Aprašymas
Paslaugos apsauga su DJI Care Refresh
DJI Care Refresh yra jūsų drono apsaugos paslauga, kuri už nedidelį papildomą mokestį suteiks jums du sugadintos įrangos pakeitimus per metus. Ji apima, be kita ko, žalą, atsiradusią dėl susidūrimų ar produkto kontakto su vandeniu. Sugadinta įranga bus pakeista nauja arba lygiaverte nauja įranga. Paslaugos paketas gali būti aktyvuotas vieną kartą per 48 valandas nuo drono aktyvavimo (pirmojo paleidimo) arba vėliau, atsiuntus patikrinimo vaizdo įrašą DJI. Taip pat galima pratęsti apsaugą – tiesiog įsigykite papildomą metinį planą (iki dviejų kartų – iš viso galite turėti iki 3 metų). Be to, paslaugos laikotarpiu galioja oficiali gamintojo garantija.
DJI Mini 2 SE ir DJI Mini 4K
DJI Mini 2 SE ir DJI Mini 4K dronams kiekvieno pakeitimo DJI Care Refresh kaina yra 209 PLN.*
*Kai pranešama tiesiogiai gamintojui, pakeitimo suma gali keistis priklausomai nuo esamo valiutos kurso.
Flyaway aprėptis
DJI Care Flyaway yra papildoma paslauga DJI Care Refresh plano dalis, leidžianti gauti visiškai naują droną, jei jūsų ankstesnis dėl nežinomų priežasčių nuskrenda ir jo neįmanoma atgauti. Netyčinio drono praradimo atveju tiesiog sumokėkite atitinkamą paslaugos mokestį ir gausite visiškai naują produktą. Paslauga prieinama visiems, kurie įsigijo DJI Care Refresh draudimą (taikoma pasirinktiems dronų modeliams) – įskaitant tuos, kurie jį įsigijo prieš Flyaway paslaugos įvedimą. - DJI Care Refresh (metinis planas) suteikia du pakeitimus ir galimybę vieną kartą pasinaudoti Flyaway draudimu. - DJI Care Refresh (2 metų paketas) suteikia keturis pakeitimus ir galimybę du kartus pasinaudoti Flyaway draudimu.
Flyaway Coverage aktyvavimas
Norint naudotis Flyaway Coverage, naudotojai turi susieti savo DJI paskyrą ir valdymo kamerą su dronu naudodami DJI Fly programėlę. Jei to nepadarys prieš įrenginiui galimai nuskrendant, jis negalės pasinaudoti pakeitimo paslauga.
Pratęsta garantija
Įrenginių, tokių kaip DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI Mini 4K, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ir DJI Action 2 naudotojai taip pat gali gauti papildomų privalumų. Jei per galiojimo laikotarpį nepasinaudosite Care Refresh paslauga nė vieną kartą, kaip atlygį gausite garantijos pratęsimą dar vieneriems metams.
Kaip aktyvuoti DJI Care Refresh
1 Aktyvinkite kodą adresu: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktyvinimo metu reikia pateikti Care Refresh kodo turinį, įrenginio serijos numerį (randamą tiesiogiai ant produkto) ir asmens, aktyvinančio paketą, duomenis (vardas, el. pašto adresas).
3. Paslaugų paketas bus aktyvuotas ir automatiškai priskirtas atitinkamam regionui. Jūs gausite patvirtinimą apie DJI Care Refresh aktyvavimą el. paštu. Jūsų dronas dabar yra saugus!
Taip pat galima priskirti DJI Care Refresh savo produktui po 48 valandų nuo aktyvavimo. Tam reikės atsiųsti gamintojui patvirtinimo vaizdo įrašą, rodantį įrenginio būklę. Išsami informacija ir pavyzdinis vaizdo įrašas yra prieinami adresu: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kai įvyksta nelaimingas atsitikimas
Nelaimės atvejo tvarkymo procedūra yra paprasta. Tiesiog praneškite apie avariją ir siųskite sugadintą įrangą į DJI garantinį aptarnavimą – nepamirškite pažymėti, kad naudojate DJI Care Refresh. Gavę remonto sąmatą, galite pasirinkti, ar ją priimti, ar pageidaujate gauti pakeitimą per Servisą. Pasirinkus antrą variantą, tereikia sumokėti atitinkamą mokestį – pakeistas įrenginys bus pristatytas prioritetiniu būdu, o jei esate toje pačioje regione, kur buvo įsigyta DJI Care Refresh paslauga, siuntimo išlaidas apmokės gamintojas!
1. Vartotojas praneša apie gedimą ir siunčia droną į DJI Vokietijos aptarnavimo centrą su pastaba, kad turi DJI Care Refresh.
2. Vartotojas gauna remonto sąmatą ir pagal ją nusprendžia, ar remontuoti/pakeisti už mokestį, ar pasinaudoti DJI Care Refresh.
3. Pasirinkus DJI Care Refresh, vartotojas sumoka pakeitimo mokestį ir gauna kitą įrenginį arba naujas atsargines dalis, t.y. gimbalą, kamerą, propelerius.
4. Pakeistas produktas prioritetiniu būdu pristatomas vartotojui nemokamu siuntimu.
Atvejai, kuriuos apima DJI Care Refresh
Įsigydami DJI Care Refresh, apsaugote savo droną nuo, be kita ko, kritimo, nuskendimo, susidūrimo ar avarijos, sukeltos įrangos signalo trikdžių. DJI Care Refresh taip pat apima avarijas, sukeltas operatoriaus klaidos.
- Vartotojo klaida.
- Signalo trukdžiai.
- Susidūrimas.
- Nuskendimas (apsaugos naudojimo sąlyga – sugadintą droną pristatyti gamintojo aptarnavimo centrui).
- Suskleisti.
DJI Care Refresh neapima
1) Prarastas arba dalinai prarastas dronas, gimbalas ar priedai.
2) Produkto vagystė arba palikimas.
3) Žala, padaryta skraidant netinkamomis oro sąlygomis.
4) Siųstuvas, papildomi priedai.
5) Tyčinis drono praradimas.
6) Korpusui padaryta žala, neturinti įtakos produkto veikimui.
7) Tiesioginė arba netiesioginė žala, atsiradusi dėl force majeure.
8) Defektai, atsirandantys už DJI Care Refresh galiojimo laikotarpio ribų.
9) Papildomi mokesčiai, susiję su modelio atnaujinimu, jo našumo gerinimu.
10) Defektai, atsirandantys dėl modifikacijų, neatitinkančių Vartotojo vadove pateiktų rekomendacijų, arba dėl nesuderinamų baterijų ir įkroviklio naudojimo.
11) Defektai, atsirandantys dėl neautorizuotų priedų, baterijų ar programinės įrangos naudojimo.
