nosūta dronu uz Vācijas DJI servisu ar piezīmi, ka viņam ir DJI Care Refresh.
2. Lietotājs saņem remonta tāmi un nolemj, vai vēlas remontēt/nomainīt par saviem līdzekļiem vai caur DJI Care Refresh.
3. Pēc DJI Care Refresh opcijas izvēles lietotājs samaksā nomaiņas maksu un saņem citu ierīci vai jaunus rezerves daļas, piemēram, gimbalu, kameru, propellerus.
4. Aizvietotais produkts tiek piegādāts lietotājam ar prioritāru piegādi.
Gadījumi, ko sedz DJI Care Refresh
Iegādājoties DJI Care Refresh, jūs aizsargājat savu dronu no negadījumiem, tostarp kritieniem, ūdens bojājumiem, sadursmēm vai negadījumiem, ko izraisījusi signāla traucējumu ietekme. DJI Care Refresh arī sedz negadījumus, ko izraisījusi operatora kļūda.
- Lietotāja kļūda.
- Signāla traucējumi.
- Sadursme.
- Ūdens iegremdēšana (ja drona vraks tiek nosūtīts ražotāja servisa centram).
- Kritiens.
DJI Care Refresh neaptver
1) Pazudis vai daļēji pazudis drons, gimbals vai aksesuāri.
2) Produkta zādzība vai atstāšana.
3) Bojājumi, kas radušies, lidojot nepiemērotos laika apstākļos.
4) Tālvadības pults, papildu aksesuāri.
5) Drona tīša pazaudēšana.
6) Kosmētiski bojājumi, kas neietekmē produkta funkcionalitāti.
7) Tieši vai netieši bojājumi, ko izraisījusi force majeure.
8) Defekti, kas radušies ārpus DJI Care Refresh derīguma termiņa.
9) Papildu maksas, kas saistītas ar modeļa uzlabojumiem vai veiktspējas uzlabojumiem.
10) Defekti, kas radušies no modifikācijām, kas nav saskaņā ar lietotāja rokasgrāmatā sniegtajām rekomendācijām, vai izmantojot nesaderīgas baterijas un lādētājus.
11) Defekti, kas radušies, izmantojot neatļautas aksesuārus, baterijas vai programmatūru.
Aizsardzības pagarināšanas iespēja*
Lietotājiem ir arī iespēja pagarināt aizsardzību līdz maksimāli 3 gadiem. To var izdarīt, vienkārši iegādājoties papildu gada plānu.
-
Ja jums ir gada DJI Care Refresh plāns, aizsardzību var pagarināt divas reizes, iegādājoties divus papildu gada plānus: gada plāns + gada plāns + gada plāns.
-
Ja jums ir 2 gadu plāns, aizsardzību var pagarināt vienu reizi, iegādājoties vienu gada plānu: 2 gadu plāns + gada plāns.
Piezīme: aizsardzību nav iespējams pagarināt, iegādājoties papildu 2 gadu plānu.
Aizsardzības pagarināšanai jāizpilda konkrēti nosacījumi:
- Iegādājieties DJI Care Refresh vienā no šādām versijām: gada DJI Care Refresh plāns / 2 gadu DJI Care Refresh plāns / gada DJI Care Refresh plāns un DJI Care Refresh + / gada DJI Care Refresh plāns un papildu gada plāns (atjaunošana).
- Iegādātā DJI Care Refresh pakalpojuma derīguma termiņš vēl nav beidzies vai ir beidzies pēdējo 15 dienu laikā.
*Lai iegūtu vairāk informācijas par DJI Care Refresh, skatiet šo dokumentu.
