Descrizione
La consegna del prodotto digitale avviene dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 16:00 all'indirizzo email fornito durante l'effettuazione dell'ordine.
Protezione del Servizio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh offre una protezione del servizio per il tuo dispositivo, fornendo due sostituzioni per apparecchiature danneggiate entro un anno dietro pagamento di una piccola tariffa aggiuntiva. Questa copertura include danni derivanti da collisioni o contatto con l'acqua, tra le altre cause. L'apparecchiatura danneggiata sarà sostituita con un'unità nuova o equivalente. DJI Care Refresh può essere attivato entro 30 giorni dall'attivazione del dispositivo (primo accensione). È inoltre possibile estendere la protezione acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte – per un totale di 3 anni). Inoltre, durante il periodo di servizio si applica la garanzia ufficiale del produttore.
DJI Pocket 2
Per gli utenti della fotocamera DJI Pocket 2, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 149 PLN, e la seconda di 199 PLN.*
*In caso di reclami diretti al produttore, il costo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio corrente.
Come Attivare DJI Care Refresh
1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, inserisci il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (situato sul prodotto) e i dati della persona che attiva (nome, indirizzo email).
3. DJI Care Refresh sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. La conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh sarà inviata via email. Il tuo dispositivo è ora protetto!
In caso di incidenti
1. L'utente segnala il problema e invia l'apparecchiatura al centro assistenza DJI in Germania con una nota che il servizio DJI Care Refresh è attivo.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se procedere con una riparazione/sostituzione a pagamento o utilizzare DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga per la sostituzione e riceve un'unità diversa.
4. Il prodotto sostituito ha priorità di consegna all'utente con spedizione gratuita.
Esclusioni da DJI Care Refresh
DJI Care Refresh non copre:
1) Attrezzature smarrite o parzialmente smarrite.
2) Prodotti rubati o abbandonati.
3) Accessori aggiuntivi.
4) Perdita intenzionale del prodotto.
5) Danni esterni che non influenzano la funzionalità del prodotto.
6) Danni causati da eventi di forza maggiore.
7) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
8) Costi aggiuntivi legati ad aggiornamenti o miglioramenti del modello.
9) Danni derivanti da modifiche non autorizzate o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
10) Danni derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Opzione per Estendere la Copertura*
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la copertura fino a 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
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Se hai un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la copertura due volte acquistando due piani annuali aggiuntivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
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Se hai un piano biennale, puoi estendere la copertura una volta acquistando un piano annuale aggiuntivo: Piano biennale + piano annuale.
Nota: non è possibile estendere la copertura acquistando un piano biennale aggiuntivo.
Devono essere soddisfatte determinate condizioni per l'estensione della copertura:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh + / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Per maggiori informazioni su DJI Care Refresh, consulta questo documento.
