Descrizione
La consegna del prodotto per i Prodotti Digitali avviene dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 16:00 all'indirizzo email fornito durante l'ordine.
Protezione del Servizio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un piano di protezione del servizio per il tuo drone che ti offre due sostituzioni per attrezzature danneggiate entro un anno a una tariffa nominale. Copre danni derivanti da collisioni o contatto con l'acqua, tra gli altri. L'attrezzatura danneggiata sarà sostituita con un'unità nuova o equivalente. Il servizio può essere attivato entro 48 ore dall'attivazione del drone (prima accensione) o in una data successiva dopo aver inviato un video di verifica a DJI. Inoltre, hai la possibilità di estendere la copertura acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte – per un totale fino a 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore è ancora valida durante il periodo del servizio.
Mavic Mini
Per i droni Mavic Mini, il costo di ogni sostituzione con DJI Care Refresh è di 200 PLN.*
*In caso di segnalazione diretta al produttore, l'importo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio corrente.
Attivazione di DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, fornisci il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (situato direttamente sul prodotto) e le informazioni della persona che attiva (nome e indirizzo email).
3. Il Piano di Servizio sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai la conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora protetto!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dalla sua attivazione. Per farlo, invia un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo a DJI. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In caso di incidenti
La procedura in caso di incidente è semplice. Basta segnalare il guasto e inviare l'attrezzatura danneggiata al centro assistenza DJI in garanzia - non dimenticare di indicare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se procedere con la riparazione/sostituzione a un costo aggiuntivo o utilizzare il Piano di Servizio. Se scegli quest'ultima opzione, paga semplicemente la quota applicabile - l'attrezzatura sostituita avrà priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato DJI Care Refresh, il produttore copre la spedizione!
1. L'utente segnala il malfunzionamento e invia il drone al servizio DJI tedesco con una nota che indica l'utilizzo di DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se procedere con la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato DJI Care Refresh, l'utente paga la quota di sostituzione e riceve un'unità diversa o parti di ricambio nuove, come gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all'utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da incidenti quali cadute, immersioni, collisioni e incidenti legati a interferenze di segnale. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell'operatore.
- Errore dell'Utente
- Interferenza del Segnale
- Collisione
- Immersione (a condizione che i resti del drone vengano consegnati al centro assistenza del produttore)
- Autunno
Cosa DJI Care Refresh Non Copre
1) Droni, gimbal o accessori persi o parzialmente persi.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche improprie.
4) Radiocomando, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni alla scocca che non influenzano la funzionalità del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Guasti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi relativi a miglioramenti o aggiornamenti del modello.
10) Guasti derivanti da modifiche non conformi al manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Guasti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Opzione di Copertura Estesa*
Gli utenti hanno anche l'opzione di estendere la copertura fino a 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
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Se hai un piano DJI Care Refresh di un anno, puoi estendere la copertura due volte acquistando 2 piani annuali aggiuntivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
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Se hai un piano biennale, puoi estendere la copertura una volta acquistando un singolo piano annuale: piano biennale + piano annuale.
Nota: Non è possibile estendere la copertura acquistando un piano aggiuntivo di due anni.
Per essere idonei alla copertura estesa:
- Acquista il servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano DJI Care Refresh di un anno / piano DJI Care Refresh di due anni / piano DJI Care Refresh di un anno e DJI Care Refresh + / piano DJI Care Refresh di un anno e piano aggiuntivo di un anno (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Per maggiori informazioni su DJI Care Refresh, consulta questo documento.
