Leírás
A digitális termékeket hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között küldjük a rendelés leadásakor megadott e-mail címre.
DJI Care Refresh szolgáltatásvédelem
A DJI Care Refresh egy szolgáltatásvédelem a drónja számára, amely évente két cserét kínál a sérült eszközére kis kiegészítő díj ellenében. Kiterjed többek között az ütközések vagy vízzel való érintkezés okozta károkra. A sérült eszközt új vagy azonos értékűre cserélik. A szolgáltatási csomag egyszer aktiválható a drón aktiválását (első indítás) követő 48 órán belül, vagy később, ellenőrző videóanyag benyújtása után a DJI részére. Ezen felül a védelmet további éves terv megvásárlásával lehet meghosszabbítani (legfeljebb kétszer, összesen akár 3 évre). Továbbá a gyártó hivatalos garanciája érvényes a szolgáltatási időszak alatt.
DJI Mavic Air
DJI Mavic Air drónok esetében az első csere költsége 419 PLN, a második esetében pedig 559 PLN.
DJI Care Refresh aktiválása
1. Aktiválja a kódot itt: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során adja meg a Care Refresh kódot, az eszköz sorozatszámát (közvetlenül a terméken található), valamint az aktiváló személy adatait (keresztnév, vezetéknév, e-mail cím).
3. A Szolgáltatási csomag aktiválásra kerül, és automatikusan hozzárendelődik a megfelelő régióhoz. E-mailben visszaigazolást kap a DJI Care Refresh aktiválásáról. A drónja most már biztonságban van!
Lehetőség van arra is, hogy a DJI Care Refresh szolgáltatást a termék aktiválását követő 48 órán túl rendelje hozzá. Ehhez egy ellenőrző videót kell benyújtani, amely bemutatja az eszköz állapotát a DJI számára. Részletes információk és mintavideók elérhetők itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Baleset esetén
A baleset esetén követendő eljárás hihetetlenül egyszerű. Csak jelentse a meghibásodást, és küldje el a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megemlíteni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. A javítási költségbecslés megérkezése után eldöntheti, hogy saját költségén vagy a DJI Care Refresh keretében folytatja-e a javítást/cserét. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással küldik el Önnek, és ha ugyanabban a régióban tartózkodik, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a gyártó fedezi a szállítási költséget!
1. A felhasználó bejelenti a meghibásodást, és a drónt a német DJI szervizbe küldi azzal a megjegyzéssel, hogy rendelkezik DJI Care Refresh szolgáltatással.
2. A felhasználó javítási árajánlatot kap, és eldönti, hogy saját költségén vagy a DJI Care Refresh keretében kívánja-e javíttatni/cseréltetni.
3. A DJI Care Refresh opció kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és egy másik egységet vagy új alkatrészeket, például gimbalt, kamerát, propellereket kap.
4. A kicserélt terméket prioritásos szállítással kézbesítik a felhasználónak.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját a balesetektől, beleértve az eséseket, vízkárokat, ütközéseket vagy a jelzavar okozta baleseteket. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Vízbe merülés (feltéve, hogy a drón roncsát a gyártó szervizközpontjába küldik).
- Esés.
A DJI Care Refresh nem fedezi
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan károk, amelyeket nem megfelelő időjárási körülmények között történő repülés okoz.
4) Távirányító, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) Esztétikai károk, amelyek nem befolyásolják a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett károk vis maior esetén.
8) Hibák, amelyek a DJI Care Refresh érvényességi időszakán kívül jelentkeznek.
9) További díjak, amelyek modellfrissítésekhez vagy teljesítményjavításokhoz kapcsolódnak.
10) Hibák, amelyek a felhasználói kézikönyvben foglalt ajánlásokkal ellentétes módosításokból vagy nem kompatibilis akkumulátorok és töltők használatából erednek.
11) Hibák, amelyek jogosulatlan kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából erednek.
A védelem meghosszabbításának lehetősége*
A felhasználóknak lehetőségük van a védelem legfeljebb 3 évre történő meghosszabbítására is. Ehhez egyszerűen vásároljon egy további éves tervet.
-
Ha éves DJI Care Refresh terve van, kétszer is meghosszabbíthatja a védelmet két további éves terv megvásárlásával: éves terv + éves terv + éves terv.
-
Ha 2 éves terve van, egyszer meghosszabbíthatja a védelmet egy éves terv megvásárlásával: 2 éves terv + éves terv.
Megjegyzés: Nem lehetséges a védelem meghosszabbítása további 2 éves terv vásárlásával.
A védelem meghosszabbításához speciális feltételeknek kell megfelelni:
- Vásároljon DJI Care Refresh szolgáltatást az alábbi változatok egyikében: éves DJI Care Refresh terv / 2 éves DJI Care Refresh terv / éves DJI Care Refresh terv és DJI Care Refresh + / éves DJI Care Refresh terv és további éves terv (megújítás).
- A megvásárolt DJI Care Refresh szolgáltatás érvényességi ideje még nem járt le, vagy legfeljebb 15 napja járt le.
*További információkért a DJI Care Refresh szolgáltatásról, tekintse meg ezt a dokumentumot.
