Aprašymas
Skaitmeniniai produktai siunčiami nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 16:00 į el. pašto adresą, nurodytą užsakymo metu.
DJI Care Refresh paslaugos apsauga
DJI Care Refresh yra jūsų dronui skirta paslaugų apsauga, kuri per metus už nedidelį papildomą mokestį suteikia du sugadintos įrangos pakeitimus. Ji apima, be kita ko, avarijų ar kontakto su vandeniu sukeltus pažeidimus. Sugadinta įranga bus pakeista nauja arba lygiaverte. Paslaugų paketas gali būti aktyvuotas vieną kartą per 48 valandas nuo drono aktyvavimo (pirmojo paleidimo) arba vėliau pateikus patikrinimo vaizdo medžiagą DJI. Be to, apsauga gali būti pratęsta įsigyjant papildomą metinį planą (iki du kartus, iš viso iki 3 metų). Taip pat gamintojo oficiali garantija galioja paslaugų laikotarpiu.
DJI Mavic Air
DJI Mavic Air dronams pirmojo pakeitimo kaina yra PLN 419, o už antrąjį – PLN 559.
DJI Care Refresh aktyvavimas
1. Aktyvinkite kodą adresu: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktyvavimo metu pateikite Care Refresh kodą, įrenginio serijos numerį (randamą tiesiogiai ant produkto) ir aktyvuojančio asmens informaciją (vardas, pavardė, el. pašto adresas).
3. Paslaugų paketas bus aktyvuotas ir automatiškai priskirtas atitinkamam regionui. Jūs gausite patvirtinimą apie DJI Care Refresh aktyvavimą el. paštu. Jūsų dronas dabar yra saugus!
Taip pat galima priskirti DJI Care Refresh produktui po 48 valandų nuo jo aktyvavimo. Tam pateikite patikrinimo vaizdo įrašą, demonstruojantį įrenginio būklę DJI. Išsami informacija ir pavyzdinis vaizdo medžiaga yra prieinama adresu: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Avarijų atveju
Avarijos atveju procedūra yra nepaprastai paprasta. Tiesiog praneškite apie gedimą ir siųskite sugadintą įrangą į DJI garantinį servisą – nepamirškite paminėti, kad naudojate DJI Care Refresh. Gavę remonto sąmatą, galite pasirinkti, ar tęsti remontą/pakeitimą savo lėšomis, ar per DJI Care Refresh. Jei pasirinksite antrą variantą, tereikia sumokėti atitinkamą mokestį – pakeista įranga bus išsiųsta jums prioritetiniu būdu, o jei esate toje pačioje regione, kur buvo įsigyta DJI Care Refresh paslauga, gamintojas padengs siuntimo išlaidas!
1. Vartotojas praneša apie gedimą ir siunčia droną į Vokietijos DJI servisą su pastaba, kad turi DJI Care Refresh.
2. Vartotojas gauna remonto sąmatą ir nusprendžia, ar nori remontuoti/pakeisti už savo lėšas, ar per DJI Care Refresh.
3. Pasirinkus DJI Care Refresh parinktį, vartotojas sumoka pakeitimo mokestį ir gauna kitą įrenginį arba naujas atsargines dalis, tokias kaip gimbalas, kamera, propeleriai.
4. Pakeistas produktas vartotojui pristatomas prioritetiniu siuntimu.
Atvejai, kuriuos apima DJI Care Refresh
Įsigydami DJI Care Refresh, apsaugote savo droną nuo nelaimingų atsitikimų, įskaitant kritimus, vandens pažeidimus, susidūrimus ar signalų trikdžių sukeltas avarijas. DJI Care Refresh taip pat apima avarijas, įvykusias dėl operatoriaus kaltės.
- Vartotojo klaida.
- Signalo trukdžiai.
- Susidūrimas.
- Panardinimas į vandenį (jei drono likučiai siunčiami gamintojo aptarnavimo centrui).
- Kritimas.
DJI Care Refresh neapima
1) Pamestas arba dalinai pamestas dronas, gimbalas ar priedai.
2) Produkto vagystė arba palikimas.
3) Žala, atsiradusi dėl skrydžio netinkamomis oro sąlygomis.
4) Nuotolinio valdymo pultas, papildomi priedai.
5) Tyčinis drono praradimas.
6) Kosmetinės žalos, kurios neturi įtakos produkto funkcionalumui.
7) Tiesioginės ar netiesioginės žalos, sukeltos dėl force majeure.
8) Defektai, atsiradę už DJI Care Refresh galiojimo laikotarpio ribų.
9) Papildomi mokesčiai, susiję su modelio atnaujinimais ar našumo gerinimu.
10) Defektai, atsiradę dėl modifikacijų, kurios neatitinka naudotojo vadove pateiktų rekomendacijų, arba naudojant nesuderinamas baterijas ir įkroviklius.
11) Defektai, atsiradę dėl neautorizuotų priedų, baterijų ar programinės įrangos naudojimo.
Galimybė pratęsti apsaugą*
Vartotojai taip pat gali pratęsti apsaugą iki 3 metų. Tam tereikia įsigyti papildomą metinį planą.
-
Jei turite metinį DJI Care Refresh planą, apsaugą galite pratęsti du kartus įsigydami du papildomus metinius planus: metinis planas + metinis planas + metinis planas.
-
Jei turite 2 metų planą, apsaugą galite pratęsti vieną kartą įsigydami vieną metinį planą: 2 metų planas + metinis planas.
Pastaba: apsaugos pratęsti įsigyjant papildomą 2 metų planą neįmanoma.
Apsaugos pratęsimui turi būti įvykdytos specifinės sąlygos:
- Įsigykite DJI Care Refresh vienu iš šių variantų: metinis DJI Care Refresh planas / 2 metų DJI Care Refresh planas / metinis DJI Care Refresh planas ir DJI Care Refresh + / metinis DJI Care Refresh planas ir papildomas metinis planas (pratęsimas).
- Įsigytos DJI Care Refresh paslaugos galiojimo laikotarpis dar nepasibaigė arba pasibaigė per pastarąsias 15 dienų.
*Daugiau informacijos apie DJI Care Refresh rasite šiame dokumente.
