Description
Servisa aizsardzība ar DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ir servisa aizsardzība jūsu dronam, kas par nelielu papildu maksu nodrošinās divas bojātas iekārtas nomaiņas gadā. Tā sedz bojājumus, ko izraisījušas sadursmes vai produkta kontakts ar ūdeni, cita starpā. Bojātā iekārta tiks aizstāta ar jaunu vai ekvivalentu jaunu iekārtu. Servisa paketi var aktivizēt vienu reizi līdz 48 stundām pēc drona aktivizēšanas (pirmā palaišana) vai vēlāk, nosūtot DJI verifikācijas video. Ir arī iespējams pagarināt aizsardzību - vienkārši iegādājieties papildu gada plānu (līdz divām reizēm - kopumā iegūstat līdz 3 gadiem). Turklāt servisa periodā attiecas oficiālā ražotāja garantija.
DJI Mavic 3
DJI Mavic 3 drona nomaiņas izmaksas saskaņā ar DJI Care Refresh ir 759 PLN. Flyaway pakalpojuma izmaksas ir 3349 PLN.*
*Kad ziņots tieši ražotājam, nomaiņas summa var mainīties atkarībā no pašreizējā valūtas kursa.
Flyaway segums
DJI Care Flyaway ir papildu pakalpojums DJI Care Refresh plānā, kas ļauj saņemt pilnīgi jaunu dronu, ja jūsu iepriekšējais pazūd nezināmu iemeslu dēļ un to nevar atgūt. Nejaušas drona pazaudēšanas gadījumā vienkārši samaksājiet atbilstošo pakalpojuma maksu, lai saņemtu jaunu produktu. Pakalpojums pieejams visiem lietotājiem, kuri iegādājušies DJI Care Refresh segumu (attiecas uz izvēlētajiem dronu modeļiem) - arī tiem, kas to iegādājās pirms Flyaway pakalpojuma ieviešanas. - DJI Care Refresh (gada plāns) piedāvā divas nomaiņas un iespēju izmantot Flyaway segumu vienu reizi. - DJI Care Refresh (2 gadu pakete) piedāvā četras nomaiņas un iespēju izmantot Flyaway segumu divas reizes.
Flyaway Coverage aktivizēšana
Lai izmantotu Flyaway Coverage, lietotājiem jāsaista savs DJI konts un vadības kamera ar dronu, izmantojot DJI Fly lietotni. Ja viņš to nedara pirms ierīces iespējamās aizlidošanas, viņš nevarēs izmantot nomaiņas pakalpojumu.
Pagarinātā garantija
Tādu ierīču lietotāji kā DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine un DJI Action 2 var saņemt arī papildu priekšrocības. Ja Care Refresh servisu neizmantojat nevienu reizi derīguma termiņa laikā, kā atlīdzību saņemsiet garantijas pagarinājumu uz vēl vienu gadu.
Kā aktivizēt DJI Care Refresh
1 Aktivizējiet kodu vietnē: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivizācijas procesā jānorāda Care Refresh koda saturs, ierīces sērijas numurs (atrodams tieši uz produkta) un personas, kas aktivizē paketi, dati (vārds, e-pasta adrese).
3. Servisa pakete tiks aktivizēta un automātiski piešķirta attiecīgajam reģionam. Jūs saņemsiet apstiprinājumu par DJI Care Refresh aktivizāciju pa e-pastu. Jūsu drons tagad ir drošībā!
Ir iespējams piešķirt DJI Care Refresh savam produktam arī pēc 48 stundām no aktivizācijas. Lai to izdarītu, jums jānosūta ražotājam verifikācijas video, kurā redzams ierīces stāvoklis. Sīkāka informācija un paraugu video pieejams: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kad notiek negadījums
Negadījuma risināšanas procedūra ir vienkārša. Vienkārši ziņojiet par avāriju un nosūtiet bojāto aprīkojumu DJI garantijas servisam - neaizmirstiet norādīt, ka izmantojat DJI Care Refresh. Kad saņemat remonta tāmi, varat izvēlēties, vai to pieņemt vai labāk saņemt nomaiņu caur servisu. Izvēloties otro iespēju, jums jāapmaksā tikai atbilstošā maksa - nomaiņas ierīci saņemsiet prioritāri, un, ja atrodaties tajā pašā reģionā, kur tika iegādāts DJI Care Refresh serviss, piegādi apmaksās ražotājs!
1. Lietotājs ziņo par defektu un nosūta dronu uz DJI Vācijas servisa centru ar piezīmi, ka tam ir DJI Care Refresh.
2. Lietotājs saņem remonta tāmi un, pamatojoties uz to, nolemj, vai remontēt/nomainīt par maksu vai izmantojot DJI Care Refresh.
3. Pēc DJI Care Refresh izvēles lietotājs samaksā nomaiņas maksu un saņem citu ierīci vai jaunas nomaiņas detaļas, piemēram, žimbal, kameru, propellerus.
4. Aizvietotais produkts tiek piegādāts lietotājam prioritāri ar bezmaksas piegādi.
Gadījumi, ko sedz DJI Care Refresh
Iegādājoties DJI Care Refresh, jūs aizsargājat savu dronu, tostarp pret kritienu, noslīkšanu, sadursmi vai negadījumu, ko izraisījusi iekārtas signāla traucējumi. DJI Care Refresh arī sedz negadījumus, ko izraisījusi operatora kļūda.
- Lietotāja kļūda.
- Signāla traucējumi.
- Sadursme.
- Noslīkšana (Aizsardzības izmantošanas nosacījums ir bojātā drona nogādāšana ražotāja servisa centrā).
- Sakļaut.
DJI Care Refresh neaptver
1) Pazaudēts vai daļēji pazaudēts drons, gimbals vai aksesuāri.
2) Produkta zādzība vai atstāšana.
3) Bojājumi, ko izraisījusi lidošana neatbilstošos laika apstākļos.
4) Raidītājs, papildu aksesuāri.
5) Dronu apzināta pazaudēšana.
6) Bojājumi korpusam, kas neietekmē produkta darbību.
7) Tieša vai netieša kaitējuma, ko izraisījusi force majeure, atlīdzība.
8) Defekti, kas radušies ārpus DJI Care Refresh derīguma termiņa.
9) Papildu maksas, kas saistītas ar modeļa uzlabošanu vai tā veiktspējas paaugstināšanu.
10) Defekti, kas radušies veicot modifikācijas, kas nav saskaņā ar Lietotāja rokasgrāmatā sniegtajiem ieteikumiem, vai izmantojot nesaderīgas baterijas un lādētāju.
11) Defekti, kas radušies, izmantojot neatļautas aksesuārus, baterijas vai programmatūru.
