Kuvaus
Digitaaliset tuotteet lähetetään maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.00 tilauksessa annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Huoltosuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on droneesi huoltosuojaus, joka tarjoaa sinulle kaksi korvaavaa laitetta vahingoittuneen kaluston tilalle vuodessa pientä lisämaksua vastaan. Se kattaa vahingot, jotka johtuvat törmäyksistä, veden kosketuksesta ja muista syistä. Vahingoittunut laite korvataan uudella tai vastaavalla tuotteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida 48 tunnin kuluessa dronen käyttöönotosta (ensimmäinen käynnistys) tai myöhemmin, kun olet lähettänyt vahvistusvideon DJI:lle. Voit myös pidentää kattavuutta ostamalla lisävuosisuunnitelman (enintään kahdesti, yhteensä 3 vuodeksi). Lisäksi virallinen valmistajan takuu on edelleen voimassa palvelujakson aikana.
Mavic 2
Mavic 2 -sarjan drooneille ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refreshin alla on 609 PLN. Toisen vaihdon hinta on 709 PLN.*
*Jos ilmoitus tehdään suoraan valmistajalle, vaihtokustannus voi vaihdella nykyisen valuuttakurssin mukaan.
Laajennettu takuu
DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 -laitteiden käyttäjät voivat myös nauttia lisäeduista. Jos et käytä Care Refreshin tarjoamaa vaihtovaihtoehtoa sen voimassaoloaikana, saat palkinnoksi yhden vuoden takuun jatkon.
DJI Care Refreshin aktivointi
1. Koodi on aktivoitava osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana syötä Care Refresh -koodi, laitteen sarjanumero (löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivoivan henkilön tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Palvelupaketti aktivoidaan ja liitetään automaattisesti oikeaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refreshin aktivoinnista sähköpostitse. Droonisi on nyt suojattu!
DJI Care Refreshin voi myös liittää tuotteeseesi alkuperäisen 48 tunnin aktivointiajan jälkeen. Tee tämä toimittamalla valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivahvistusvideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Onnettomuustilanteissa
Onnettomuuksien käsittelyprosessi on yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa ongelmasta ja lähettää vahingoittunut laite DJI:n takuuhuoltoon, mainiten käyttäväsi DJI Care Refreshiä. Saatuasi korjausarvion voit valita, jatkatko korjausta/vaihtoa omalla kustannuksellasi vai käytätkö palvelupakettia. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon maksa vain asianmukainen vaihtomaksu, ja uudet tai vaihdetut osat toimitetaan sinulle prioriteettitoimituksella.
1. Käyttäjä ilmoittaa vian ja lähettää droonin DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen, mainiten DJI Care Refreshin käytöstä.
2. Käyttäjä saa korjausarvion ja päättää, jatkaako maksullisella korjauksella/vaihdolla vai käyttääkö DJI Care Refreshiä.
3. Valittuaan DJI Care Refresh -vaihtoehdon käyttäjä maksaa vaihtomaksun ja saa joko uuden laitteen tai uudet vaihtokomponentit, kuten gimbalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle prioriteettitoimituksella.
DJI Care Refreshin kattamat tapaukset
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droonisi tapahtumilta, kuten putoamisilta, vesivahingoilta, törmäyksiltä tai signaalihäiriöistä johtuvilta onnettomuuksilta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Vesivahinko (droonin romut on toimitettava valmistajan huoltokeskukseen, jotta suojaus astuu voimaan).
- Putous.
DJI Care Refresh -poissulkemiset
1) Kadonneet tai osittain kadonneet dronet, gimbaalit tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Kauko-ohjaimet, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen häviäminen.
6) Kosmeettiset vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimivuuteen.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallipäivityksiin tai suorituskyvyn parannuksiin.
10) Vahingot, jotka johtuvat käyttäjän oppaan suosituksista poikkeavista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja latureiden käytöstä.
11) Vahingot, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
Laajennetun kattavuuden mahdollisuus*
Käyttäjillä on myös mahdollisuus laajentaa kattavuutta jopa 3 vuodeksi. Tee tämä ostamalla yksinkertaisesti lisävuosisuunnitelma.
-
Jos sinulla on yhden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma, voit laajentaa kattavuutta kahdesti ostamalla 2 lisäyksi yhden vuoden suunnitelmaa: yhden vuoden suunnitelma + yhden vuoden suunnitelma + yhden vuoden suunnitelma.
-
Jos sinulla on 2 vuoden suunnitelma, voit laajentaa kattavuutta kerran ostamalla yhden vuoden suunnitelman: 2 vuoden suunnitelma + yhden vuoden suunnitelma.
Huomautus: Kattavuuden laajentaminen ostamalla lisä 2 vuoden suunnitelma ei ole mahdollista.
Laajennetun kattavuuden saamiseksi on täytettävä tietyt ehdot:
- DJI Care Refresh -palvelun osto yhdessä seuraavista vaihtoehdoista: yhden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma / kahden vuoden DJI Care Refresh -suunnitelma / DJI Care Refresh yhden vuoden suunnitelma ja DJI Care Refresh + -suunnitelma / DJI Care Refresh yhden vuoden suunnitelma ja lisäyksi vuoden suunnitelma (uusinta).
- Ostetun DJI Care Refresh -palvelun voimassaoloaika ei ole vielä päättynyt tai se on päättynyt viimeisen 15 päivän aikana.
*Lisätietoja DJI Care Refresh -palvelusta löytyy tästä asiakirjasta.
