Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh egy szolgáltatásvédelem a drónjához, amely kis plusz díj ellenében két év alatt három alkalommal biztosítja a sérült eszköz cseréjét, beleértve többek között az ütközések vagy a termék vízzel való érintkezése okozta károkat. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új termékre cserélik. A szolgáltatáscsomag a drón aktiválásától (első indítás) számított legfeljebb 48 órán belül vagy később, a DJI-nek küldött ellenőrző videó után aktiválható.
DJI Mini 3
A DJI Mini 3 sorozat drónok esetében az első csere költsége a DJI Care Refresh keretében 289 PLN. A második csere költsége 349 PLN. A harmadik csere költsége pedig 419 PLN. A Flyaway szolgáltatás költsége 1149 PLN*.
*A gyártónak közvetlenül jelentkezőknél a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1. A kódot itt kell aktiválni: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során meg kell adnod a Care Refresh kód tartalmát, az eszközöd sorozatszámát (ez közvetlenül a terméken található), valamint a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Care Package aktiválva lesz, és automatikusan a megfelelő régióhoz lesz rendelve. E-mailben értesítést kapsz a DJI Care Refresh aktiválásáról. A drónod most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh a termékedhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelhető. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldened, amely megmutatja az eszközöd állapotát a gyártónak. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Baleset bekövetkeztekor
A baleset kezelésének menete egyszerű. Csak annyit kell tennie, hogy bejelenti a balesetet, és elküldi a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Miután megkapta a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e azt, vagy inkább a Care Service cserelehetőségét választja. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban van, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1. A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy a javítást/cserét díj ellenében vagy a DJI Care Refresh keretében kéri-e.
3. Miután a felhasználó kiválasztotta a DJI Care Refresh-t, megfizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A csere terméket prioritással, ingyenes szállítással küldjük a felhasználónak.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között a leesésektől, megfulladástól, ütközésektől vagy a drón jelének zavarásából eredő balesetektől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Megfulladás (A védelem egyik feltétele, hogy a megrongálódott drónt a gyártó szervizközpontjába kell eljuttatni).
- Összeomlás.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet vis maior okoz.
8) A hibák, amelyek a DJI Care Refresh érvényességi időszakán kívül lépnek fel.
9) További díjak a modell frissítéséért, teljesítményének javításáért.
10) A hibák, amelyek a felhasználói kézikönyv ajánlásaival nem összhangban álló módosításokból, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából erednek.
11) A hibák, amelyek jogosulatlan kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából erednek.
