Descrizione
DJI Care Refresh: Protezione del Servizio
DJI Care Refresh è la protezione del servizio per il tuo drone che ti offre due sostituzioni dell'apparecchiatura entro un anno con una piccola tariffa aggiuntiva. Copre danni derivanti da collisioni, contatto con l'acqua e altro. Se il tuo dispositivo si danneggia, verrà sostituito con uno nuovo o equivalente. Il servizio può essere attivato entro 48 ore dall'attivazione del drone (prima accensione) o successivamente inviando materiale video di verifica a DJI. Puoi anche estendere la copertura acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale fino a 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore rimane valida per tutta la durata del servizio.
Mavic Mini
Per i droni della serie Mavic Mini, il costo di ogni sostituzione sotto DJI Care Refresh è di 200 PLN.*
*Il costo della sostituzione può variare in base ai tassi di cambio correnti al momento della presentazione di un reclamo diretto al produttore.
Attivazione di DJI Care Refresh
1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante l'attivazione, fornire il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (situato sul prodotto) e le informazioni dell'utente (nome, indirizzo email).
3. Il Piano di Servizio sarà attivato e assegnato alla regione appropriata. La conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh sarà inviata via email. Il tuo drone è ora protetto!
Inoltre, DJI Care Refresh può essere assegnato a un prodotto dopo il periodo iniziale di attivazione di 48 ore inviando un video di verifica che dimostri le condizioni del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In caso di incidente
La procedura per la gestione degli incidenti è semplice. Basta segnalare il problema e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI, menzionando la copertura DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se procedere con la riparazione/sostituzione a pagamento o utilizzare il Piano di Servizio. Optando per quest'ultimo, è necessario pagare la tariffa applicabile e riceverai un dispositivo sostitutivo con spedizione prioritaria. Se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato DJI Care Refresh, il produttore copre il costo della spedizione!
1. L'utente segnala il malfunzionamento e invia il drone al servizio tedesco DJI con una nota sulla copertura DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se procedere con la riparazione/sostituzione a pagamento o utilizzare DJI Care Refresh.
3. Scegliendo DJI Care Refresh, l'utente paga la tariffa per la sostituzione e riceve un'unità diversa o parti di ricambio nuove come gimbal, fotocamere, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene inviato all'utente con spedizione prioritaria senza costi aggiuntivi.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Ottenendo DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da scenari che includono cadute, danni da acqua, collisioni e incidenti legati a interferenze di segnale. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell'operatore.
- Errore dell'Utente
- Interferenza del Segnale
- Collisione
- Danni da acqua (richiede la consegna del relitto del drone al centro assistenza del produttore)
- Caduta
Esclusioni da DJI Care Refresh
1) Droni, gimbal o accessori persi o parzialmente persi.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inappropriate.
4) Trasmettitore e accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni estetici che non influenzano la funzionalità del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Malfunzionamenti che si verificano dopo la scadenza della copertura DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati ad aggiornamenti del modello o miglioramenti delle prestazioni.
10) Danni derivanti da modifiche non autorizzate o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Danni derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Opzione di Estensione*
Gli utenti hanno anche l'opzione di estendere la copertura fino a un massimo di 3 anni acquistando un piano annuale aggiuntivo.
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Se hai un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la protezione due volte acquistando 2 piani annuali aggiuntivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
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Se hai un piano biennale, puoi estendere la protezione una volta acquistando un piano annuale: Piano biennale + piano annuale.
Nota: non è possibile estendere la copertura acquistando un piano biennale aggiuntivo.
Per essere idonei all'estensione, devono essere soddisfatte condizioni specifiche:
- Acquista il servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti opzioni: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh + / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Per maggiori informazioni su DJI Care Refresh, consulta questo documento.
