Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è una protezione per il tuo drone che ti fornisce, con un piccolo costo aggiuntivo, due sostituzioni di attrezzatura danneggiata all'anno. Copre danni causati da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua, tra le altre cose. L'attrezzatura danneggiata verrà quindi sostituita con attrezzatura nuova o equivalente. Il pacchetto di servizio può essere attivato una volta entro 48 ore dall'attivazione (primo volo) del drone, o in una data successiva dopo aver inviato un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione - basta acquistare un piano annuale aggiuntivo (fino a due volte - si ottengono fino a 3 anni in totale). Inoltre, durante il periodo di validità del servizio, si applica la garanzia ufficiale del produttore.
DJI Mini 4 Pro
Per il drone DJI Mini 4 Pro, il costo di ogni sostituzione sotto DJI Care Refresh è di 479 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3349 PLN*.
*Quando segnalato direttamente al produttore, l'importo di sostituzione è soggetto a variazione a seconda del tasso di cambio attuale.*
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano DJI Care Refresh, che ti consente di ottenere un drone nuovo di zecca se quello precedente vola via per motivi sconosciuti e non può essere recuperato. Se un drone viene perso involontariamente, tutto ciò che devi fare è pagare la tariffa di servizio appropriata per ricevere un prodotto nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la protezione DJI Care Refresh (applicabile a modelli di droni selezionati) - inclusi coloro che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.
- DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway una volta.
- DJI Care Refresh (pacchetto di 2 anni) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway due volte.
Attivazione della Copertura Flyaway
Per utilizzare la copertura Flyaway, gli utenti devono collegare il proprio account DJI e controllare la fotocamera del drone utilizzando l'app DJI Fly. Se non lo fa prima che il dispositivo possa volare via, non potrà usufruire del servizio di sostituzione.
Garanzia estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono anche ottenere vantaggi aggiuntivi. Se non utilizzi il servizio Care Refresh nemmeno una volta durante il suo periodo di validità, riceverai un'estensione della garanzia per un ulteriore anno come premio.
Come attivare DJI Care Refresh
1. attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, è necessario fornire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il Pacchetto (nome, indirizzo email).
3. il Pacchetto di Servizio sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione corrispondente. Riceverai conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. Per fare ciò, dovrai inviare un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è semplice. Tutto ciò che devi fare è segnalare l'incidente e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI - non dimenticare di annotare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire di utilizzare la sostituzione del Servizio. Quando scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa appropriata - riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!
1 L'utente segnala il difetto e invia il drone al centro assistenza tedesco di DJI con una nota che indica che ha DJI Care Refresh.
2.L'utente riceve un preventivo per la riparazione e, sulla base di questo, decide se far eseguire la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3) Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l'utente paga la tassa di sostituzione e riceve un'altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad es. gimbal, fotocamera, eliche.
4. il prodotto sostituito viene consegnato all'utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, una caduta, annegamento, collisione o incidente causato da interferenza del segnale dell'attrezzatura. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errore dell'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Annegamento (La condizione per la copertura è portare il drone danneggiato al centro assistenza del produttore).
- Collasso.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone perso o parzialmente perso, gimbal o accessori.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inappropriate.
4) Il trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni alla scocca che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi naturali.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati all'aggiornamento del modello, al miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti dall'esecuzione di modifiche che non sono conformi alle raccomandazioni presenti nel Manuale dell'Utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
