Leírás
A digitális termékek kiszállítása hétfőtől péntekig, 8:00 és 16:00 óra között történik a rendelés leadásakor megadott e-mail címre.
DJI Care Refresh szolgáltatásvédelem
A DJI Care Refresh egy szolgáltatásvédelmi terv a drónjához, amely egy év alatt két sérült eszköz cseréjét biztosítja jelképes díj ellenében. Kiterjed többek között ütközésből vagy vízzel való érintkezésből eredő károkra. A sérült eszközt új vagy egyenértékű egységre cserélik. A szolgáltatás a drón aktiválásától (első bekapcsolás) számított 48 órán belül vagy később, ellenőrző videó benyújtása után aktiválható. Ezen felül lehetőség van a fedezet meghosszabbítására további éves terv vásárlásával (legfeljebb kétszer – összesen akár 3 évig). Továbbá a gyártó hivatalos jótállása a szolgáltatási időszak alatt is érvényes marad.
Mavic Mini
Mavic Mini drónok esetében a DJI Care Refresh szolgáltatás keretében minden csere költsége 200 PLN.*
*Gyártónak történő közvetlen bejelentés esetén a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.
DJI Care Refresh aktiválása
1. A kódot az alábbi címen kell aktiválni: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során adja meg a Care Refresh kódot, az eszköz sorozatszámát (közvetlenül a terméken található), valamint az aktiváló személy adatait (név és e-mail cím).
3. A Szolgáltatási Terv aktiválásra kerül, és automatikusan hozzárendelődik a megfelelő régióhoz. E-mailben visszaigazolást kap a DJI Care Refresh aktiválásáról. A drónja most már biztonságban van!
Lehetőség van arra is, hogy a DJI Care Refresh szolgáltatást a termék aktiválását követő 48 órán túl rendelje hozzá. Ehhez küldjön be egy ellenőrző videót az eszköz állapotáról a DJI részére. Részletes információk és egy minta videó elérhetők itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Baleset esetén
A baleset esetén az eljárás egyszerű. Csak jelentse be a hibát, és küldje el a sérült eszközt a DJI garanciális szervizközpontjába – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. A javítási árajánlat kézhezvétele után eldöntheti, hogy továbblép-e a javítással/cserével felár ellenében, vagy igénybe veszi a Szolgáltatási Tervet. Ha az utóbbit választja, egyszerűen fizesse ki a vonatkozó díjat – a cserélt eszköz prioritást élvez, és ha ugyanabban a régióban tartózkodik, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a gyártó fedezi a szállítás költségét!
1. A felhasználó bejelenti a meghibásodást, és a drónt a DJI németországi szervizébe küldi egy megjegyzéssel, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ.
2. A felhasználó megkapja a javítási árajánlatot, és eldönti, hogy fizetős javítást/cserét kér, vagy a DJI Care Refresh szolgáltatást veszi igénybe.
3. A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és egy másik egységet vagy új alkatrészeket, például gimbalt, kamerát, propellereket kap.
4. A cserélt terméket prioritással és ingyenes szállítással kézbesítjük a felhasználónak.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját olyan eseményektől, mint esések, elmerülések, ütközések és jelzavarás okozta balesetek. A DJI Care Refresh a kezelői hibákból eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba
- Jelzavarás
- Ütközés
- Elmerülés (feltéve, hogy a drón roncsát a gyártó szervizközpontjába szállítják)
- Ősz
Mit nem fedez a DJI Care Refresh
1) Elveszett vagy részben elveszett drónok, gimbalok vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Károk, amelyeket nem megfelelő időjárási körülmények között történő repülés okoz.
4) Távirányító, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A burkolat sérülései, amelyek nem befolyásolják a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett károk vis maior esetén.
8) Hibák, amelyek a DJI Care Refresh érvényességi idején kívül történnek.
9) További díjak, amelyek a modell fejlesztéseivel vagy javításaival kapcsolatosak.
10) Hibák, amelyek a felhasználói kézikönyvvel nem összhangban végzett módosításokból vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából erednek.
11) Hibák, amelyek jogosulatlan kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából erednek.
Hosszabbított fedezeti opció*
A felhasználók számára lehetőség van a fedezet akár 3 évre történő meghosszabbítására is. Ehhez egyszerűen vásároljon egy további éves tervet.
-
Ha egyéves DJI Care Refresh terve van, kétszer is meghosszabbíthatja a fedezetet további 2 egyéves terv megvásárlásával: egyéves terv + egyéves terv + egyéves terv.
-
Ha kétéves terve van, egyszer meghosszabbíthatja a fedezetet egyetlen egyéves terv megvásárlásával: kétéves terv + egyéves terv.
Megjegyzés: A fedezet meghosszabbítása további kétéves terv vásárlásával nem lehetséges.
A hosszabbított fedezet igénybevételéhez:
- Vásárolja meg a DJI Care Refresh szolgáltatást az alábbi változatok egyikében: egyéves DJI Care Refresh terv / kétéves DJI Care Refresh terv / egyéves DJI Care Refresh terv és DJI Care Refresh + / egyéves DJI Care Refresh terv és további egyéves terv (megújítás).
- A megvásárolt DJI Care Refresh szolgáltatás érvényességi ideje nem járt le, vagy legfeljebb 15 napja járt le.
*További információkért a DJI Care Refresh szolgáltatásról, kérjük, tekintse meg ezt a dokumentumot.
