Leírás
DJI Care Refresh: Szolgáltatásvédelem
A DJI Care Refresh a drónja szolgáltatásvédelme, amely évente két eszközcserét kínál kis kiegészítő díj ellenében. Kiterjed az ütközésekből, vízzel való érintkezésből és egyéb károkból eredő sérülésekre. Ha az eszköze megsérül, új vagy azonos értékű eszközre cserélik. A szolgáltatás a drón aktiválásától (első bekapcsolás) számított 48 órán belül vagy később is aktiválható, ha ellenőrző videóanyagot küld be a DJI-nek. A fedezetet további éves terv vásárlásával is meghosszabbíthatja (legfeljebb kétszer, összesen akár 3 évre). Ezen felül a hivatalos gyártói garancia a szolgáltatási időszak alatt is érvényben marad.
Mavic Mini
A Mavic Mini sorozatú drónok esetében a DJI Care Refresh keretében történő csere költsége 200 PLN.*
*A csere költsége a gyártónál történő közvetlen igény benyújtásakor az aktuális árfolyamok alapján változhat.
DJI Care Refresh aktiválása
1. Aktiválja a kódot itt: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválás során adja meg a Care Refresh kódot, a készülék sorozatszámát (a terméken található), valamint a felhasználó adatait (név, e-mail cím).
3. A Szolgáltatási Terv aktiválásra kerül és hozzárendelődik a megfelelő régióhoz. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben küldjük el. A drónja most már biztonságban van!
Ezenkívül a DJI Care Refresh a kezdeti 48 órás aktiválási időszak után is hozzárendelhető a termékhez, ha a készülék állapotát bemutató ellenőrző videót küld be a gyártónak. Részletes információk és egy példa videóanyag megtalálható itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Baleset esetén
A balesetek kezelése egyszerű. Csak jelentse a problémát, és küldje el a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe, megemlítve a DJI Care Refresh fedezetét. A javítási árajánlat kézhezvétele után eldöntheti, hogy fizetős javítást/cserét kér, vagy igénybe veszi a Szolgáltatási Tervet. Az utóbbi választása esetén meg kell fizetni a vonatkozó díjat, és prioritási szállítással kap egy cserekészüléket. Ha ugyanabban a régióban van, ahol a DJI Care Refresh vásárlásra került, a gyártó fedezi a szállítási költséget!
1. A felhasználó bejelenti a meghibásodást, és a drónt a DJI németországi szervizébe küldi a DJI Care Refresh fedezetre vonatkozó megjegyzéssel.
2. A felhasználó megkapja a javítási árajánlatot, és eldönti, hogy fizetős javítást/cserét kér, vagy igénybe veszi a DJI Care Refresh szolgáltatást.
3. A DJI Care Refresh választásával a felhasználó kifizeti a csere díját, és vagy egy másik egységet, vagy új cserealkatrészeket, például gimbalt, kamerát, propellereket kap.
4. A cserélt terméket a felhasználó részére prioritási szállítással küldik további költség nélkül.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját olyan helyzetek ellen, mint leesés, vízkár, ütközés és jelzavar okozta balesetek. A DJI Care Refresh a kezelői hibából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba
- Jelzavarás
- Ütközés
- Vízkárosodás (A drón roncsának a gyártó szervizközpontjába történő eljuttatása szükséges)
- Leesés
Kizárások a DJI Care Refresh szolgáltatásból
1) Elveszett vagy részben elveszett drónok, gimbalok vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan károk, amelyeket nem megfelelő időjárási körülmények között történő repülés okoz.
4) Adóvevő és további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) Esztétikai sérülések, amelyek nem befolyásolják a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett károk vis maior esetén.
8) Meghibásodások, amelyek a DJI Care Refresh fedezet lejárta után következnek be.
9) További díjak, amelyek modellfrissítésekhez vagy teljesítményjavításokhoz kapcsolódnak.
10) Károk, amelyek jogosulatlan módosításokból vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából erednek.
11) Károk, amelyek jogosulatlan kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftver használatából erednek.
Hosszabbítási lehetőség*
A felhasználóknak lehetőségük van a fedezetet legfeljebb 3 évre meghosszabbítani további éves terv vásárlásával.
-
Ha éves DJI Care Refresh terve van, kétszer hosszabbíthatja a védelmet további 2 éves terv vásárlásával: éves terv + éves terv + éves terv.
-
Ha van 2 éves terve, egyszer hosszabbíthatja a védelmet egy éves terv vásárlásával: 2 éves terv + éves terv.
Megjegyzés: Nem lehetséges a fedezet meghosszabbítása további 2 éves terv vásárlásával.
A hosszabbítás jogosultságához bizonyos feltételeknek meg kell felelni:
- Vásároljon DJI Care Refresh szolgáltatást az alábbi lehetőségek egyikében: DJI Care Refresh éves terv / DJI Care Refresh 2 éves terv / DJI Care Refresh éves terv és DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh éves terv és további éves terv (megújítás).
- A megvásárolt DJI Care Refresh szolgáltatás érvényességi ideje nem járt le, vagy legfeljebb 15 napja járt le.
*További információkért a DJI Care Refresh szolgáltatásról, kérjük, tekintse meg ezt a dokumentumot.
