Leírás
Szervizvédelem a DJI Care Refresh szolgáltatással (kétéves terv)
A DJI Care Refresh szolgáltatás védelmet nyújt a drónodnak, amely kis kiegészítő díjért évente két sérült eszköz cseréjét biztosítja. Többek között fedezi az ütközések vagy a termék vízzel való érintkezése okozta károkat. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új eszközre cserélik. A szolgáltatási csomag egyszer aktiválható legfeljebb 48 órán belül a drón aktiválása (első indítás) után, vagy később, ha ellenőrző videót küldesz a DJI-nek. A szolgáltatási időszak alatt a hivatalos gyártói garancia érvényes.
DJI Mini 5 Pro
A DJI Mini 5 Pro drón esetében az első csere költsége a DJI Care Refresh keretében: 459 PLN. Minden további csere díja: 479 PLN. A Flyaway szolgáltatás ára 1595 PLN*.
*Ha közvetlenül a gyártónak jelentik be, a csereösszeg a jelenlegi árfolyam függvényében változhat.
Flyaway védelem
A DJI Care Flyaway a DJI Care Refresh szolgáltatási csomag kiegészítő szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy új drónt kapj, ha az előző ismeretlen okból elszáll, és nem hozható vissza. Ha a drón véletlenül elveszik, csak ki kell fizetned a megfelelő szolgáltatási díjat, hogy új terméket kapj. A szolgáltatás minden DJI Care Refresh védelmet vásárló felhasználó számára elérhető (kiválasztott drónmodellekre vonatkozik) – beleértve azokat is, akik a Flyaway szolgáltatás bevezetése előtt vásárolták meg.
- A DJI Care Refresh (éves terv) két cserét és a Flyaway Coverage egyszeri használatát kínálja.
- A DJI Care Refresh (2 éves csomag) négy cserét és a Flyaway Coverage kétszeri használatát kínálja.
A Flyaway Coverage aktiválása
A Flyaway Coverage használatához a felhasználóknak összekapcsolniuk kell a DJI fiókjukat és a kamerát a drónnal a DJI Fly alkalmazás segítségével. Ha ezt nem teszi meg, mielőtt az eszköz esetleg elrepülne, nem tudja majd igénybe venni a csere szolgáltatást.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1 A kódot az alábbi helyen kell aktiválni:https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során meg kell adni a Care Refresh kód tartalmát, a készülék sorozatszámát (ami közvetlenül a terméken található), valamint a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Care Package aktiválva lesz, és automatikusan a megfelelő régióhoz lesz rendelve. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben fogja megkapni. A drónja most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh-t a termékéhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelheti. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldenie, amely bemutatja az eszköz állapotát a gyártónak. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelése egyszerű. Csak be kell jelenteni a balesetet, és el kell küldeni a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtsd el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használsz. Miután megkapod a javítási árajánlatot, eldöntheted, hogy elfogadod-e, vagy inkább a Szerviz Szolgáltatás cseréjét választod. Ha a második opciót választod, csak a megfelelő díjat kell kifizetned – a cserélt eszközt prioritással kapod meg, és ha ugyanabban a régióban vagy, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásároltad, a szállítást a gyártó állja!
1 A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy a javítást/cserét díj ellenében vagy a DJI Care Refresh keretében kéri.
3) A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között a leeséstől, vízbe merüléstől, ütközéstől vagy a berendezés jelzavarásából eredő balesetektől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Feltűnés (A fedezet feltétele, hogy a megrongálódott drónt a gyártó szervizközpontjába vigye.)
- Összeomlás.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet természeti katasztrófák okoznak.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) Hibák, amelyek a felhasználói kézikönyvben található ajánlásoktól eltérő módosítások végrehajtásából vagy nem kompatibilis akkumulátorok és töltők használatából erednek.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
*A DJI Care Refresh szolgáltatásról bővebben lásd.ezta dokumentumot.
