Leírás
A digitális termékeket hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között küldjük a rendelés leadásakor megadott e-mail címre.
Szervizvédelem a DJI Care Refresh szolgáltatással
A DJI Care Refresh a drónod szolgáltatási védelme, amely évente két cserét biztosít sérült felszerelés esetén kis kiegészítő díj ellenében. Kiterjed az ütközésekből, vízzel való érintkezésből és egyéb károkból eredő sérülésekre. A sérült felszerelést új vagy azonos értékű termékre cserélik. A szolgáltatáscsomag a drón aktiválásától (első bekapcsolás) számított 48 órán belül vagy később, egy ellenőrző videó DJI-nek történő beküldése után aktiválható. A fedezetet további éves terv megvásárlásával is meghosszabbíthatod (legfeljebb kétszer, összesen 3 évre). Ezen felül a hivatalos gyártói garancia a szolgáltatási időszak alatt is érvényes marad.
Mavic 2
A Mavic 2 sorozatú drónok esetében az első csere költsége a DJI Care Refresh keretében 609 PLN. A második csere költsége 709 PLN.*
*Gyártónak történő közvetlen bejelentés esetén a csereköltség a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.*
Hosszabbított garancia
A DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine és DJI Action 2 készülékek felhasználói további előnyöket élvezhetnek. Ha a Care Refresh által biztosított csereopciót nem használja fel a szolgáltatás érvényességi ideje alatt, egyéves garancia meghosszabbítást kap jutalmul.
DJI Care Refresh aktiválása
1. A kódot az alábbi címen kell aktiválni: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során adja meg a Care Refresh kódot, az eszköz sorozatszámát (közvetlenül a terméken található), valamint az aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Szolgáltatási Csomag aktiválásra kerül, és automatikusan hozzárendelődik a megfelelő régióhoz. E-mailben visszaigazolást kap a DJI Care Refresh aktiválásáról. A drónja most már védett!
Lehetséges a DJI Care Refresh hozzárendelése a termékhez az aktiválást követő első 48 óra elteltével is. Ehhez küldjön be egy ellenőrző videót, amely bemutatja az eszköz állapotát a gyártónak. Részletes információk és egy példa ellenőrző videó megtalálható itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Baleset esetén
A balesetek kezelése egyszerű. Csak be kell jelenteni a problémát, és a sérült eszközt el kell küldeni a DJI garanciális szervizébe, jelezve, hogy a DJI Care Refresh szolgáltatást használja. A javítási árajánlat kézhezvétele után eldöntheti, hogy saját költségén folytatja-e a javítást/cserét, vagy igénybe veszi a Szolgáltatási Csomagot. Ha az utóbbit választja, egyszerűen fizesse ki a megfelelő csere díját, és az új vagy kicserélt alkatrészeket prioritásos szállítással kézbesítik.
1. A felhasználó hibabejelentést tesz, és a drónt a DJI németországi szervizközpontjába küldi, jelezve, hogy a DJI Care Refresh szolgáltatást használja.
2. A felhasználó megkapja a javítási árajánlatot, és eldönti, hogy fizetős javítást/cserét kér, vagy igénybe veszi a DJI Care Refresh szolgáltatást.
3. A DJI Care Refresh opció kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és új eszközt vagy új alkatrészeket, például gimbalt, kamerát vagy propellereket kap.
4. A kicserélt terméket prioritásos szállítással kézbesítik a felhasználónak.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvéded drónodat olyan eseményektől, mint esések, vízkárok, ütközések vagy jelzavar okozta balesetek. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Vízkárok (a drón roncsát a gyártó szervizközpontjába kell szállítani, hogy a védelem érvényes legyen).
- Esés.
DJI Care Refresh kizárások
1) Elveszett vagy részben elveszett drónok, gimbalok vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Károk, amelyeket nem megfelelő időjárási körülmények között történő repülés okoz.
4) Távirányítók, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) Esztétikai károk, amelyek nem befolyásolják a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett károk vis maior esetén.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További díjak, amelyek modellfrissítésekhez vagy teljesítményjavításokhoz kapcsolódnak.
10) Károk, amelyek a használati útmutató ajánlásaival ellentétes módosításokból vagy nem kompatibilis akkumulátorok és töltők használatából származnak.
11) Károk, amelyek jogosulatlan kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából erednek.
Kiterjesztett fedezet lehetősége*
A felhasználóknak lehetőségük van akár 3 évre is meghosszabbítani a fedezetet. Ehhez egyszerűen vásárolj egy további éves tervet.
-
Ha van egyéves DJI Care Refresh terved, kétszer is meghosszabbíthatod a fedezetet további 2 egyéves terv megvásárlásával: egyéves terv + egyéves terv + egyéves terv.
-
Ha van kétéves terved, egyszer meghosszabbíthatod a fedezetet egyetlen egyéves terv megvásárlásával: 2 éves terv + egyéves terv.
Megjegyzés: A fedezet kiterjesztése további 2 éves terv megvásárlásával nem lehetséges.
A kiterjesztett fedezet igénybevételéhez bizonyos feltételeknek kell megfelelni:
- DJI Care Refresh szolgáltatás megvásárlása az alábbi változatok egyikében: egyéves DJI Care Refresh terv / kétéves DJI Care Refresh terv / DJI Care Refresh egyéves terv és DJI Care Refresh + terv / DJI Care Refresh egyéves terv és további egyéves terv (megújítás).
- A megvásárolt DJI Care Refresh szolgáltatás érvényességi ideje még nem járt le, vagy legfeljebb 15 napja járt le.
*További információk a DJI Care Refresh szolgáltatásról megtalálhatók ebben a dokumentumban.
