Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh offre una protezione del servizio per il tuo dispositivo, fornendoti due opzioni di sostituzione per apparecchiature danneggiate entro un anno con un piccolo costo aggiuntivo. Copre danni causati da collisioni, contatto con l'acqua e altro. In caso di danno, la tua apparecchiatura sarà sostituita con un dispositivo nuovo o equivalente. DJI Care Refresh può essere attivato entro 30 giorni dall'attivazione del dispositivo (primo accensione). Offre anche un'opzione di estensione: puoi acquistare un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore si applica durante il periodo di servizio.
DJI Osmo Action
Per le videocamere DJI Osmo Action, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 149 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 199 PLN.*
*In caso di richieste dirette al produttore, il costo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio attuale.
Attivazione di DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, inserisci il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (trovato direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva (nome, indirizzo email).
3. Il servizio DJI Care Refresh sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai una conferma di attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo dispositivo è ora protetto!
In caso di incidenti
1. L'utente segnala il malfunzionamento e invia l'apparecchiatura al servizio DJI tedesco con una nota che indica il possesso di DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se pagare per la riparazione/sostituzione o utilizzare DJI Care Refresh.
3. Selezionando l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga per la sostituzione e riceve un'unità diversa.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato prontamente all'utente con spedizione gratuita.
DJI Care Refresh non copre
1) Fotocamere perse o parzialmente perse.
2) Prodotti rubati o abbandonati.
3) Accessori aggiuntivi.
4) Perdita intenzionale del prodotto.
5) Danni estetici che non influenzano la funzionalità del prodotto.
6) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
7) Malfunzionamenti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
8) Costi aggiuntivi relativi a miglioramenti del modello o potenziamenti delle prestazioni.
9) Danni risultanti da modifiche non raccomandate o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
10) Danni derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Possibilità di estendere la protezione*
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la protezione fino a 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
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Se hai un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la protezione altre 2 volte acquistando 2 piani annuali aggiuntivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
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Se hai un piano biennale, puoi estendere la protezione una volta acquistando un piano annuale aggiuntivo: Piano biennale + piano annuale.
Nota: non è possibile estendere la protezione acquistando un piano biennale aggiuntivo.
Devono essere soddisfatte determinate condizioni per l'estensione della protezione:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti opzioni: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh + / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Ulteriori informazioni su DJI Care Refresh sono disponibili in questo documento.
