Descrizione
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Protezione del Servizio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che ti offre due sostituzioni per l'apparecchiatura danneggiata entro un anno dietro pagamento di una piccola tariffa aggiuntiva. Copre danni causati, tra l'altro, da collisioni o contatto con l'acqua. L'apparecchiatura danneggiata sarà sostituita con apparecchiature nuove o equivalenti. Il pacchetto di servizio può essere attivato una volta entro 48 ore dall'attivazione (primo avvio) del tuo drone o in una data successiva dopo aver inviato materiale video di verifica a DJI. Inoltre, la protezione può essere estesa acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di fino a 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore è valida durante il periodo di servizio.
DJI Mavic Air
Per i droni DJI Mavic Air, il costo della prima sostituzione è PLN 419, e per il secondo - PLN 559.
Attivazione di DJI Care Refresh
1. Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, fornisci il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (trovato direttamente sul prodotto) e le informazioni della persona che attiva (nome, cognome, indirizzo email).
3. Il pacchetto di servizio sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai la conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al prodotto dopo 48 ore dalla sua attivazione. Per farlo, invia un video di verifica che dimostri lo stato del dispositivo a DJI. Informazioni dettagliate e materiale video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In caso di incidenti
La procedura in caso di incidente è incredibilmente semplice. Basta segnalare il malfunzionamento e inviare l'apparecchiatura danneggiata al servizio di garanzia DJI – non dimenticare di menzionare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se procedere con la riparazione/sostituzione a tue spese o tramite DJI Care Refresh. Se opti per la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa appropriata – l'apparecchiatura sostituita ti sarà inviata con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, il produttore coprirà il costo di spedizione!
1. L'utente segnala il malfunzionamento e invia il drone al servizio DJI tedesco con una nota che indica di avere DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se riparare/sostituire a proprie spese o tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga la quota di sostituzione e riceve un'unità diversa o parti di ricambio nuove, come il gimbal, la fotocamera, le eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all'utente con spedizione prioritaria.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da incidenti inclusi cadute, danni da acqua, collisioni o incidenti causati da interferenze di segnale. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errore dell'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Immersione in acqua (a condizione che il relitto del drone venga inviato al centro assistenza del produttore).
- Caduta.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone, gimbal o accessori persi o parzialmente persi.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inappropriate.
4) Radiocomando, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni estetici che non influenzano la funzionalità del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Difetti verificatisi al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi relativi ad aggiornamenti del modello o miglioramenti delle prestazioni.
10) Difetti derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Possibilità di estendere la protezione*
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la protezione per un massimo di 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
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Se hai un piano annuale DJI Care Refresh, puoi estendere la protezione due volte acquistando due piani annuali aggiuntivi: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
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Se hai un piano biennale, puoi estendere la protezione una volta acquistando un piano annuale: Piano biennale + piano annuale.
Nota: non è possibile estendere la protezione acquistando un piano biennale aggiuntivo.
Devono essere soddisfatte condizioni specifiche per l'estensione della protezione:
- Acquista DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano annuale DJI Care Refresh / piano biennale DJI Care Refresh / piano annuale DJI Care Refresh e DJI Care Refresh + / piano annuale DJI Care Refresh e piano annuale aggiuntivo (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è ancora scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Per maggiori informazioni su DJI Care Refresh, consulta questo documento.
