Descrizione
Protezione del servizio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh è una protezione di servizio per il tuo drone che ti fornirà, con un piccolo costo aggiuntivo, tre sostituzioni di attrezzature danneggiate in un periodo di due anni, coprendo danni causati da collisioni o contatto del prodotto con l'acqua, tra le altre cose. L'attrezzatura danneggiata sarà quindi sostituita con un prodotto nuovo o equivalente. Il Pacchetto Servizio può essere attivato una volta entro 48 ore dall'attivazione (primo avvio) del drone, o in una data successiva dopo aver inviato un video di verifica a DJI.
DJI FPV
Per i droni della serie DJI FPV, il costo della prima sostituzione con DJI Care Refresh è di 1329 PLN. Il costo della seconda sostituzione è di 1379 PLN e della terza sostituzione è di 1429 PLN*.
*Quando segnalato direttamente al produttore, l'importo di sostituzione è soggetto a variazione a seconda del tasso di cambio attuale.*
Come attivare DJI Care Refresh
1 Il codice deve essere attivato su: https://support.dji.com/care/active
2. Durante il processo di attivazione, è necessario fornire il contenuto del codice Care Refresh, il numero di serie del dispositivo (si trova direttamente sul prodotto) e i dati della persona che attiva il Pacchetto (nome, indirizzo email).
3. il Pacchetto di Assistenza sarà attivato e automaticamente assegnato alla regione corrispondente. Riceverai conferma dell'attivazione di DJI Care Refresh via email. Il tuo drone è ora al sicuro!
È anche possibile assegnare DJI Care Refresh al tuo prodotto dopo 48 ore dall'attivazione. Per fare ciò, dovrai inviare un video di verifica che mostri le condizioni del dispositivo al produttore. Informazioni dettagliate e un video di esempio sono disponibili su:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Quando si verifica un incidente
La procedura per gestire un incidente è semplice. Tutto ciò che devi fare è segnalare il crash e inviare l'attrezzatura danneggiata al servizio di garanzia DJI - non dimenticare di annotare che stai utilizzando DJI Care Refresh. Una volta ricevuto il preventivo di riparazione, puoi scegliere se accettarlo o preferire di utilizzare la sostituzione del Servizio. Quando scegli la seconda opzione, devi solo pagare la tariffa appropriata - riceverai il dispositivo sostituito con priorità e, se ti trovi nella stessa regione in cui è stato acquistato il servizio DJI Care Refresh, la spedizione sarà a carico del produttore!
1 L'utente segnala il difetto e invia il drone al centro assistenza tedesco di DJI con una nota che indica che ha DJI Care Refresh.
2. L'utente riceve un preventivo di riparazione e, sulla base di quello, decide se far eseguire la riparazione/sostituzione a pagamento o tramite DJI Care Refresh.
3) Dopo aver scelto DJI Care Refresh, l'utente paga la tassa di sostituzione e riceve un'altra unità o nuovi pezzi di ricambio, ad es. gimbal, fotocamera, eliche.
4. Il prodotto sostituito viene consegnato all'utente con priorità e spedizione gratuita.
Casi coperti da DJI Care Refresh
Acquistando DJI Care Refresh, proteggi il tuo drone, tra le altre cose, da cadute, annegamenti, collisioni o incidenti causati da interferenze con il segnale del tuo drone. DJI Care Refresh copre anche gli incidenti causati da errori dell'operatore.
- Errore dell'utente
- Interferenza del segnale
- Collisione
- Annegamento (La condizione per la copertura è che il drone danneggiato venga consegnato al centro assistenza del produttore)
- Collasso
DJI Care Refresh non copre
1) Drone perso o parzialmente perso, gimbal o accessori.
2) Furto o abbandono del prodotto.
3) Danni causati dal volo in condizioni meteorologiche inappropriate.
4) Il trasmettitore, accessori aggiuntivi.
5) Perdita deliberata del drone.
6) Danni alla scocca che non influiscono sul funzionamento del prodotto.
7) Danni diretti o indiretti causati da eventi naturali.
8) Difetti che si verificano al di fuori del periodo di validità di DJI Care Refresh.
9) Costi aggiuntivi legati all'aggiornamento del modello, al miglioramento delle sue prestazioni.
10) Difetti derivanti dall'esecuzione di modifiche che non sono conformi alle raccomandazioni presenti nel Manuale dell'Utente o dall'uso di batterie e caricabatterie incompatibili.
11) Difetti derivanti dall'uso di accessori, batterie o software non autorizzati.
