Aprašymas
Paslaugos apsauga su DJI Care Refresh
DJI Care Refresh yra jūsų drono apsaugos paslauga, kuri už nedidelį papildomą mokestį suteiks keturis sugadintos įrangos pakeitimus per dvejus metus. Ji apima žalą, atsiradusią dėl susidūrimų ar produkto kontakto su vandeniu, tarp kitų atvejų. Sugadinta įranga bus pakeista nauja arba lygiaverte nauja įranga. Paslaugos paketas gali būti aktyvuotas vieną kartą per 48 valandas nuo drono aktyvavimo (pirmojo paleidimo) arba vėliau, atsiuntus patikrinimo vaizdo įrašą DJI. Taip pat galima pratęsti apsaugą dar vieneriems metams (iš viso 3 metai) – tiesiog įsigykite papildomą metinį planą. Be to, paslaugos laikotarpiu galioja oficiali gamintojo garantija.
DJI Avata
DJI Avata dronui kiekvieno pakeitimo pagal DJI Care Refresh kaina yra 349 PLN. Flyaway paslaugos kaina – 1 349 PLN.*
*Tiems, kurie tiesiogiai kreipiasi į gamintoją, pakeitimo suma gali keistis priklausomai nuo esamo valiutos kurso.
Flyaway aprėptis
DJI Care Flyaway yra papildoma paslauga DJI Care Refresh plano dalis, leidžianti gauti visiškai naują droną, jei jūsų ankstesnis dronas dėl nežinomų priežasčių nuskrenda ir jo neįmanoma surasti. Netikėto drono praradimo atveju tiesiog sumokėkite atitinkamą paslaugos mokestį ir gausite visiškai naują produktą. Paslauga prieinama visiems vartotojams, įsigijusiems DJI Care Refresh draudimą (taikoma pasirinktiems dronų modeliams) – įskaitant tuos, kurie įsigijo ją prieš Flyaway paslaugos įvedimą.
- DJI Care Refresh (metinis planas) siūlo du pakeitimus ir galimybę vieną kartą naudotis Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (2 metų paketas) siūlo keturis pakeitimus ir galimybę du kartus pasinaudoti Flyaway Coverage.
Flyaway Coverage aktyvavimas
Norint naudotis Flyaway Coverage, naudotojai turi susieti savo DJI paskyrą ir valdymo kamerą su dronu naudodami DJI Fly programėlę. Jei to nepadarys prieš įrenginiui galimai nuskrendant, jis negalės pasinaudoti pakeitimo paslauga.
Pratęsta garantija
Tokio įrenginių kaip DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ir DJI Action 2 naudotojai taip pat gali gauti papildomų privalumų. Jei per galiojimo laikotarpį nepasinaudosite Care Refresh paslauga nė karto, kaip atlygį gausite garantijos pratęsimą dar vieneriems metams.
Kaip aktyvuoti DJI Care Refresh
1 Aktyvinkite kodą adresu: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktyvavimo metu įveskite Care Refresh kodo turinį, įrenginio serijos numerį (randamą tiesiogiai ant produkto) ir asmens, aktyvuojančio paketą, duomenis (vardas, el. pašto adresas).
3. Paslaugų paketas bus aktyvuotas ir automatiškai priskirtas atitinkamam regionui. Jūs gausite patvirtinimą apie DJI Care Refresh aktyvavimą el. paštu. Jūsų dronas dabar yra saugus!
Taip pat galima priskirti DJI Care Refresh savo produktui po 48 valandų nuo aktyvavimo. Tam reikės atsiųsti gamintojui patvirtinimo vaizdo įrašą, rodantį jūsų įrenginio būklę. Išsami informacija ir pavyzdinis vaizdo įrašas yra prieinami adresu: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kai įvyksta nelaimingas atsitikimas
Nelaimės atvejo tvarkymo procedūra yra paprasta. Tiesiog praneškite apie avariją ir siųskite sugadintą įrangą į DJI garantinį aptarnavimą – nepamirškite pažymėti, kad naudojatės DJI Care Refresh. Gavę remonto sąmatą, galite pasirinkti, ar ją priimti, ar pageidaujate gauti pakeitimą per paslaugą. Pasirinkus antrą variantą, tereikia sumokėti atitinkamą mokestį – pakeistas įrenginys bus pristatytas prioritetiniu būdu, o jei esate toje pačioje regione, kur buvo įsigyta DJI Care Refresh, siuntimo išlaidas apmokės gamintojas!
1 Jūs pranešate apie defektą ir siunčiate savo droną į DJI Vokietijos aptarnavimo centrą su pastaba, kad turite DJI Care Refresh.
2 Vartotojas gauna remonto sąmatą ir pagal ją nusprendžia, ar nori remontuoti/pakeisti už mokestį, ar naudotis DJI Care Refresh paslauga.
3. Pasirinkus DJI Care Refresh, vartotojas sumoka pakeitimo mokestį ir gauna kitą įrenginį arba naujas atsargines dalis, t.y. gimbalą, kamerą, propelerius.
4. Pakeistas produktas prioritetiniu būdu pristatomas vartotojui nemokamu siuntimu.
Atvejai, kuriuos apima DJI Care Refresh
Įsigydami DJI Care Refresh, apsaugote savo droną nuo, be kita ko, kritimo, nuskendimo, susidūrimo ar avarijos, sukeltos įrangos signalo trikdžių. DJI Care Refresh taip pat apima avarijas, sukeltas operatoriaus kaltės.
- Vartotojo klaida.
- Signalo trukdžiai.
- Susidūrimas.
- Nuskendimas (Sąlyga, kad jūs pristatote sugedusį droną į gamintojo aptarnavimo centrą.)
- Kritimas.
DJI Care Refresh neapima
1) Prarastas arba dalinai prarastas dronas, gimbalas ar priedai.
2) Produkto vagystė arba palikimas.
3) Žala, padaryta skraidant netinkamomis oro sąlygomis.
4) Siųstuvas, priedų priedai.
5) Tyčinis drono praradimas.
6) Korpusui padaryta žala, kuri neturi įtakos produkto veikimui.
7) Tiesioginė arba netiesioginė žala, atsiradusi dėl gamtos stichijų.
8) Defektai, atsirandantys už DJI Care Refresh galiojimo laikotarpio ribų.
9) Papildomi mokesčiai, susiję su modelio atnaujinimu, jo našumo gerinimu.
10) Defektai, atsirandantys dėl modifikacijų, kurios neatitinka naudotojo vadove pateiktų rekomendacijų, arba dėl nesuderinamų baterijų ir įkroviklio naudojimo.
11) Defektai, atsiradę dėl neautorizuotų priedų, baterijų ar programinės įrangos naudojimo.
