Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che, con un piccolo costo aggiuntivo, ti offre tre sostituzioni dell'attrezzatura danneggiata in un periodo di due anni, coprendo danni causati, tra l'altro, da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua. L'attrezzatura danneggiata verrà quindi sostituita con un prodotto nuovo o equivalente. Il pacchetto di servizio può essere attivato una volta entro 48 ore dall'attivazione (primo volo) del drone o in una data successiva dopo aver inviato un video di verifica a DJI.
DJI Mavic 3 Pro
Per i droni della serie DJI Mavic 3 Pro, il costo del primo sostituto sotto DJI Care Refresh è di 1019 PLN. Il costo del secondo sostituto è di 1279 PLN. Mentre il costo del terzo sostituto è di 1399 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 4499 PLN*.
*Per coloro che segnalano direttamente al produttore, l'importo del cambio è soggetto a variazioni a seconda del tasso di cambio attuale.
Come attivare
DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione dovrai inserire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del tuo dispositivo (questo può essere trovato direttamente sul prodotto) e i dettagli della persona che attiva il Pacchetto (nome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto di Assistenza sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. Per fare ciò, dovrai inviare un video di verifica che mostri lo stato del tuo dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è semplice. Tutto ciò che devi fare è segnalare l'incidente e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI - non dimenticare di annotare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto un preventivo di riparazione, puoi scegliere se procedere o preferire di usufruire della sostituzione tramite il Care Service. Quando scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa appropriata - riceverai il dispositivo sostituito come priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui hai acquistato il servizio DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!
1. L'utente segnala il guasto e invia il drone al centro di assistenza tedesco di DJI con una nota che indica che ha DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di questo, decide se far eseguire la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3. Una volta selezionato DJI Care Refresh, l'utente paga la tassa di sostituzione e riceve un'altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad es. gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto di sostituzione viene spedito all'utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone contro, tra le altre cose, cadute, annegamento, collisioni o incidenti causati da interferenze con il segnale del drone. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errore dell'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Una condizione di questa protezione è che il drone danneggiato venga consegnato al centro di assistenza del produttore).
- Collasso.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone perso o parzialmente perso, gimbal o accessori.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inappropriate.
4) Il trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni alla scocca che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità del DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi per l'aggiornamento del modello, migliorando le sue prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche che non sono conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
