Descrizione
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Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è la protezione del servizio per il tuo drone che ti offre due sostituzioni per apparecchiature danneggiate all'anno con un piccolo costo aggiuntivo. Copre danni derivanti da collisioni, contatto con l'acqua e altro. L'apparecchiatura danneggiata verrà sostituita con un prodotto nuovo o equivalente. Il pacchetto di servizio può essere attivato entro 48 ore dall'attivazione del drone (primo accensione) o successivamente, dopo aver inviato un video di verifica a DJI. Puoi anche estendere la copertura acquistando un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte, per un totale di 3 anni). Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore è ancora valida durante il periodo di servizio.
Mavic 2
Per i droni della serie Mavic 2, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 609 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 709 PLN.*
*In caso di segnalazione diretta al produttore, il costo della sostituzione può variare in base al tasso di cambio attuale.
Garanzia Estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono anche godere di benefici aggiuntivi. Se non utilizzi l'opzione di sostituzione fornita da Care Refresh durante il periodo di validità, riceverai un'estensione della garanzia di un anno come ricompensa.
Attivazione di DJI Care Refresh
1. Il codice deve essere attivato su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, inserisci il codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (trovato direttamente sul prodotto) e le informazioni della persona che attiva (nome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto di Servizio sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai la conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora protetto!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo che sono trascorse le prime 48 ore dalla sua attivazione. Per farlo, invia un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di verifica di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
In caso di incidenti
La procedura per gestire gli incidenti è semplice. Tutto ciò che devi fare è segnalare il problema e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI, specificando che stai utilizzando DJI Care Refresh. Dopo aver ricevuto un preventivo di riparazione, puoi scegliere se procedere con la riparazione/sostituzione a tuo carico o utilizzare il Piano di Servizio. Se scegli quest'ultima opzione, paga semplicemente la tariffa appropriata per la sostituzione, e i componenti nuovi o sostituiti ti saranno consegnati con spedizione prioritaria.
1. L'utente segnala un malfunzionamento e invia il drone al centro assistenza DJI in Germania, indicando l'uso di DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e decide se procedere con la riparazione/sostituzione a pagamento o utilizzare DJI Care Refresh.
3. Dopo aver selezionato l'opzione DJI Care Refresh, l'utente paga la tariffa di sostituzione e riceve un dispositivo nuovo o parti di ricambio nuove, come gimbal, fotocamera o eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all'utente con spedizione prioritaria.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da eventi come cadute, danni da acqua, collisioni o incidenti causati da interferenze di segnale. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Danni da acqua (il relitto del drone deve essere consegnato al centro assistenza del produttore affinché la protezione sia valida).
- Caduta.
Esclusioni DJI Care Refresh
1) Droni, gimbal o accessori persi o parzialmente persi.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche improprie.
4) Radiocomandi, accessori aggiuntivi.
5) Perdita intenzionale del drone.
6) Danni estetici che non influenzano la funzionalità del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati ad aggiornamenti del modello o miglioramenti delle prestazioni.
10) Danni derivanti da modifiche non conformi alle raccomandazioni del manuale utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Danni derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
Possibilità di Copertura Estesa*
Gli utenti hanno anche la possibilità di estendere la copertura fino a 3 anni. Per farlo, basta acquistare un piano annuale aggiuntivo.
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Se hai un piano DJI Care Refresh di un anno, puoi estendere la copertura due volte acquistando 2 piani aggiuntivi di un anno: piano annuale + piano annuale + piano annuale.
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Se hai un piano di 2 anni, puoi estendere la copertura una volta acquistando un singolo piano di un anno: Piano biennale + piano annuale.
Nota: non è possibile estendere la copertura acquistando un piano aggiuntivo di 2 anni.
Per essere idonei alla copertura estesa, devono essere soddisfatte condizioni specifiche:
- Acquisto del servizio DJI Care Refresh in una delle seguenti varianti: piano DJI Care Refresh di un anno / piano DJI Care Refresh di 2 anni / piano DJI Care Refresh di un anno e piano DJI Care Refresh + / piano DJI Care Refresh di un anno e piano aggiuntivo di un anno (rinnovo).
- Il periodo di validità del servizio DJI Care Refresh acquistato non è ancora scaduto o è scaduto da meno di 15 giorni.
*Ulteriori informazioni su DJI Care Refresh sono disponibili in questo documento.
