Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è un servizio di protezione per il tuo drone che ti offrirà, con un piccolo costo aggiuntivo, tre sostituzioni di apparecchiature danneggiate in un periodo di due anni, coprendo danni causati da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua, tra le altre cose. L'apparecchiatura danneggiata sarà quindi sostituita con un prodotto nuovo o equivalente. Il pacchetto di servizio può essere attivato una volta entro 48 ore dall'attivazione (primo decollo) del drone o in una data successiva dopo aver inviato un video di verifica a DJI.
DJI Mavic 3
Per il drone DJI Mavic 3, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 759 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 949 PLN, e della terza sostituzione è di 1049 PLN. Il costo del servizio Flyaway è di 3349 PLN*.
*Quando segnalato direttamente al produttore, l'importo di sostituzione è soggetto a variazione a seconda del tasso di cambio attuale.*
Copertura Flyaway
DJI Care Flyaway è un servizio aggiuntivo nel piano DJI Care Refresh, che consente di ottenere un drone nuovo di zecca nel caso in cui quello precedente voli via per motivi sconosciuti e non possa essere recuperato. In caso di perdita involontaria di un drone, tutto ciò che devi fare è pagare la tariffa di servizio appropriata per ricevere un prodotto nuovo. Il servizio è disponibile per tutti gli utenti con protezione DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), inclusi quelli che li hanno acquistati prima dell'introduzione di Flyaway.
- DJI Care Refresh (piano annuale) offre due sostituzioni e l'opportunità di usufruire della Copertura Flyaway.
- DJI Care Refresh (pacchetto biennale) offre tre sostituzioni e la possibilità di utilizzare la Copertura Flyaway.
Attivazione della Copertura Flyaway
Per usufruire della Copertura Flyaway, gli utenti devono collegare il loro account DJI e il telecomando al drone utilizzando l'app DJI Fly. Se non lo fanno prima che il dispositivo possa volare via, non potranno utilizzare il servizio di sostituzione.
Come attivare DJI Care Refresh
1 Attiva il codice su: https://support.dji.com/care/active
2.Durante il processo di attivazione, devi fornire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (che si trova direttamente sul prodotto) e i dettagli della persona che attiva il pacchetto (nome, indirizzo email).
3. il Pacchetto di Assistenza sarà attivato e automaticamente assegnato alla regione corrispondente. Riceverai conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. Per farlo, dovrai inviare un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è semplice. Basta segnalare l'incidente e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI - non dimenticare di annotare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire di utilizzare la sostituzione del servizio. Quando scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa appropriata - riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!
1 L'utente segnala il difetto e invia il drone al centro assistenza tedesco di DJI con una nota che indica che ha DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di quello, decide se far eseguire la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3) Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l'utente paga la tassa di sostituzione e riceve un'altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad es. gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all'utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone, tra le altre cose, da cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze con il segnale del tuo drone. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errore dell'operatore.
- Errore dell'utente
- Interferenza del segnale
- Collisione
- Annegamento (La condizione per la copertura è che il drone danneggiato venga consegnato al centro assistenza del produttore)
- Collasso
DJI Care Refresh non copre:
1) Drone perso o parzialmente perso, gimbal o accessori.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inappropriate.
4) Il trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni alla scocca che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi naturali.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati all'aggiornamento del modello, al miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti dall'esecuzione di modifiche che non sono conformi alle raccomandazioni presenti nel Manuale dell'Utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
