Aprašymas
Skaitmeniniai produktai siunčiami nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 16:00 į el. pašto adresą, nurodytą užsakymo metu.
Aptarnavimo apsauga su DJI Care Refresh
DJI Care Refresh yra jūsų drono aptarnavimo apsauga, suteikianti galimybę per metus gauti du pažeistos įrangos pakeitimus už nedidelį papildomą mokestį. Ji apima pažeidimus, atsiradusius dėl susidūrimų, kontakto su vandeniu ir kitų priežasčių. Pažeista įranga bus pakeista nauju arba lygiaverčiu produktu. Paslaugų paketas gali būti aktyvuotas per 48 valandas nuo drono įjungimo (pirmojo įjungimo) arba vėliau, pateikus patvirtinimo vaizdo įrašą DJI. Taip pat galite pratęsti apsaugą įsigydami papildomą metinį planą (iki dviejų kartų, iš viso iki 3 metų). Be to, oficiali gamintojo garantija galioja viso paslaugų laikotarpio metu.
Mavic 2
*Mavic 2 serijos dronams pirmojo pakeitimo DJI Care Refresh kaina yra 609 PLN. Antrojo pakeitimo kaina yra 709 PLN.*
*Tiesioginio pranešimo gamintojui atveju pakeitimo kaina gali skirtis priklausomai nuo esamo valiutos kurso.
Pratęsta garantija
Įrenginių, tokių kaip DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ir DJI Action 2 naudotojai taip pat gali mėgautis papildomomis naudomis. Jei per galiojimo laikotarpį nenaudosite Care Refresh suteiktos pakeitimo galimybės, kaip atlygį gausite vienerių metų garantijos pratęsimą.
DJI Care Refresh aktyvavimas
1. Kodas turi būti aktyvuotas adresu: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktyvavimo metu įveskite Care Refresh kodą, įrenginio serijos numerį (randamą tiesiogiai ant produkto) ir aktyvuojančio asmens informaciją (vardas, el. pašto adresas).
3. Paslaugų paketas bus aktyvuotas ir automatiškai priskirtas atitinkamam regionui. Jūs gausite DJI Care Refresh aktyvavimo patvirtinimą el. paštu. Jūsų dronas dabar yra apsaugotas!
Taip pat galima priskirti DJI Care Refresh savo produktui praėjus pradinėms 48 valandoms nuo jo aktyvavimo. Tam pateikite gamintojui patvirtinimo vaizdo įrašą, kuriame parodyta įrenginio būklė. Išsami informacija ir pavyzdinis patvirtinimo vaizdo įrašas yra prieinami: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Avarijų atveju
Avarijų tvarkymo procedūra yra paprasta. Tiesiog praneškite apie problemą ir siųskite sugedusią įrangą į DJI garantinį aptarnavimą, nurodydami, kad naudojate DJI Care Refresh. Gavę remonto sąmatą, galite pasirinkti, ar tęsti remontą/pakeitimą savo sąskaita, ar naudotis paslaugų planu. Pasirinkus pastarąjį, tiesiog sumokėkite atitinkamą pakeitimo mokestį, o naujos arba pakeistos dalys bus pristatytos prioritetiniu siuntimu.
1. Vartotojas praneša apie gedimą ir siunčia droną į DJI Vokietijos aptarnavimo centrą, nurodydamas, kad naudoja DJI Care Refresh.
2. Vartotojas gauna remonto sąmatą ir nusprendžia, ar tęsti mokamą remontą/pakeitimą, ar naudotis DJI Care Refresh.
3. Pasirinkus DJI Care Refresh parinktį, vartotojas sumoka pakeitimo mokestį ir gauna naują įrenginį arba naujas pakeitimo dalis, tokias kaip gimbalas, kamera ar propeleriai.
4. Pakeistas produktas vartotojui pristatomas prioritetiniu siuntimu.
Atvejai, kuriuos apima DJI Care Refresh
Įsigydami DJI Care Refresh, apsaugote savo droną nuo tokių įvykių kaip kritimai, vandens žala, susidūrimai ar avarijos, sukeltos signalo trukdžių. DJI Care Refresh taip pat apima avarijas, sukeltas operatoriaus klaidos.
- Vartotojo klaida.
- Signalo trukdžiai.
- Susidūrimas.
- Vandens žala (drono sužalojimai turi būti pristatyti gamintojo aptarnavimo centrui, kad apsauga įsigaliotų).
- Kritimas.
DJI Care Refresh išimtys
1) Pamesti arba dalinai pamesti dronai, gimbalai ar priedai.
2) Produkto vagystė arba palikimas.
3) Žalos, atsiradusios dėl skrydžio netinkamomis oro sąlygomis.
4) Nuotolinio valdymo pultai, papildomi priedai.
5) Tyčinis drono praradimas.
6) Kosmetinės žalos, kurios neturi įtakos produkto funkcionalumui.
7) Tiesioginės ar netiesioginės žalos, sukeltos dėl force majeure.
8) Defektai, atsirandantys už DJI Care Refresh galiojimo laikotarpio ribų.
9) Papildomi mokesčiai, susiję su modelio atnaujinimais ar našumo gerinimu.
10) Žalos, atsiradusios dėl modifikacijų, neatitinkančių vartotojo vadovo rekomendacijų, arba dėl nesuderinamų baterijų ir įkroviklių naudojimo.
11) Žalos, atsiradusios dėl neautorizuotų priedų, baterijų ar programinės įrangos naudojimo.
Galimybė pratęsti draudimą*
Vartotojai taip pat gali pratęsti draudimą iki 3 metų. Tam tereikia įsigyti papildomą metinį planą.
-
Jei turite vienerių metų DJI Care Refresh planą, galite pratęsti draudimą du kartus pirkdami 2 papildomus vienerių metų planus: Vienerių metų planas + vienerių metų planas + vienerių metų planas.
-
Jei turite dvejų metų planą, galite pratęsti draudimą vieną kartą pirkdami vieną vienerių metų planą: Dvejų metų planas + vienerių metų planas.
Pastaba: draudimo pratęsimas perkant papildomą dvejų metų planą nėra galimas.
Norint būti tinkamam pratęstam draudimui, turi būti įvykdytos specifinės sąlygos:
- DJI Care Refresh paslaugos pirkimas vienoje iš šių variantų: vienerių metų DJI Care Refresh planas / dvejų metų DJI Care Refresh planas / DJI Care Refresh vienerių metų planas ir DJI Care Refresh + planas / DJI Care Refresh vienerių metų planas ir papildomas vienerių metų planas (pratęsimas).
- Įsigytos DJI Care Refresh paslaugos galiojimo laikotarpis dar nepasibaigė arba pasibaigė per pastarąsias 15 dienų.
*Daugiau informacijos apie DJI Care Refresh rasite šiame dokumente.
