Description
Digitālie produkti tiek nosūtīti no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8:00 līdz 16:00 uz e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījuma veikšanas brīdī.
Servisa aizsardzība ar DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ir jūsu drona servisa aizsardzība, kas nodrošina divas bojātas iekārtas nomaiņas gadā par nelielu papildu maksu. Tā sedz bojājumus, kas radušies sadursmju, ūdens kontakta un citu iemeslu dēļ. Bojātā iekārta tiks aizstāta ar jaunu vai ekvivalentu produktu. Servisa paketi var aktivizēt 48 stundu laikā pēc drona aktivizēšanas (pirmās ieslēgšanas) vai vēlāk, iesniedzot DJI verifikācijas video. Jūs varat arī pagarināt segumu, iegādājoties papildu gada plānu (līdz divām reizēm, kopumā līdz 3 gadiem). Turklāt oficiālā ražotāja garantija joprojām ir spēkā servisa periodā.
Mavic 2
Mavic 2 sērijas droniem pirmās nomaiņas izmaksas saskaņā ar DJI Care Refresh ir 609 PLN. Otrās nomaiņas izmaksas ir 709 PLN.*
*Tiešas ziņošanas gadījumā ražotājam nomaiņas izmaksas var atšķirties atkarībā no pašreizējā valūtas kursa.
Pagarinātā garantija
Ierīču lietotāji, piemēram, DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine un DJI Action 2, var arī baudīt papildu priekšrocības. Ja jūs neizmantojat nomaiņas iespēju, ko nodrošina Care Refresh tās derīguma laikā, jūs saņemsiet viena gada garantijas pagarinājumu kā atlīdzību.
DJI Care Refresh aktivizēšana
1. Kodu jāaktivizē vietnē: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivizācijas procesā ievadiet Care Refresh kodu, ierīces sērijas numuru (atrodams tieši uz produkta) un aktivizējošās personas informāciju (vārds, e-pasta adrese).
3. Servisa pakete tiks aktivizēta un automātiski piešķirta atbilstošajai reģionam. Jūs saņemsiet apstiprinājumu par DJI Care Refresh aktivizāciju pa e-pastu. Jūsu drons tagad ir aizsargāts!
Ir iespējams piešķirt DJI Care Refresh savam produktam arī pēc sākotnējo 48 stundu perioda kopš aktivizācijas beigām. Lai to izdarītu, iesniedziet ražotājam verifikācijas video, kurā parādīts ierīces stāvoklis. Sīkāka informācija un piemēra verifikācijas video pieejams šeit: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Negadījumu gadījumā
Negadījumu risināšanas procedūra ir vienkārša. Jums tikai jāziņo par problēmu un jānosūta bojātā iekārta uz DJI garantijas servisu, norādot, ka izmantojat DJI Care Refresh. Pēc remonta tāmes saņemšanas varat izvēlēties, vai turpināt remontu/nomaiņu par saviem līdzekļiem vai izmantot Servisa plānu. Ja izvēlaties otro iespēju, vienkārši samaksājiet atbilstošo nomaiņas maksu, un jaunas vai aizvietotas detaļas tiks piegādātas ar prioritāru piegādi.
1. Lietotājs ziņo par bojājumu un nosūta dronu uz DJI Vācijas servisa centru, norādot, ka izmanto DJI Care Refresh.
2. Lietotājs saņem remonta tāmi un nolemj, vai turpināt ar maksas remontu/nomaiņu vai izmantot DJI Care Refresh.
3. Pēc DJI Care Refresh opcijas izvēles lietotājs samaksā nomaiņas maksu un saņem jaunu ierīci vai jaunas nomaiņas detaļas, piemēram, gimbalu, kameru vai propellerus.
4. Aizvietotais produkts tiek piegādāts lietotājam ar prioritāru piegādi.
Gadījumi, ko sedz DJI Care Refresh
Iegādājoties DJI Care Refresh, jūs aizsargājat savu dronu no tādiem notikumiem kā krišana, ūdens bojājumi, sadursmes vai negadījumi, ko izraisījuši signāla traucējumi. DJI Care Refresh arī sedz negadījumus, ko izraisījusi operatora kļūda.
- Lietotāja kļūda.
- Signāla traucējumi.
- Sadursme.
- Ūdens bojājumi (drons jānogādā ražotāja servisa centrā, lai piemērotu aizsardzību).
- Kritiens.
DJI Care Refresh izņēmumi
1) Pazuduši vai daļēji pazuduši droni, gimbali vai aksesuāri.
2) Produkta zādzība vai atstāšana.
3) Bojājumi, ko izraisījusi lidošana nepiemērotos laika apstākļos.
4) Tālvadības pulti, papildu aksesuāri.
5) Drona tīša pazaudēšana.
6) Kosmētiski bojājumi, kas neietekmē produkta funkcionalitāti.
7) Tieši vai netieši bojājumi, ko izraisījusi force majeure.
8) Defekti, kas radušies ārpus DJI Care Refresh derīguma termiņa.
9) Papildu maksājumi, kas saistīti ar modeļa uzlabojumiem vai veiktspējas uzlabojumiem.
10) Bojājumi, kas radušies, veicot modifikācijas, kas nav saskaņā ar lietotāja rokasgrāmatas ieteikumiem, vai izmantojot nesaderīgas baterijas un lādētājus.
11) Bojājumi, kas radušies, izmantojot neatļautas aksesuārus, baterijas vai programmatūru.
Paplašinātā seguma iespējamība*
Lietotājiem ir arī iespēja pagarināt segumu līdz pat 3 gadiem. To var izdarīt, vienkārši iegādājoties papildu gada plānu.
-
Ja jums ir vienu gadu ilgs DJI Care Refresh plāns, segumu var pagarināt divas reizes, iegādājoties 2 papildu vienu gadu plānus: viena gada plāns + viena gada plāns + viena gada plāns.
-
Ja jums ir divu gadu plāns, segumu var pagarināt vienu reizi, iegādājoties vienu vienu gadu plānu: 2 gadu plāns + viena gada plāns.
Piezīme: Seguma pagarināšana, iegādājoties papildu divu gadu plānu, nav iespējama.
Lai pretendētu uz paplašinātu segumu, jāizpilda konkrēti nosacījumi:
- DJI Care Refresh pakalpojuma iegāde vienā no šādām variācijām: vienu gadu ilgs DJI Care Refresh plāns / divu gadu DJI Care Refresh plāns / DJI Care Refresh vienu gadu plāns un DJI Care Refresh + plāns / DJI Care Refresh vienu gadu plāns un papildu vienu gadu plāns (atjaunošana).
- Iegādātā DJI Care Refresh pakalpojuma derīguma termiņš vēl nav beidzies vai ir beidzies pēdējo 15 dienu laikā.
*Vairāk informācijas par DJI Care Refresh var atrast šajā dokumentā.
