Aprašymas
DJI Care Refresh: paslaugų apsauga
DJI Care Refresh yra jūsų drono paslaugų apsauga, kuri suteikia galimybę per metus du kartus pakeisti įrangą už nedidelį papildomą mokestį. Ji apima žalą, atsiradusią dėl susidūrimų, kontakto su vandeniu ir kitų priežasčių. Jei jūsų įranga bus pažeista, ji bus pakeista nauja arba lygiaverte. Paslauga gali būti suaktyvinta per 48 valandas nuo drono aktyvavimo (pirmojo įjungimo) arba vėliau pateikus patikrinimo vaizdo medžiagą DJI. Taip pat galite pratęsti apsaugą įsigydami papildomą metinį planą (iki dviejų kartų, iš viso iki 3 metų). Be to, oficiali gamintojo garantija galioja viso paslaugos laikotarpio metu.
Mavic Mini
Mavic Mini serijos dronams kiekvieno pakeitimo kaina pagal DJI Care Refresh yra 200 PLN.*
*Pakeitimo kaina gali skirtis priklausomai nuo esamų valiutų kursų pateikiant tiesioginį pretenziją gamintojui.
DJI Care Refresh aktyvavimas
1. Aktyvinkite kodą adresu: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktyvavimo metu pateikite Care Refresh kodą, įrenginio serijos numerį (randamą ant produkto) ir vartotojo informaciją (vardas, el. pašto adresas).
3. Paslaugų planas bus suaktyvintas ir priskirtas atitinkamam regionui. DJI Care Refresh aktyvavimo patvirtinimas bus išsiųstas el. paštu. Jūsų dronas dabar yra apsaugotas!
Be to, DJI Care Refresh galima priskirti produktui po pradinio 48 valandų aktyvavimo laikotarpio pateikus gamintojui patikrinimo vaizdo įrašą, kuriame parodyta įrenginio būklė. Išsami informacija ir pavyzdinis vaizdo medžiaga yra prieinama adresu: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Avarijos atveju
Avarijų tvarkymo procedūra yra paprasta. Tiesiog praneškite apie problemą ir siųskite sugadintą įrangą į DJI garantinį aptarnavimą, nurodydami savo DJI Care Refresh draudimą. Gavę remonto sąmatą, galite pasirinkti, ar tęsti mokamą remontą/pakeitimą, ar naudotis paslaugų planu. Pasirinkus pastarąjį, reikia sumokėti taikomą mokestį, ir gausite pakeitimo įrenginį prioritetiniu siuntimu. Jei esate toje pačioje regione, kur buvo įsigytas DJI Care Refresh, gamintojas apmoka siuntimo išlaidas!
1. Vartotojas praneša apie gedimą ir siunčia droną į DJI Vokietijos aptarnavimo centrą su pastaba apie DJI Care Refresh draudimą.
2. Vartotojas gauna remonto sąmatą ir nusprendžia, ar tęsti mokamą remontą/pakeitimą, ar naudotis DJI Care Refresh.
3. Pasirinkus DJI Care Refresh, vartotojas sumoka už pakeitimą ir gauna arba kitą įrenginį, arba naujas pakeitimo dalis, tokias kaip gimbalai, kameros, propeleriai.
4. Pakeistas produktas vartotojui siunčiamas prioritetiniu siuntimu be papildomų mokesčių.
Atvejai, kuriuos apima DJI Care Refresh
Įsigydami DJI Care Refresh, apsaugote savo droną nuo situacijų, įskaitant nukritimą, vandens žalą, susidūrimą ir signalų trikdžių sukeltas avarijas. DJI Care Refresh taip pat apima avarijas, sukeltas operatoriaus klaidų.
- Vartotojo klaida
- Signalo trikdžiai
- Susidūrimas
- Vandens žala (reikalauja pristatyti drono likučius gamintojo aptarnavimo centrui)
- Nukritimas
Išimtys iš DJI Care Refresh
1) Pamesti arba dalinai pamesti dronai, gimbalai ar priedai.
2) Produkto vagystė arba palikimas.
3) Žala, atsiradusi dėl skrydžio netinkamomis oro sąlygomis.
4) Siųstuvas ir papildomi priedai.
5) Tyčinis drono praradimas.
6) Kosmetinės žalos, kurios neturi įtakos produkto funkcionalumui.
7) Tiesioginės ar netiesioginės žalos, sukeltos dėl force majeure.
8) Gedimai, atsiradę pasibaigus DJI Care Refresh draudimo galiojimui.
9) Papildomi mokesčiai, susiję su modelio atnaujinimais ar našumo gerinimu.
10) Žalos, atsiradusios dėl neautorizuotų modifikacijų arba naudojant nesuderinamas baterijas ir įkroviklius.
11) Žalos, atsiradusios dėl neautorizuotų priedų, baterijų ar programinės įrangos naudojimo.
Pratęsimo galimybė*
Vartotojai taip pat gali pratęsti apsaugą iki maksimaliai 3 metų įsigydami papildomą metinį planą.
-
Jei turite metinį DJI Care Refresh planą, galite du kartus pratęsti apsaugą įsigydami 2 papildomus metinius planus: metinis planas + metinis planas + metinis planas.
-
Jei turite 2 metų planą, galite vieną kartą pratęsti apsaugą įsigydami vieną metinį planą: 2 metų planas + metinis planas.
Pastaba: neįmanoma pratęsti draudimo įsigyjant papildomą 2 metų planą.
Norint būti tinkamam pratęsimui, turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos:
- Įsigykite DJI Care Refresh paslaugą vienu iš šių variantų: DJI Care Refresh metinis planas / DJI Care Refresh 2 metų planas / DJI Care Refresh metinis planas ir DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh metinis planas ir papildomas metinis planas (pratęsimas).
- Įsigytos DJI Care Refresh paslaugos galiojimo laikotarpis nėra pasibaigęs arba pasibaigė per pastarąsias 15 dienų.
*Daugiau informacijos apie DJI Care Refresh rasite šiame dokumente.
