Descrizione
I Prodotti Digitali vengono spediti dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00 all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine.
Protezione del Servizio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh offre una protezione di servizio per il tuo dispositivo, fornendoti due sostituzioni per apparecchiature danneggiate entro un anno con un piccolo costo aggiuntivo. Copre danni derivanti da collisioni o contatto con l'acqua, tra gli altri. L'apparecchiatura danneggiata sarà sostituita con un'unità nuova o equivalente. DJI Care Refresh può essere attivato entro 30 giorni dall'attivazione del dispositivo (primo utilizzo). Hai anche la possibilità di estendere la protezione acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore è valida durante il periodo di servizio.
DJI Zenmuse X7
Per i dispositivi della serie DJI Zenmuse, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è 109 euro, e per il secondo - 169 euro.*
*In caso di segnalazione diretta al produttore, il costo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio corrente.
Come Attivare DJI Care Refresh
1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, fornire il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (situato direttamente sul prodotto) e i dettagli della persona che attiva (nome, indirizzo email).
3. Il servizio DJI Care Refresh sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai una conferma di attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo dispositivo è ora protetto!
Cosa Fare in Caso di Incidente
1. L'utente segnala un malfunzionamento e invia l'apparecchiatura al centro assistenza DJI in Germania con una nota che indica il possesso del servizio DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se procedere con una riparazione/sostituzione a pagamento o utilizzare DJI Care Refresh.
3. Scegliendo l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga per la sostituzione e riceve un'unità diversa.
4. Il prodotto sostituito ha priorità di consegna all'utente con spedizione gratuita.
DJI Care Refresh non copre
1) Attrezzature smarrite o parzialmente smarrite.
2) Prodotti rubati o abbandonati.
3) Accessori aggiuntivi.
4) Perdita intenzionale del prodotto.
5) Danni alla scocca che non influenzano il funzionamento del prodotto.
6) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
7) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
8) Costi aggiuntivi legati ad aggiornamenti del modello o miglioramenti delle prestazioni.
9) Difetti risultanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
10) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Possibilità di Estensione*
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la protezione fino a 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
-
Se hai un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la protezione due volte acquistando 2 piani annuali aggiuntivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
-
Se hai un piano biennale, puoi estendere la protezione una volta acquistando un piano annuale aggiuntivo: Piano biennale + piano annuale.
Nota: non è possibile estendere la protezione acquistando un piano biennale aggiuntivo.
Devono essere soddisfatte condizioni specifiche per l'estensione della protezione:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh + / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Ulteriori informazioni su DJI Care Refresh sono disponibili in questo documento.
