Descrizione
I prodotti digitali vengono consegnati dal lunedì al venerdì, tra le 8:00 e le 16:00, all'indirizzo email fornito durante l'ordine.
Servizio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un servizio che offre una protezione aggiuntiva per il tuo dispositivo. Per una piccola quota, offre due sostituzioni per apparecchiature danneggiate entro un anno. Questa copertura include danni derivanti da collisioni o contatto con l'acqua, tra gli altri. L'apparecchiatura danneggiata verrà sostituita con articoli nuovi o equivalenti. DJI Care Refresh può essere attivato entro 30 giorni dall'attivazione del dispositivo (prima accensione). Inoltre, puoi estendere la copertura acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore è valida durante il periodo del servizio.
DJI OM 5
*Per i gimbal della serie DJI OM 5, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 45 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 59 PLN.*
*Il costo della sostituzione potrebbe variare in base al tasso di cambio corrente al momento della segnalazione diretta al produttore.*
Attivazione di DJI Care Refresh
1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, inserisci il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (situato direttamente sul prodotto) e le informazioni dell'attivatore (nome, indirizzo email).
3. DJI Care Refresh verrà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai una conferma di attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo dispositivo è ora protetto!
In caso di incidente
1. L'utente segnala un malfunzionamento e invia l'apparecchiatura al centro assistenza DJI in Germania, menzionando il possesso di DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se pagare per la riparazione/sostituzione o utilizzare DJI Care Refresh.
3. Dopo aver scelto l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga per la sostituzione e riceve un'unità diversa.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato prontamente all'utente con spedizione gratuita.
Cosa DJI Care Refresh Non Copre
DJI Care Refresh non copre:
1) Attrezzature smarrite o parzialmente smarrite.
2) Prodotti rubati o abbandonati.
3) Accessori aggiuntivi.
4) Perdita intenzionale del prodotto.
5) Danni alla scocca che non influenzano la funzionalità del prodotto.
6) Danni diretti o indiretti dovuti a forza maggiore.
7) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
8) Costi aggiuntivi relativi a miglioramenti del modello o delle prestazioni.
9) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
10) Difetti derivanti dall'uso non autorizzato di accessori, batterie o software.
Opzione di Copertura Estesa*
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la copertura fino a 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
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Se hai un piano DJI Care Refresh annuale, puoi estendere la protezione due volte acquistando altri 2 piani annuali: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
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Se hai un piano biennale, puoi estendere la copertura una volta acquistando un piano annuale: Piano biennale + piano annuale.
Nota: non è possibile estendere la protezione tramite un piano biennale aggiuntivo.
Devono essere soddisfatte determinate condizioni per l'estensione della copertura:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano DJI Care Refresh annuale / piano DJI Care Refresh biennale / piano DJI Care Refresh annuale e DJI Care Refresh + / piano DJI Care Refresh annuale con piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Per maggiori informazioni su DJI Care Refresh, consulta questo documento.
