Leírás
Szervizvédelem a DJI Care Refresh szolgáltatással (kétéves terv)
A DJI Care Refresh szolgáltatásvédelem a drónja számára, amely kis kiegészítő díj ellenében évente két sérült eszköz cseréjét biztosítja. Többek között fedezi az ütközés vagy a termék vízzel való érintkezése okozta károkat. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új eszközre cserélik. A szolgáltatási csomag egyszer aktiválható legfeljebb 48 órán belül a drón aktiválása (első indítás) után, vagy később, ha ellenőrző videót küld a DJI-nak. A szolgáltatási időszak alatt a hivatalos gyártói garancia érvényes.
DJI Mini 5 Pro
A DJI Mini 5 Pro drón esetében az első csere költsége a DJI Care Refresh keretében 459 PLN. Minden további csere díja 479 PLN. A Flyaway szolgáltatás ára 1595 PLN*.
*Ha közvetlenül a gyártónak jelentik, a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.*
Flyaway védelem
A DJI Care Flyaway a DJI Care Refresh szolgáltatási csomag kiegészítő szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy új drónt kapjon, ha az előző ismeretlen okból elszáll, és nem található meg. Ha a drón véletlenül elveszik, csak a megfelelő szolgáltatási díjat kell kifizetnie, hogy egy vadonatúj terméket kapjon. A szolgáltatás minden DJI Care Refresh védelmet vásárló felhasználó számára elérhető (kiválasztott drónmodellekre vonatkozik) – beleértve azokat is, akik a Flyaway szolgáltatás bevezetése előtt vásárolták meg.
- A DJI Care Refresh (éves terv) két cserét és a Flyaway Coverage egyszeri használatát kínálja.
- A DJI Care Refresh (2 éves csomag) négy cserét és a Flyaway Coverage kétszeri használatát kínálja.
A Flyaway Coverage aktiválása
A Flyaway Coverage használatához a felhasználóknak összekapcsolniuk kell a DJI fiókjukat és a kamerát a drónnal a DJI Fly alkalmazás segítségével. Ha ezt nem teszi meg, mielőtt az eszköz esetleg elrepülne, nem tudja majd igénybe venni a csere szolgáltatást.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1 A kódot az alábbi helyen kell aktiválni:https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során meg kell adni a Care Refresh kód tartalmát, a készülék sorozatszámát (ami közvetlenül a terméken található), valamint a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Care Package aktiválva lesz, és automatikusan a megfelelő régióhoz lesz rendelve. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben fogja megkapni. A drónja most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh-t a termékéhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelheti. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldenie, amely bemutatja az eszköz állapotát a gyártónak. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelésének menete egyszerű. Csak annyit kell tennie, hogy bejelenti a balesetet, és elküldi a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Miután megkapja a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e azt, vagy inkább a Szervizcsere szolgáltatást választja. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban tartózkodik, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1 A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy a javítást/cserét díj ellenében vagy a DJI Care Refresh keretében kéri.
3) A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között a leeséstől, vízbe merüléstől, ütközéstől vagy a berendezés jelzavarásából eredő balesetektől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Feltűnés (A fedezet feltétele, hogy a megrongálódott drónt a gyártó szervizközpontjába vigye.)
- Összeomlás.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet természeti katasztrófák okoznak.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A felhasználói kézikönyvben található ajánlásokkal nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából eredő hibák.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
*A DJI Care Refresh szolgáltatásról bővebben lásd.ezta dokumentumot.
