Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è una protezione di servizio per il tuo drone che ti fornirà, con un piccolo costo aggiuntivo, quattro sostituzioni di attrezzatura danneggiata in un periodo di due anni. Copre danni causati da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua, tra le altre cose. L'attrezzatura danneggiata sarà quindi sostituita con attrezzatura nuova o equivalente nuova. Il pacchetto di servizio può essere attivato una volta entro 48 ore dall'attivazione (primo volo) del drone, o in una data successiva dopo aver inviato un video di verifica a DJI. È anche possibile estendere la protezione per un altro anno (3 anni in totale) - basta acquistare un piano annuale aggiuntivo. Inoltre, la garanzia ufficiale del produttore si applica durante il periodo di servizio.
DJI Mavic 3
Per il drone DJI Mavic 3, il costo di ogni sostituzione sotto DJI Care Refresh è di 759 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3349 PLN.*
*Per coloro che segnalano direttamente al produttore, l'importo della sostituzione è soggetto a variazioni a seconda del tasso di cambio attuale.
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano DJI Care Refresh che ti permette di ottenere un drone nuovo di zecca se il tuo precedente vola via per motivi sconosciuti e non può essere recuperato. In caso di perdita involontaria di un drone, basta pagare la quota di servizio appropriata per ricevere un prodotto nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato la copertura DJI Care Refresh (applicabile a modelli di droni selezionati) - inclusi quelli che l'hanno acquistata prima dell'introduzione del servizio Flyaway.
- DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e la possibilità di utilizzare la copertura Flyaway una volta.
- DJI Care Refresh (pacchetto di 2 anni) offre quattro sostituzioni e la possibilità di utilizzare la Copertura Flyaway due volte.
Attivazione della Copertura Flyaway
Per utilizzare la Copertura Flyaway, gli utenti devono collegare il proprio account DJI e controllare la fotocamera del drone utilizzando l'app DJI Fly. Se non lo fa prima che il dispositivo possa volare via, non sarà in grado di utilizzare il servizio di sostituzione.
Garanzia estesa
Gli utenti di dispositivi come DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine e DJI Action 2 possono anche ottenere vantaggi aggiuntivi. Se non utilizzi il servizio Care Refresh almeno una volta durante il periodo di validità, riceverai un'estensione della garanzia per un ulteriore anno come premio.
Come attivare DJI Care Refresh
Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante il processo di attivazione, inserisci il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (trovato direttamente sul prodotto) e i dettagli della persona che attiva il Pacchetto (nome, indirizzo email).
3. Il Pacchetto di Servizio sarà attivato e assegnato automaticamente alla regione appropriata. Riceverai conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. Per fare ciò, dovrai inviare un video di verifica che mostri lo stato del tuo dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è semplice. Basta segnalare il crash e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI - non dimenticare di annotare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire una sostituzione tramite il Servizio. Se scegli la seconda opzione, devi solo pagare la quota appropriata - riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!
1 Segnali il difetto e invii il tuo drone al centro assistenza tedesco di DJI con una nota che indica che ha DJI Care Refresh.
2 L'utente riceve un preventivo di riparazione e in base a questo decide se vuole riparare/sostituire a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3. Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l'utente paga la quota di sostituzione e riceve un'altra unità o parti di ricambio nuove, ad esempio gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all'utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone da, tra le altre cose, una caduta, annegamento, collisione o incidente causato da interferenze del segnale dell'attrezzatura. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da colpa dell'operatore.
- Errore dell'utente.
- Interferenza del segnale.
- Collisione.
- Annegamento (Una condizione di copertura è che tu porti il drone danneggiato al centro assistenza del produttore.)
- Caduta.
DJI Care Refresh non copre
1) Drone perso o parzialmente perso, gimbal o accessori.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inappropriate.
4) Trasmettitore, accessori accessori.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni alla scocca che non influiscono sulle prestazioni del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da forza maggiore.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità del DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati all'aggiornamento del modello, al miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti dall'esecuzione di modifiche che non sono conformi alle raccomandazioni nel manuale dell'utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
