Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä
DJI Care Refresh on palvelusuojaus dronellesi, joka tarjoaa sinulle pientä lisämaksua vastaan kaksi vaurioituneen laitteen vaihtoa vuodessa. Se kattaa muun muassa törmäyksistä tai tuotteen kosketuksesta veteen aiheutuneet vahingot. Vaurioitunut laite vaihdetaan uuteen tai vastaavaan uuteen laitteeseen. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tuntia dronen käyttöönoton (ensimmäisen lennon) jälkeen tai myöhemmin lähettämällä DJI:lle vahvistusvideo. Suojauksen voi myös jatkaa ostamalla lisävuosipaketin (enintään kahdesti - saat yhteensä jopa 3 vuotta suojaa). Lisäksi palvelun voimassaoloaikana virallinen valmistajan takuu on voimassa.
DJI FPV
DJI FPV -dronen kohdalla jokaisen DJI Care Refresh -vaihdon hinta on 1329 PLN. Flyaway-palvelun hinta on 3349 PLN*.
*Kun ilmoitetaan suoraan valmistajalle, korvaussumma voi muuttua nykyisen vaihtokurssin mukaan.
Flyaway-suojaus
DJI Care Flyaway on lisäpalvelu DJI Care Refresh -palvelupaketissa, joka antaa sinulle mahdollisuuden saada täysin uusi drone, jos edellinen lentää pois tuntemattomista syistä eikä sitä saada takaisin. Jos drone katoaa vahingossa, sinun tarvitsee vain maksaa asianmukainen palvelumaksu saadaksesi täysin uuden tuotteen. Palvelu on saatavilla kaikille käyttäjille, jotka ovat ostaneet DJI Care Refresh -suojauksen (koskee valittuja drone-malleja) - mukaan lukien ne, jotka ostivat sen ennen Flyaway-palvelun käyttöönottoa.
- DJI Care Refresh (vuosipaketti) tarjoaa kaksi vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway Coverage -palvelua kerran.
- DJI Care Refresh (2 vuoden paketti) tarjoaa neljä vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway Coverage -palvelua kahdesti.
Flyaway Coverage -palvelun aktivointi
Flyaway Coverage -palvelun käyttämiseksi käyttäjien on yhdistettävä DJI-tilinsä ja ohjattava kamera droneen DJI Fly -sovelluksella. Jos tätä ei tehdä ennen laitteen mahdollisesti katoamista, korvauspalvelua ei voi käyttää.
Laajennettu takuu
DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 -laitteiden käyttäjät voivat myös saada lisäetuja. Jos et käytä Care Refresh -palvelua kertaakaan sen voimassaoloaikana, saat palkinnoksi takuun jatkamisen yhdellä vuodella.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1. Aktivoi koodi osoitteessa: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktivointiprosessin aikana sinun tulee antaa Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (se löytyy suoraan tuotteesta) ja aktivointia tekevän henkilön tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Palvelupaketti aktivoidaan ja liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseensa 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa vahingosta ja lähettää vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltopalveluun - älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refresh -palvelua. Kun saat korjaustarjouksen, voit valita, hyväksytkö sen vai haluatko käyttää Service Service -vaihtopalvelua. Valitessasi toisen vaihtoehdon sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu - saat vaihdettavan laitteen etusijalla, ja jos olet samassa alueella, josta DJI Care Refresh -palvelu on ostettu, toimituskulut maksaa valmistaja!
1 Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että laitteella on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, teetetäänkö korjaus/korvaus maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3) Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. korvattu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai laitteiston signaalihäiriöstä aiheutuneelta onnettomuudelta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Hukkuminen (Vakuutuksen ehtona on tuoda rikkoutunut drone valmistajan huoltokeskukseen).
- Sulje.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat yliluonnollisista tapahtumista.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10) Viat, jotka johtuvat käyttäjän käsikirjassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturin käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
