Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh szolgáltatás védelmet nyújt a drónja számára, amely kis kiegészítő díj ellenében évente két sérült eszköz cseréjét biztosítja. Kiterjed többek között az ütközések vagy a termék vízzel való érintkezése okozta károkra. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új eszközre cserélik. A szolgáltatási csomag aktiválható egyszer legfeljebb 48 órán belül a drón aktiválása (első indítás) után, vagy később, ha ellenőrző videót küld a DJI-nak. A védelem meghosszabbítása is lehetséges – csak vásároljon további éves csomagot (legfeljebb kétszer – így összesen akár 3 évig). Ráadásul a szolgáltatási időszak alatt az eredeti gyártói garancia is érvényes.
DJI Mini 3
A DJI Mini 3 drón esetében a DJI Care Refresh keretében minden egyes csere költsége 289 PLN. A Flyaway szolgáltatás költsége 1149 PLN.*
*Ha közvetlenül a gyártónak jelentik, a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.*
Flyaway védelem
A DJI Care Flyaway a DJI Care Refresh szolgáltatási csomag egy kiegészítő szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy új drónt kapjon, ha az előző ismeretlen okból elszáll, és nem található meg. Véletlen drónvesztés esetén egyszerűen fizesse ki a megfelelő szolgáltatási díjat, hogy új terméket kapjon. A szolgáltatás minden DJI Care Refresh fedezetet vásárló felhasználó számára elérhető (kiválasztott drónmodellekre vonatkozik) – beleértve azokat is, akik a Flyaway szolgáltatás bevezetése előtt vásárolták meg. - A DJI Care Refresh (éves csomag) két cserét és egyszeri Flyaway fedezet használatot kínál. - A DJI Care Refresh (2 éves csomag) négy cserét és kétszeri Flyaway fedezet használatot biztosít.
A Flyaway Coverage aktiválása
A Flyaway Coverage használatához a felhasználóknak összekapcsolniuk kell a DJI fiókjukat és a kamerát a drónnal a DJI Fly alkalmazás segítségével. Ha ezt nem teszi meg, mielőtt az eszköz esetleg elrepülne, nem tudja majd igénybe venni a csere szolgáltatást.
Hosszabbított garancia
Az olyan eszközök felhasználói, mint a DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine és DJI Action 2 további előnyöket is kaphatnak. Ha a érvényességi idő alatt egyszer sem használja a Care Refresh szolgáltatást, egy évvel meghosszabbított garanciát kap jutalmul.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1 Aktiválja a kódot itt: https://support.dji.com/care/active.
2.A aktiválási folyamat során meg kell adnia a Care Refresh kód tartalmát, az eszköz sorozatszámát (amely közvetlenül a terméken található) és a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. a Szolgáltatási Csomag aktiválva lesz, és automatikusan hozzárendelésre kerül a megfelelő régióhoz. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben kapod meg. A drónod most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh-t a termékedhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelheted. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldened a gyártónak, amely bemutatja az eszköz állapotát. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelésének menete egyszerű. Csak jelentse a balesetet, és küldje el a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Miután megkapja a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e, vagy inkább a Szervizen keresztül kér cserét. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban van, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1. A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó kap egy javítási árajánlatot, és ennek alapján dönt arról, hogy díj ellenében javít vagy cserél, vagy a DJI Care Refresh-t választja.
3. A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között a leeséstől, vízbe merüléstől, ütközéstől vagy a berendezés jelzavarásából eredő balesetektől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Megfulladás (A védelem igénybevételének feltétele, hogy a megsemmisült drónt a gyártó szervizközpontjába szállítsák).
- Összeomlás.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet vis maior okoz.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A felhasználói kézikönyvben található ajánlásokkal nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából eredő hibák.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
